職場職涯

豐田員工都在用的「A3報告書」，竟只有一成的工程師可以馬上學會！

編按：豐田公司有很多獨特的工具，「A3報告書」可說是其中的代表。豐田公司在員工進公司第一年就教會他們這種資料製作法，經由反覆實行，確實訓練出員工的思考力。（本文摘自《深思快想》一書，作者為稲垣公夫，以下為摘文。）我也在美國豐田研究的重要據點─密西根大學留學過，當時因為豐田研究大師傑弗瑞．萊克（Jef

還在職涯的大海中迷航？人資專家和員工聊天的三個秘訣，也能帶你航向「夢想燈塔」！

Russ Laraway是人力資源顧問公司「Radical Candor」的共同創辦人，他曾是美軍陸戰隊軍官，帶領175人的部隊。當時他面臨最大的挑戰是：如何讓每個人雖然單兵作戰，卻能完成共同目標？累積了幾次經驗，Laraway發現了「清晰願景」的重要性：當組織裡每位成員都清楚明白「最終目標」是什麼

面試時如何表現出你是最佳人選？訣竅不是吹捧你的專業知識，而是分享你的人生故事！

編按：又接近找工作、換跑道的季節了！對於找工作，你今年有什麼打算，又作了哪些準備？相較於履歷表等書面資料，應徵時的面試過程占了更重要的地位。如何在眾多面試者中脫穎而出，讓雇主留下深刻印象？答案就是，說出自己獨特的人生故事！ 創新點：透過故事，展現你是個有領導才能，能解決問題和能團隊合作的最

有能力，就能理所當然成為領導人？研究：你的成功與影響力，在「人脈」

編按：領導力的核心在於領導人影響他人的過程，那麼能與他人建立更寬廣又豐富關係的人，肯定處在一個更可以影響他人的好位置。研究顯示，要衡量領導人的影響力，有一項最佳單一指標。（本文摘自《為什麼我們總是選到不適任的男性當領導人？》一書，布拉斯藍德Michael Blastland著，天下文化出版。）即使領

將石頭當寵物養？捉住腦海中的靈光一現，你也能為自己創造百萬收益！

電影「華爾街之狼」的主角在訓練夥伴們銷售技巧時，拿了一支筆告訴他們：「試著把這隻筆賣給我（sell me this pen）！ 在行銷史上，也有幾位點石成金的天才，在社群媒體還不發達的年代裡創造出爆紅經典，像是：把石頭當寵物賣的廣告人、把塗鴉設計變成億級品牌的報社記者，或是在金融海嘯時還能靠穿衣服賺

你每天上班都要「情緒管理」嗎？ 人資的三個秘密，讓「負能量」幫助你更上層樓！

職場上，我們時常被耳提面命：「不要把情緒帶進辦公室，才能讓自己看起來專業又理性」。但像是焦慮、嫉妒、害怕拒絕等「負面」情緒雖能在短時間內被壓抑，但累積在心中久了仍會發酵，最終化成委屈的淚水、甚至爆發成對同事大吼的情緒潰堤。Liz Fosslien是人力資源新創公司「Humu」的主管，他的職涯初期從事

有效催促進度不崩潰，9句必學優雅堅定的要求句

手上的東西時間緊迫結案在即，對方卻語焉不詳、拖拖磨磨，眼看進度就要落後（behind the schedule），要怎麼用英文催進度才能表達出急切？對方遲遲不給回覆，要怎麼催促才不會傷和氣？已經火燒屁股了，要怎麼用英文讓對方感受到我們的燃眉之急？心中在吶喊，但催人的時候不能光崩潰，表達一定要有效，當