這不是蘋果電腦的開發者大會，卻有著相似熱烈氣氛。2016年底在美國洛杉磯舉辦的Airbnb Open房東大會主題演講上，Airbnb共同創辦人布萊恩．切斯基（Brian Chesky）每宣布一個新訊息，台下爆出如雷掌聲，有如粉絲見到久仰的巨星。
Airbnb Open房東大會是這家獨角獸企業最盛大的年度活動。而這一次，不只參與者突破7000大關，創辦人更在大會上揭示了Airbnb的重大轉型。
「過去，Airbnb專注於『住』的在地體驗；現在開始，整趟旅程的體驗，我們都能提供！」一身低調黑衣牛仔褲的切斯基在奧芬劇院大螢幕前豪氣地說。
你是否注意到了，從2016年11月，Airbnb網站不只能訂房，還能預定美食、文化、娛樂、運動、音樂、時尚，到養身、戶外等各式各樣的體驗行程。
由短租平台一躍成旅遊平台，其實經過長久籌劃。早在一年多前，Airbnb就想往全方位旅遊拓展。因為在切斯基眼中，「旅遊」是個等待顛覆的大市場。
「我們想要讓大家回到旅遊的根本精神，」切斯基指著一張一群觀光客擠在艾菲爾鐵塔前的照片說，旅遊不應該只有在「觀光客」景點打卡，真正的旅遊應該是深度體驗的人文氛圍。
「住當地人的家」是Airbnb顛覆旅遊體驗的第一步，「體驗當地特色行程」則是最新突破。
第一波開放體驗行程的12個城市，有傳統的旅遊勝地，如倫敦、巴黎、洛杉磯、舊金山、東京、首爾，也有並非熱門景點的底特律、奈洛比與開普敦，甚至連古巴的哈瓦那也在其中。總計提供的體驗活動超過500項，2017年還將增加39個城市。
達人當導遊 在地新體驗
表面上，Airbnb做的是旅行社生意，但其實它鎖定的是「達人導遊」的藍海市場。希望由在地人帶領，深入探索當地社區，得到大眾旅遊不會有的特殊體驗。
比方，在日本體驗武士劍道，去托斯卡尼挖松露，或到肯亞跑馬拉松。所有行程都由在地達人帶領，有兩、三個小時單堂體驗，也有長達三天的套裝行程。
「看到遊客充滿成就感的笑容，我也很開心，」在巴黎提供甜點製作體驗的Bulliz烘焙坊共同創辦人芬妮．鮑查表示。
年輕的鮑查開朗外向、熱愛中國文化，雖然擁有甜點製作專業，但始終保持法國人的纖細身材。她表示，雖然Airbnb體驗活動在房東大會才對外宣告，但2016年9月已受邀，提供試行的達人課程，成為「城市嚮導」。
在她規劃的活動中，遊客花一整個下午跟Bulliz大廚學習正宗法國泡芙製作，嘗試不同原料與口味，並把滿滿的成品帶回家。
從2016年9月至今，已有來自美國、韓國、中國等不同國家，20多人報名參與。幾乎所有參與者都對課程滿意，「製作法式甜點讓我更了解為什麼法國人這麼講究，」一位參與者留言。
社會服務體驗 行程更多元
達人體驗課程外，更特別的是，Airbnb還與非營利組織合作，提供「社會服務體驗」。由非營利組織創辦人帶隊，讓旅客深刻了解當地人關心的議題，經費100％成為對該組織的捐款。
比方，在犯罪猖獗的底特律，許多孩子下課沒有地方去，導致幫派、吸毒非常嚴重，路上常可見遊手好閒的年輕人惹是生非。
家住底特律的史威尼（Khali Sweeney）決定在2007年創建「市區拳擊健身房青年計畫」。該計畫與學校合作，讓學生下課後來此學習拳擊、宣洩精力，同時提供健康的零食與自習室。
目前已有140位學生加入，700人排隊候補。自從此計畫開始，加入的學生全數都能高中畢業，且98％繼續讀大學。
在「拳擊館體驗」活動中，史威尼會帶遊客導覽拳擊館設施，暢談他的理念。遊客可以看到學生如何學習拳擊，也能與學生聊天，了解他們的故事。
「這項體驗，讓我知道底特律不是沒有希望的衰敗城市，有許多人用盡全力讓它變更好，」一位遊客發自內心的說。
