評論

妳以為妳為他放棄了什麼就是愛

我個人的公司在十年前在海外已有一些合作項目，這兩年每個月都要短期出差一到二趟……，我會接到的「反應」常有雷同之處：當我放上自己搭機出差的照片，會有三種反應：一、「又去玩了，真好！」（搭飛機等於玩）；二、「有沒有帶小熊去？」（言下之意大概是：妳自己一個人拋夫棄子去玩，真狠心！……嘿，我家孩子小二了，要

好自私

哎呀，當父母對孩子有這樣的想法時，很可能忍不住在言行上就表現出來了。即使姊姊只有四歲，當她聽到父母這樣說自己時，心裡一定難過死了。她甚至不需要完全明白自私是什麼意思。自私，是人的天性之一。大人是透過教育，慢慢學習到「對自己好」是要被道德規範的。當你的自私傷害到別人的情感、利益時，是會受到譴責的；這個

「100-1＝0」的服務哲學

我曾在日本住過不少世界知名連鎖品牌飯店，但到最後仍不自覺回到帝國飯店，主要是這裡貼心的服務，總讓我有回家的感受。由於我長年是帝國飯店的會員，飯店會記錄我的住房習慣，知道我習慣閱讀哪一家報紙、鍾愛睡偏硬的枕頭，也再清楚不過我喜歡睡靠窗的床位，也因此，每次我推開房門，所有擺設都是我最熟悉的樣子。很多台灣

過猶不及

2016年12月初的一個星期一，當我走進高捷月台，已是晚上11點40分的離峰時段，平均15至20分鐘才有一班車進站，這時耳邊傳來廣播聲，提醒乘客最後一班車的抵達時間，及美麗島轉乘的時間。好不容易廣播聲結束，本想趁空檔，整理一下思緒，沒想到過一會兒，重覆廣播聲又襲來，一次又一次，吵得我煩躁不安，好奇地

英國脫歐、川普當選，台灣如何自處？

一方面，歐盟是所有歐洲國家精英份子在過去50年的努力成果，現在英國卻突然決定脫離歐盟，對於政治與經濟產生的衝擊自然不能小覷。再一方面，美國位居全球經濟的龍頭，川普上任後，會採取何種的保護措施，沒有人敢預測。在未來不確定因素大增的情況下，再度造成全球經濟的重大影響，因此許多人都說，英國脫歐與川普當選是

服務見不到面的客人 要幫他們解決痛點

服務現場除了面對面溝通外，有許多時候，服務人員幾乎無法與客人碰面，必須透過電話、簡訊、信件往來，才能與客人溝通。這些見不到面的服務，無法從客人的肢體語言、臉部表情，來判斷人的情緒。但卻往往是做好品牌的關鍵。一不小心出了錯，恐怕會對品牌造成極大傷害，更是許多企業的切身之痛。《遠見》服務學院第八堂，以「

賈伯斯遺孀打造新美國高中

2015年9月她透過艾默生集團（Emerson Collective），發起「XQ：超級學校計畫」（XQ：The Super School Project），贊助高達一億美元（約台幣32億元），希望鼓勵創造屬於下個世代的「未來高中」。被XQ學院（XQ Institute）遴選出的10個團隊，能分別得

消失中的台灣，如何在世界地圖上找到自己？

八年後，他再度熱情撰寫《在世界地圖上找到自己》一書，為台灣未來建言。執筆期間，正值台灣第三度政黨輪替，對於國家、社會、青年的未來，嚴長壽有著最急切的憂心。他認為，台灣已經錯失太多機會，此時此刻，不容再內耗、鬥爭。他期許新的執政者看清台灣正處關鍵「轉捩點」，呼籲全民共同摒棄政黨惡鬥，不分藍綠，為「消失

劉定榮培育蘭花一甲子 堅持根留台灣

台灣早已是全球知名的蝴蝶蘭大國，一年產值新台幣41億元，在全球不景氣下，依舊年年成長。能達到這樣的成果，除了靠台灣蘭業大廠企業化大量培植，還有育種專家，用盡才智培育出全新花種，以維繫這個幾百年來行家只求高價購得絕色美花，從未消散的蘭花熱。1947年出生、現年70歲、出身花蓮的劉定榮，正是這個業界的國

99+1個成功故事 續寫感動的力量

回首2010年時，台灣舉國上下最重要的一件事情是準備迎接中華民國建國一百年倒數計時。當時，《遠見》做為一個媒體，該選擇什麼角度來記錄這個關鍵時刻呢？那個時候，陸續傳出台灣設計師古又文得到美國服裝設計大獎、85度C得到亞洲服務業Top 100品牌獎、麵包師傅吳寶春得到國際麵包冠軍、曾雅妮在女子高爾夫球