職場溝通

唐心慧：面對、決斷、學習，升級應變力

大環境多變，很多人都強調工作者必須加強「應變力」，但應變力是什麼？不是每天忙著救火，也不只是單純的直覺反應，對我來說，應變力包含三項個人工作認知上的重新調整。 第一是面對現實（face the reality），遇到改變發生，不是去抱怨為什麼會改變，而是接受改變的發生，並快速針對新現實做評

同理心也是慈悲心！罷工現場劍拔弩張，但沒有人是絕對的壞人

編按：這群平均2、30歲的年輕人，面對現實的生存壓力，心中充滿了挫折感，他們以憤怒情緒表達，但背後卻藏著擔心與害怕。為了生活打拚，希望家人過好日子，當我年輕時，不也是如此嗎？（本文摘自《正念溝通力：關係更親密》一書，作者為吳錫昌、凌憬峯，以下為摘文。） 學習正念就是企圖去複製身心合一的效果

內向又默默付出的人，更要讓形勢站在你這邊！別讓「預期失敗」的痛苦阻礙你的發光

編按：他們的成就之所以能高出別人一截，不過是因為他們相較之下更敢冒險嘗試、放手一搏。這跟技術或能力無關——端看一個人能多自在地面對風險。（本文摘自《大局思維》一書，作者為葛蕾絲‧洛登Grace Lordan，以下為摘文。）「損失規避」延後你的成功雖然我在1998年的夏天發覺自己走錯了路，不該讀電腦科

我們終將活成自己討厭的人？用人生大哉問「我在哪？我要去哪？」管理怒火

自從上一篇提到的下屬捅刀事件，我開始更刻意覺察自己工作時對人的態度，雖然沒有責罵發飆，但散發出來的氣場、言詞透露的沒耐心和失望，都好似無形的殺人誅心。回想起初入社會時，那幾位瘋狂主管高壓逼迫幼小的我，而我現在的狀態居然有幾分神似！為何變成自己所討厭的大人？最近因著公司擴編，幾周內瘋狂面試60多人，許

面試時，掌握「麥拉賓法則」！被問「你還有問題想問嗎？」這樣說超加分

編按：想給別人留下良好印象，最簡單又有效的武器就是笑容。聲音和語調上，我會建議你講話應該大聲一點，因為太小聲很容易讓人覺得你面試起來畏畏縮縮、沒有自信。就只是這麼簡單的細節，就能增加被錄取機會。（本文摘自《看穿雇用潛規則，立刻找到好工作》一書，作者為職來直往Miss莫莉，以下為摘文。）把握面試「第一

愛你愛到「離開地球表面」！除了老派告白「月亮代表我的心」，還可說「這句」

我們愛唱『月亮代表我的心』，英文也會用 the moon 來示愛喔！抬頭賞月，你想到的是嫦娥、后羿、玉兔，還是阿姆斯壯呢？古人觀月，會想到什麼？説英文的時候提到the moon, 又想表達什麼呢？1. I love you to the moon (and back)! 我超級愛你！這是小

履歷真的只需要寫三件事！從雇主眼光出發，留意這些「潛規則」

編按：履歷真的只需要寫三件事！你必須知道自己的履歷在賣什麼，也要知道雇主要的是什麼。（本文摘自《看穿雇用潛規則，立刻找到好工作》一書，作者為職來直往Miss莫莉，以下為摘文。）花了很多時間，引導你做了這麼多練習，只想讓你知道一件事：寫履歷請從雇主眼光出發！履歷真的只需要寫三件事， 那就是如何賺錢、省

put someone down竟然是幫某人團購？英文愈簡單的字，愈難！

有人說英文愈簡單的字，愈難學。因為簡單的字如 get, take, put……衍生出的片語超級多。看得懂put和down, 但 put someone down 是什麼意思呢？看得put和heat, 但 put the heat on 是在熱什麼？今天小編整理了幾個在辦公室常用的put職場商用英文片

長榮機師被開除！疫情中的飛安如何管理？

在新冠疫情前，擔任民航公司機師或者空服員，讓很多人羨慕；待遇高，足跡可踏遍世界各地，住高級旅館，吃當地美食，家人還可享受免費坐飛機到世界各地的福利。這些好待遇當然與工作性質相關，風險比其他工作高、日夜顛倒，且經常不在家。可是疫情發生後，豬羊馬上變色。待遇因為沒有派飛減少了、可能被要求請無薪假，或被資

抱怨，是因為不想改變！面對愛發牢騷者，用「一個問題」轉移對方注意力

編按：我覺得自己特別無法容忍整天怨天尤人、滿腹牢騷的人，這會使我生氣。對於負面情緒、悲觀主義者，我是可以同情的，但如果有人堅持反覆抱怨，無論如何我是無法忍受的。（本文摘自《人際的法則》一書，作者為理查．譚普勒Richard Templar，以下為摘文。）讓我告訴你是什麼讓我感到挫敗。事實上，當一個人