產業綜合

城市悲歌─底特律

前一陣子大家在國際新聞裡看到美國大城底特律Detroit 破產的消息, 心裡可能很納悶, 好好一個城市怎麼會破產呢? 這個曾經是美國第五大城的城市出名的不外乎是NBA球隊活塞隊, 汽車工業和黑人摩城音樂(Motown), 會到今天這般田地有它的原因和故事在了解底特律 之前, 來看看今天的關鍵字: 破

24小時AED連線服務，搶救生命不斷線

中興保全首創AED自動連線偵測系統，讓AED永遠處於有效狀態下，一年365天、一天24小時，都能保證隨時救人。 有「傻瓜電擊器」之稱的AED是救命利器，但萬一需要使用時才發現沒電或貼片破損，就可能導致憾事發生。中興保全首創24小時AED自動連線偵測系統，確保電池、貼片隨時有效，為生命挽回一

中興保全AED救回19例

中興保全裝置全台AED達八成以上，根據統計總共救回19例，心臟病位居國人十大死因第二名，當緊急事件發生時，若能儘早實施CPR＋AED急救，下一個救命英雄就是你。螢光幕上，醫生持續施以CPR，接著以電擊器搶救命懸一線的患者，當心電圖上的心跳恢復正常跳動時，不但醫護人員鬆了一口氣，家屬更是歡欣鼓舞。這樣

夢想成真的瞬間　迪士尼用服務感動客戶

迪士尼，許多小孩心目中的夢想國度，在樂園裡，什麼都變為可能。但是光憑這樣還不夠，服務的感動，才是創造迪士尼永垂不朽的關鍵。迪士尼的員工教育訓練，與很多大企業的繁文縟節最不同的地方，就是多樣化，唯一的要求就是，把歡樂帶給所有人。「員工沒有義務笑，那是為了自己，因為看到客人笑，自己也會很開心」東京迪士尼

大江生醫：農業廢品變黃金

香蕉皮、花生米的外皮，這些原本要丟棄、頂多只能做廚餘的農業廢品，在大江生醫火力強大的技術開發之下，全部變身保健產品的主原料，創造了嶄新的商機。「從香蕉皮萃取出來的成分，我們叫它Happy Banana，」大江生醫副總經理廖偉傑笑著說。根據實驗室資料顯示，從香蕉皮萃取出來的Happy Banana，大

半導體最後防線，台積電獨撐大局？

《遠見》十月號製作《陸廠的進擊》專題，詢問多家調查機構，發現台灣、大陸科技業，比技術、比規模，竟然打成7勝6負5平手，就快被超越，在面板、觸控、手機品牌、供應鏈、代工方面都面對大陸強勢崛起，在軟體與網路產業，台灣更遠遠不及大陸！原來台灣賴以為傲的科技產業，在PC、筆電面臨衰退之際，幾乎僅剩半導體「最

設置廁所育嬰室，養豬場的嶄新里程碑

（桐德牧場在豬舍裡設置廁所，訓練豬隻到裡面排泄，豬舍也能保持乾淨。）你知道你吃的豬肉是否衛生安全？它們是怎麼變成你桌上的食物？大成集團希望國人食用安全豬肉，在屏東縣新埤鄉山區設置桐德牧場，不但有豬廁所，母豬還有育嬰室，而且沒有臭味，讓養豬場進入新的里程碑。占地8.6公頃的桐德牧場位於僻靜山區，遠離塵

【大學生觀點】臨機應變的服務力　成了與男孩的約定

就算公司有在完整的SOP處理流程，第一線的服務人員難免還是會遇到各種措手不及的狀況，這時候就考驗著服務人員的應變能力。特別是在處理小孩子的狀況時，更是挑戰服務人員的耐心。雖然我們都說小孩子都是最純真無邪的，但是，小孩「番」起來的時候，那可真是難以收拾。在高鐵的工作守則上或許沒有寫要怎麼安撫小孩，但我

2013服務業國際論壇講者：田桂成／鐮田洋

《遠見》服務業大調查進行11年，見證台灣服務業起飛過程。今年特別於9月30日舉辦「這才是感動服務」論壇，邀請國內外服務業重量級專家。《遠見》先在此向您介紹「亞洲觀光之父」田桂成、東京迪士尼「掃除之神」鎌田洋，更多論壇相關報導及專家對服務的獨門心法，都在《遠見》雜誌10月號！亞洲觀光桂冠　田桂成「如果

全台串連掃夜市 《遠見》讀者共襄盛舉

夜市，台灣美食的集散地，外國觀光客最愛的景點之一，但環境衛生向來為人詬病。根據遠見民調中心9月發表的「全台夜市遊逛」調查顯示，更有過半數、51.5％受訪者認為夜市「不整潔」。為了拋磚引玉，讓國人重視夜市環境的整潔，由統一超商好鄰居文教基金會所主辦、今年邁入第十二個年頭的「Clean Up The W