產業綜合

專業級客服 解決小市民大問題

1999市民當家熱線透過專業客服及龐大知識庫，應付每天包羅萬象的電話洽詢，解決小市民問題，令市政服務更加體貼入微，服務更細致。這是真實案例。1999市民當家熱線剛開通時，一位葉小姐不慎將手機掉入南京東路旁的水溝裡。她想起了1999市民熱線，姑且一試。7分鐘後，環保人員抵達現場，將超難開啟的水溝蓋打開

利元成創新技術築起競爭門檻

「散熱風扇軸承」是電腦處理器與顯示晶片能有效散熱的重要元件，精微軸承全球所需半數來自利元成。這項難得的成就，全因創辦人陳木聰孤注一擲的技術轉型決心。科技產品每一次的「劃時代」演進，都讓現代生活的「小確幸」大步提升。但對置身關聯產業鏈的廠商而言，產品的世代交替，卻是轉型升級的大考驗。電風扇產業因產品利

「GO味臺灣」 8店「群」創未來

老店新生，才能持續市場魅力。有使命感又能接受新事物的第二代，絕對是創新的不二人選。「Go 味臺灣」8家店，彼此經驗、資源分享，學習運用網路行銷，為老店帶來人氣與錢流。夏日午後，新北市新店區街上一家餅鋪，傳來一陣陣爽朗笑聲，會議室裡的產品外包裝採購會議討論正熱烈，「這次我們一定要一起買，採購數量只要增

愛料理以O2O網購食安

2011年11月上線的愛料理，是每月瀏覽量人次破千萬的國內最大食譜分享網站。運用本身的優勢，以群聚為基礎，共同開發新商品與服務，挾龐大的社群基礎延伸出食材箱、課程與電視節目等O2O虛實整合銷售模式，讓「無線」創意真正轉化為「無限」商機。國內最大美食平台網站「愛料理」，會員數已將近80萬，App的下載

工業城悲歌，高雄，我們一起挺過去！

「你們家？還好嗎」一大早，手機裡的Line跳出朋友的發問，還有幾封類似的簡訊。「怎麼了？」剛起床的我好奇地問，還一邊揉著眼睛。「你不知道高雄剛剛發生氣爆嗎？」「趕快看新聞！」「很恐怖耶」遲疑了一下，還在恍神的我，快速掃過各家新聞台畫面，得知7、8月交錯的深夜，高雄發生有史以來最大的氣體爆炸事件，我趕

臉書新規劃：祖克柏格正在潛移默化地進行策略轉變

在2012、2013年間，還在為如何從手機業務中賺取利潤而發愁的臉書，如今已交出驚人答案：借助行動應用程式。《快公司》報導，目前臉書的手機廣告收入在公司廣告總收入中的占比已達六成，其行動應用程式上特定的廣告單元，已成為榜樣並被廣泛複製。基於移動廣告收入的大幅攀升，2014年第一季度臉書營業收入達25

楊紀華不藏私，鼎泰豐成功祕訣大揭密！

《遠見》雜誌2014年2月號，以「鼎泰豐，你學不會」為主題，從服務到品質，深入剖析鼎泰豐的成功祕訣，引起讀者廣大迴響。鼎泰豐從一家尋常的小籠包店，蛻變到紐約時報評選的全球十大特色餐廳，它至今已成了一段傳奇，擄獲全球無數消費者的心。鼎泰豐的成功不是偶然，楊紀華從食材、衛生的講究，到美味、服務的堅持，造

大師殞落！生技導師蘇懷仁驟逝，享壽65歲

如果你買過生技股，應該聽過台灣有個生技整合育成中心（SiiC），協助生技界發展新藥和醫療器材，但是，生技界尚未成功，就先痛失導師。生技整合育成中心首席顧問蘇懷仁日前於7月28日在美國因為淋巴癌過世，享壽65歲，他在2012年接受前國科會主委朱敬一邀請，回國擔任SiiC首席顧問，將畢生經驗奉獻台灣，希

讓電影成為台灣的文化名片！國家電影中心成立

（圖說：國家電影中心成立記者會，文化部長龍應台、新北市長朱立倫，以及國家電影中心的董事侯孝賢、李烈、王童、王小棣、杜篤之等人皆出席）電影，有沒有可能成為台灣的下一個希望？外界期待已久的國家電影文化機構「國家電影中心」，文化部於28日宣佈正式成立。近年來，台灣電影產業逐年攀升，產值自97年至101年每

79年次店長當家，藝奇「玩」出成長王！

（圖說／左一：藝奇敦北店店長王葦；左三：藝奇副總經理王福標）在一群主管的大合照中，王葦不是最起眼的那一個。150公分嬌小身高、小麥色皮膚，頭髮往後梳攏一個乾淨的髻，只有制服名牌透露她的身分「店長」。但王品集團裡沒有人不知道她。問起「最年輕店長」，大家的反應都是，「喔，那個79年次的！」說的就是藝奇敦