產業綜合

更低價！更快速！亞馬遜的零售三大武器

電子商務巨擘亞馬遜樹立了零售業的典範，但是執行長貝佐司（Jeff Bezos）不因此感到滿足。根據美國《快速企業》（Fast Company）報導，貝佐司強調，目前亞馬遜的作為只是第一課，未來有更多的計畫等待執行，最終目標是持續不斷地追求更低售價，以及更快速的運送服務，他說：「激烈的競爭已經開始！」

【大學生觀點】體貼顧客「痛」與「難」　協助尋回失智家人

經營服務業就像在經營人心，如果能體貼顧客的需求，將心比心，就能讓人覺得很窩心。唯有感同身受，才能讓顧客在過程中感到放心與安心。有些時候，因為情況緊急，請求服務人員的協助，但是，最讓人感到不舒服的，就是當你提出請求，結果一群店員聚在一起，然後彼此推託，如同在看戲一樣。《服務力─看不見的商品，蘊藏無價的

掌握轉型契機 打造智慧台灣

台灣人以熱情好客聞名，台灣的企業則以靈活變通著稱；我們有厚植的科技力與優質人力，且位居東亞戰略運輸樞紐地位，大有運籌帷幄的潛力。然而全球局勢瞬息萬變，推著我們不得不向前；企業領導人應深入思考，當經濟動盪與危機成為常態，如何調整體質與商業模式，啟動下一波成長？以轉型求新求變並不是新觀念，但如何實踐轉型

【大學生觀點】長輩用3C　店員好用心

使用智慧型裝置或是3C產品，對於年輕人來說，一下就上手。但是不知道你是否有這樣的經驗，家中爸媽或是長輩在操作上，總不可能一開始就順手，當他們需要你協助的時候，你的反應是什麼呢？其實大部分的人是樂意教他們的！但隨著次數一次又一次的增加，就會開始有點……嗯。但是台灣大哥大這位

中國航空公司開出高薪 爭搶全球飛行員

中國是全球成長最迅速的航空旅行市場，客運量僅次於美國，位居全球第二。除了目前正在服役的2,088架飛機外，中國航空公司還訂購了800多架商用飛機。每架飛機大約需要6組（每組兩人）飛行員，對新飛行員的需求將達到數千人。中國航空公司本土培訓的飛行員數量不足。波音公司估計，2012至2031年，整個亞太地

【大學生觀點】山不轉路轉　創業的另一條路─產學合作

前幾天有提到，許多台灣的學生參加創業競賽，或是發明大賽，皆表現亮眼，但後續的成效卻不怎麼顯著。創業者往往只能靠著自己摸索，不懂市場需求，帶著極大的期待，卻碰了一鼻子的灰。研華董事長劉克振提到，若是能建構一個產學合作的平台，是對於企業以及學界都有好處的方式。企業積極尋求創新，學界尋求資金資源，雙方互相

龍巖集團 華人最大生命服務產業

台灣的殯葬業這幾年來似乎已經沒有那麼平靜，像是傳統的道家儀式會請來穿著比基尼的脫衣舞孃在霓虹燈車上跳舞，或是付錢請職業的孝女來哭喪，這些習俗讓龍巖集團董事長李世聰打了冷顫；他在20年前創立了龍巖人本集團，成為全世界第三大的殯葬業公司。李世聰原本是機械工程師，當時他正在忙著父親營收規模達1千5百萬的生

企業評求職者面試禮儀，不滿60分

每年從6月開始，約30萬名應屆畢業生紛紛踏入職場，至目前8月仍屬於求職面試的旺季。最新人力銀行的調查，求職者平均要投遞15.97封履歷，才能獲得一次面試機會，而平均要面試5.33家公司，才會被錄取。失業率高的今日，要受企業青睞的機會得來不易。但部分求職者，顯然沒好好把握。調查顯示有近四成、38.4％

底特律破產 如何幫助美國？

底特律在60年前曾經是美國當中最富有，甚至是全世界最有錢的地方，但是這個民主兵工廠（Arsenal Democracy）已經今非昔比，現在底特律有40%的路燈不能用，因為沒有足夠的錢可以修繕。底特律在7月18日宣布破產，光是今年就累積高達162億美元的預算赤字。包含債權人和領不到退休金的公務人員，紛

水資源管理，城市發展活水不絕

今年1月24日，美國太空總署（NASA）的火星探測車「機會號」（Opportunity）邁入火星勘測之旅的第10個年頭。過去10年間，它在火星表面不斷移動，在一片荒蕪、滿佈塵土的表面尋找曾經有水的證據。為什麼找水？因為水是生命之源，有水，才會有生命，文明於焉發展。對火星如此，對地球更是如此。在人類每