傳產

服務多一點智慧，讓顧客少一點抱怨

擄獲人心的好服務，一輩子烙印心坎裡 貼心天使〉統一時代百貨服務人員 陳依雯 不怕抱怨，用盡全力善後補償 神祕客和友人到信義區統一時代百貨逛街，不小心在洗手間滑了一跤。她一跛一跛地走到服務台，向服務人員陳依雯抱怨，「女廁地板溼答答的，害我不小心滑倒！」陳依雯聽完，急切地詢問受傷狀況、在哪

大小領袖的四項職能

最近，聯合國祕書長10年兩屆任期將屆，接受美聯社採訪，報導說：「他對許多世界領袖關心自己是否持續掌權，更勝關心改善人民生活，感到失望。」為什麼許多領袖，會令人失望？ 大約寫於西元前400年的周禮，久遠，但是，論述領袖職能，冬官篇的「考工記」，依然邏輯鮮明，值得參酌。考工記開場：「國有「六職」…… 坐

何培鈞扎根竹山11年 帶動小鎮在地生活產業

你出身哪一個鄉鎮？是否從小記憶，有家鄉的老客運站？在家家戶戶都有汽車的今天，全台各地鄉鎮客運站大多凋零。你記憶中的客運站，又轉做什麼用處了呢？來到南投竹山鎮的台西客運站，外牆白磁磚被風雨洗刷成灰白，候車區的鐵欄杆、木圓凳依舊。候車時刻表是用粉筆手寫的一塊大黑板，柱子上還能看到油漆寫的標語。如今，兩層

銀色生產力，創造永續經濟

依國發會統計及推估，我國15～64歲人口所佔比率，2012達最高點，此後開始下降；105年開始，65歲以上人口已多於0～14歲人口；扶老比（多少位15～64歲人口扶養一位65歲以上長者）目前略大於5：1，十年後降為3.4：1，到民國150年僅剩1.3：1。總人口的負成長則可能在110～114年間（5

楊儒門親手打造 從產地故事扎根食育

2007年經過特赦，老早扭轉形象的他，十年來一直四處為全台小農的生計發聲。最近，他愈發忙碌。除了是248學農市集與門市品牌農學園的創辦人，還成了台北市農產運銷股份有限公司的董事，大家還得稱他一聲「董仔」。很多人不知道，這個董仔，甚至開起餐廳。2015年，他應學學文創志業董事長徐莉玲邀請，進駐旗下餐廳

百坪糧倉變身食堂 只選冠軍農產入菜

位在台北復興北路上的「樂埔匯農——一號糧倉」，就是例子。樂埔匯農是一棟自1944年，日治時期就建好的軍用糧倉改建而來的小農餐廳。走至樂埔匯農，與大台北的喧囂、一旁華麗的微風百貨形成強烈對比。水泥質地的灰牆、木材搭建的日式遮棚，還有鐵灰魚鱗磚瓦，都讓時間凝定在1944年的時光。進入樂埔匯農一樓處，是百

車正國大膽進軍國際 橫掃三大烈酒賽

到金門，沒買一瓶金門高粱酒，就跟沒來過一樣。今年9月中秋連假來到金門酒廠，停車場好幾台遊覽車，只見參訪遊客人手一袋金門高粱酒。自1952年問世以來，喝起來香醇濃烈的金酒，已飄香超過一甲子，不只是金門名產，更是台灣名產，穩居台灣白酒市占八成。2015年11月，世界矚目的兩岸領導人聚會，馬英九與習近平晚