職場溝通

想換工作？10大NG履歷地雷別踩，人資看到一秒關掉

為什麼別人面試通知接不完，你的履歷丟了卻石沉大海？有時候不一定是你能力不夠，極有可能是履歷寫錯。見面時想要給人好感，乾淨的打扮是第一步，但在還沒拿到面試資格前，「履歷」就是你給別人的第一印象！該怎麼在雪花般的履歷海中脫穎而出？不能太貪心什麼都想寫，跟工作內容不相關的讓人抓不到重點，又不能寫得太草率模

老闆心中的「愛將」竟在背後捅刀？領導要訣：別以為「信任」不會消失

過去五年的職場領導經驗裡，我一直自豪於帶人帶心的領導風格，也確實有一批員工死心塌地的跟著我，幫我在各個公司、市場打天下。但是在今年初，我第一次經歷了，什麽叫做「被一手拉拔的員工狠狠背叛」…… 。今天想和各位分享近期經歷最大的挫折，是還未和旁人提起、措手不及的痛。Yogi是大陸後段學校的畢業新鮮人，大

「本公司不走這種風格！」面對「先拒絕再說」的主管，他用這招讓計畫起死回生

編按：人們經常從上司那兒聽到類似的話：不用了。以後再說。別家公司可以搞這個，我們不行。如何能讓不確定性停止發威？我們可以先從一個就連最精彩的新點子也常常窒礙難行的地點看起，那個地方叫辦公室。（本文摘自《如何改變一個人》一書，作者為約拿．博格Jonah Berger，以下為摘文。）辦公室：最容易讓新點

一封150字的信，就收服未來員工的心！主管提的「這五點」，也讓你心動嗎？

編按：一位在FBI任職，擅長識破罪犯謊言的資深探員即將退休。他收到一封邀請會談合作機會的信件，寫信的主管用不到150字的內容，就成功得到這位探員的信任。（本文摘自《你該信任誰》一書，作者為羅賓・德瑞克Robin Dreeke, 卡麥隆・史陶斯Cameron Stauth，以下為摘文。）一封信件展現「

「裝可憐」也是一種情緒勒索！最好的應對法：岔開話題

編按：許多事情都可以讓裝可憐的人飽受苦楚，也許是因為他們的自尊心太脆弱，也許是因為他們覺得自己遭到輕視。但這些是否是由你造成的，我就不得而知了。（本文摘自《人際的法則》一書，作者為理查．譚普勒Richard Templar，以下為摘文。）給予他們想要的回饋，只會使他們變本加厲。成天假裝自己受苦受難的

911過後，FBI探員如何信任機密線民的求救訊號，及時拯救危機？

編按：911事件過後那如世界末日般的幾個月，雖然世界急速驟變，但日子卻過得緩慢無比。這時FBI接到一名潛在的機密線民希望見面的要求，訊息中還暗藏了求助信號：「我們都難逃一死」。（本文摘自《你該信任誰》一書，作者為羅賓・德瑞克Robin Dreeke, 卡麥隆・史陶斯Cameron Stauth，以下

你有天生講話容易分心、喜歡硬生生插嘴的朋友嗎？對方也許有「對話自戀症」

編按：聽別人說話時，自己腦海中冒出很多想法是很自然的事。但讓對話順勢發展，對某些人來說是交出掌控權，所以不容易做到。這種在對話中都要講到自己的傾向，社會學家查爾斯．戴伯（Charles Derber）稱為「對話自戀症」。（本文摘自《同理心對話》一書，作者為瑟列斯特．赫莉Celeste Headlee

陽光男孩氣質的新人，開車時竟然飆髒話？！別讓「膝反射」的反應卡住你的職涯與人生

教練式領導第二課：當我們面對人際衝突，如果直覺的報以憤怒、怨懟，圖一時神清氣爽，卻將留下永遠的傷痕。回應，別被膝反射壞了人生前陣子團隊來了一位帥哥新人，印尼名校畢業，待過Facebook、騰訊等大廠任專員，長得不高但氣質極佳，給人一種陽光大男孩的舒服感。一次會議拜訪本地娛樂集團老總，他提議順路載我一

軟弱的領導者會讓批評者噤聲，強大的領導者則勇於和挑戰自己的人相處

這世界充斥著全球暖化及病毒流行等「慢沸鍋」問題，而人們的反應就像是溫水中的青蛙。人雖然很擅長於臨機應變，但只要是涉及到我們的「目標」、「身分」和「習慣」，腦袋便會傾向於「以一不變應萬變」，缺乏危機意識而不自知。本文是系列文四篇中最後一篇，告訴你什麼是殘酷又有趣的《殘酷推特》，讓你建立「自信的謙卑」。

只是客套別當真！成人絕對要聽出「言外之意」的10句場面話

亞洲社會說話比較含蓄，尤其對於比較不熟的應酬場合，往往不會直接說出真心話，而是繞來繞去，拐著彎說出「比較婉轉」的發言。這些客套的禮貌話語，像是常見的「下次再約」、「之後請你吃飯」，如果聽不懂對方的意思，很可能會讓自己期待落空。大家都是懂事的大人了，別傻傻把每句話當真，要聽懂對方話語的言外之意，以免發