傳產

舊貴族新營生－台灣IBM

很難不察覺台灣IBM的改變。不相干的外人，看著它首度把總經理換成台灣人、組織壓得扁平，而向來以高薪和尊重個人吸引社會新鮮人的台灣IBM，竟在去年開始修枝剪葉、鼓勵老員工提前退休(稱為「第二春計畫」)。電腦用戶發現，它不再把姿態端得高高在上，願意接納並維修客戶搭配其他品牌的產品，而且把過去走高價路線的

如何選擇旅行社？

什麼樣的旅行社才是好的旅行社？汎亞事件之後，有受害旅客向報紙投訴，指出跟團之前還打電話給觀光局及品保協會，查證汎亞過去的信用，得到「尚無不良記錄」的答案後才決定報名，沒想到還是出事。「所謂好旅行社的標準到底在哪裡？」受害旅客在投書中頻頻追問。即使可以用規模、品牌等尺規來衡量旅行社的大小好壞，但是「隔

旅行風暴揭痍瘡

「我為這次出國旅遊計畫了好久，結果年假泡湯，還賠上二十幾萬元的年終獎金！」一位消費者在汎亞旅行社賠償說明會上忿恨不平地指陳。曾因私設分支機構遭到停業三個月、但在出團方面尚無不良記錄的汎亞旅行社，由於財務困難，在今年春節突然將所舉辦的汎達旅遊停止出團，虧空財務超過一億元。一千三百多位旅客因而無法成行，

迪斯耐夢醒歐洲

陰霾的二月天，歐洲迪斯奈冷冷地籠罩在冬霧中。阿拉丁寶窖前杳無人跡，乏人造訪的睡美人城堡，在暗灰的天空下更覺寂寥。面積五十九公頃，原本每天可以容納八萬名旅客的大樂園，現在六個入口處關了五個，遊客稀稀疏疏。一九九二年四月，歐洲迪斯奈在巴黎近郊二十哩處風光地開幕，當時前景一片看好，股價狂飆至二八．一八美元

尋找新世紀管理人

企管碩士(MBA)若不轉型，就得轉業囉！上面這可不是一句玩笑話，而是一向被視為管理人才搖籃的美國商業學院最近的心聲。「MBA教育正面臨三十年以來最深刻的反省與轉變。」哈佛企管研究所的一名教授指出。經歷了八０年代末期至今這一波又長又久的經濟蕭條，面對九０年代全球政經局勢的改變，許多企業已然發現，過去只

研發定榮枯－虞有澄談台灣電腦業

過去十年，全世界電腦業發生劇烈變化，高獲利時代結束，部分明星企業甚至出現危機。深究其因，第一是半導體技術快速翻新；第二，我認為帶動近年電腦革命最重要的力量，是台灣電腦業驚人的製造實力。半導體技術的進步，每隔十二到十八個月，速度就增加兩倍，換言之，時隔一年，相同價格的電腦，速度都相差兩倍。但很多電腦公

台語‧落戶‧新外商

「你講台語嘛也通」，外國航空公司一句人人朗朗上口的廣告詞，記錄了台灣外商公司本土化時代的開端。不過是十年前，小說家筆下的台灣外商，仍如民初的外國租界，自成國度；外國經理人頤指氣使、心存過渡；台灣伙計手捧金飯碗都無出頭日，取洋名、操洋文、為高薪媚外欺內，甚至愛洋老闆的狗勝於妻子(黃春明：我愛瑪麗)。如