評論

服務競爭不在同業， 而是如何超越客人經驗

到了每年的7、8月…… 《遠見》神祕客又來了！ 過去八年，台灣企業界進行了一場前所未見的服務新生活運動，正式宣告來到消費者做主的時代。 以前被視為企業「閒缺」的人資、訓練或客服部門主管，各個繃緊神經，不是拚了命找專家教授員工服務理念，要不就是把SOP（標準作業手冊）翻箱

菜籃當書籃，全鄉動員 送閱讀到學校

這樣的南庄沒有書店，全鄉的閱讀全仰仗鄉內圖書館。為了避免城鄉知識落差擴大，南庄人罕見地、幾乎是傾全鄉之力，全體動員把六個國中、國小和鄉圖串起來，形成一個蜘蛛網狀的平台。 巡迴書籃：彌平知識落差 9月初，《遠見》採訪當天正好是圖書館「巡迴書籃」的日子。一走進館內，只見書籍已一籃籃裝好，並且標明

活動中心變圖書館， 用閱讀打造幸福

土生土長於三重市的李乾龍很清楚，過往的老三重在外人眼中是治安欠佳、龍蛇雜處之地，常被視為文化沙漠。 重視教養、鼓勵多親近書本是扭轉負面形象的首要工作，因此他特別重視圖書館相關建設。 九年前，他一上任便決心重整現今圖書館的前身——中正堂活動中心，花了很大的心力，才將長期在裡頭活動的各類社團請出去，釋放

競花藝術9檔花卉主題展

「競花藝術」是爭艷館的主題。在花博期間將舉辦九項主題特展，每個展覽將精采可期。 全球三大蘭展之一 2011台北國際蘭展 例如規模世界第二大的台灣國際蘭展，原本只在台南縣展出，配合台北花博，台灣蘭花產銷發展協會增加台北展次，在2011年3月舉辦「2011台北國際蘭展」，現場有珍奇蘭花選拔，選

花之圓舞曲 用花表現樂器與音樂

花之圓舞曲》是俄國作曲家柴可夫斯基的芭蕾舞劇《胡桃鉗》裡的著名樂曲。 在豎琴帶領下，法國號、豎笛交互吹奏圓舞曲的美妙旋律，一群花精靈隨著音樂在森林裡起舞，洋溢著花朵綻放的快樂景象。 這股繽紛、歡樂的氣氛來到台北花博的爭艷館，變成了「花之圓舞曲－觀花植物特展」。 從2010年11月27日到12月5日，

花姿秋色 9種造景一次感受

儘管台北花博要到11月6日才對外開放，爭艷館的特展卻在10月上旬試營運期間悄悄登場，就在國慶日的前一天，歌頌秋天美景的「花姿秋色－－庭園觀景資材特展」已經展開了。 這是爭艷館安排的第一個特展，展期從10月9日到28日，內容相當豐富。展覽主題搭配時令，以花材、造景植栽製作九個異國風味的庭園景觀，讓你不

奇花賽異草

你看過只有兩片葉子的樹嗎？你知不知道有些鳳梨只能看，卻不可以吃？你相信大白天也能見到晚上盛開的曇花嗎？ 走一趟台北花博的未來館，就會看到這些難得一見的植物。 台北花博在長達半年的展期，展出3300種花卉，位於新生公園的未來館就超過1700種，其中有來自熱帶國家深山、野外地區，有瀕臨絕種的珍稀植物，更

以詩入舞，《花蕊渡河》讓心靈旅行

花博三檔定目劇的壓軸大戲，由成立17載的優人神鼓擔綱演出，除了要一次呈現經典鼓曲外，更為花博量身訂作新劇碼，推出直指人心的《花蕊渡河》。 藝術總監劉若瑀從接到任務開始，就打定主意，希望不只著墨花的美麗，也不適宜採用過往直接訴諸宗教的方式。那該怎麼開始呢？ 就在這時，劉若瑀讀到日本著名詩人松尾芭蕉的俳

《祕密花開了》，扯動童稚之心

知名漫畫家幾米，跟知名演藝團體舞鈴，兩個看似毫無關聯的專業，為了台北花博意外結合了，還成為舞蝶館三場定目劇大戲之一：《祕密花開了》。 這是取自幾米《失樂園》系列作品，他作品下幾個膾炙人口的主角，包括毛毛兔、叉叉熊、黃秋秋、白小天、黑小夜等，都會匯集在這齣戲裡，呈現出最精緻夢幻的劇場氛圍。 除此之外

攜手共譜《百合戀》，舞動台灣生命力

屏風表演班將在2010年台北花博隆重推出嶄新大戲，而且還與多年來深耕原住民文化、保留原住民傳統歌舞的原舞者合作。這萬中選一、充滿台灣特色與生命力的劇目就是《百合戀》。 此齣戲由李國修嫡傳弟子黃致凱編導，他曾導演過《瘋狂年代》《合法犯罪》等劇，是劇場界頗受好評的新生代導演。 文化基金會執行總監王文儀透