什麼樣的旅行社才是好的旅行社？
汎亞事件之後，有受害旅客向報紙投訴，指出跟團之前還打電話給觀光局及品保協會，查證汎亞過去的信用，得到「尚無不良記錄」的答案後才決定報名，沒想到還是出事。「所謂好旅行社的標準到底在哪裡？」受害旅客在投書中頻頻追問。
即使可以用規模、品牌等尺規來衡量旅行社的大小好壞，但是「隔行如隔山，消費者看不到旅遊業本身的盲點。」品保協會紀棟欽坦承這是消費者的角色缺憾。
關心、細心、開心
但消費者仍然握有絕對的選擇權，而汎亞的個案也不能代表全體旅行業。綜合觀光局、業者以及消基會的意見，消費者仍有若干選擇指標可依循：
－－先打聽該旅行社的商譽及口碑，可詢問參加過該旅行社團隊的人，看看旅行社在代辦業務及帶團品質的完善程度。
－－深入瞭解旅遊產品的品牌及內容，「豪華客機，五星級旅館」等詞句相當含糊，消費者最好將機位等級、旅館名稱、用餐內容以及是否還需付額外費用(如門票、入場券)都問清楚。
－－先決定自己要的旅遊產品，再比較相同產品的價格，並對市場行情有基本認知。若價格低得離譜，例如相當於一張機票價格的團費，居然還包括食宿、交通，消費者就該自行斟酌是否要冒險了。
－－繳交團費時，請旅行社開一張代收轉付費用收據，做為證明。
－－一定要簽訂旅遊契約書，並仔細看過契約書內容。在消基會的瞭解中，有一半的旅客沒有簽契約的習慣，失去法律上的保障權。
－－查詢該旅行社是否為品保協會會員，可透過品保的監督制度檢查旅行社會員的信用，萬一出事，也可得到品保的補償金。
－－問清楚該旅行社屬甲種或綜合，甲種旅行社是自己招攬客人，綜合旅行社則將甲種招攬的客人組織起來出團。最好透過甲種旅行社，參加綜合旅行社，因為綜合旅行社並不能保證自己有客人。
－－更主動地去瞭解該旅行社，最好親自到旅行社看一看，觀察其規模及運作，並參加行前說明會，在出發前掌握所有能掌握的情況。
在旅遊資訊仍嫌不足的今日，消費者必須以更積極的態度，瞭解自身的權利和義務，才能一路順風，旅途愉快。「消費者要關心、細心，才會開心。」銘傳講師容繼業給消費者忠告。
