目前擔任永慶師大分部店長的莊坤霖，畢業後原本在台中從事餐飲服務業，三年多前因家人建議決定轉戰房仲業，又心想「台北房市的價跟量都大，說不定發展機會更高」，索性直接北上加入永慶。靠著勤快服務，今年2月他快速升上店長，並在短短幾個月就帶領師大分部業績拚到全國前20名。內部員工也說，「我們有200多個店長，他算是很新手，但表現卻在很前段班。」
莊坤霖回憶，三、四年他剛入行時，智慧型手機還沒人手一機，更沒有現在這麼發達的各種App工具，每次跟著學長去帶看房屋，都得印紙本資料提供給客戶看。內容包括物件詳情、社區行情、公司服務流程說明，甚至還有報章雜誌新聞等，總是厚厚一大本。他苦笑說，「如果沒有現場準備，對客戶來說就是資料不齊全，但實際上在現場，客戶根本其實也沒有耐心慢慢翻看。」
「不像現在數位內容可以做到完全即時，要什麼資料一搜立刻就有，保證讓客戶當場有看進去，」莊坤霖一邊當場拿出他現在工作必備的大尺寸智慧型手機和iPad，一邊分析，對第一線來講，即時和充分的資訊傳遞，是非常重要的幫助，就算是臨時新增的物件，沒有事前準備資料，也可以立刻上網查閱。
衛星定位，隨時掌握工作動態
最令他印象深刻的，就是有次一位客戶看到中意物件想要下訂，但因妻子剛好人在美國，無法同時前來看屋，始終不太放心。
為了讓客戶夫婦安心，莊坤霖索性陪著客戶，用LINE跟太平洋另一端的客戶妻子當場連線，視訊直播帶看過程，讓客戶夫婦同步看到物件狀況，最後果然滿意成交。
永慶房屋1999年就試圖整合同業，推動第一個房仲業的網路平台「全仲網」。雖然當時並未成功，但卻在內部打下科技化基礎。
2003年，SARS重創台灣，消費者不敢出門看屋，永慶又創業界之先推出「影音看屋」服務，開啟消費者「買房子可先上網看房子」的時代。
近年智慧型手機、平板電腦等行動裝置快速普及，永慶也相當迅速地砸下數億資金建置軟硬體，推出「拖曳式地圖」「永慶快搜App」等用戶服務，以及「ｉ智慧經紀人」等內部工作平台，極力鞏固「科技房仲」的品牌形象。
今年初升上店長後，莊坤霖必須將更多重心放在團隊經營管理，不用像過去一天到晚在外跑業務。但他說，現在竟比過去還要依賴數位工具。
他解釋，房仲工作性質特殊，旗下經紀人通常整天都在外頭，只能靠數位工具來掌握不同人員的工作動態。
只要點開僅供內部使用的「i智慧經紀人」平台，就可以看到整家分店所有人員的動態。每天一上班，出外會客的經紀人就可以登入直接衛星定位打卡。「我們的人員每天都會排一日行程，可能整天都在外面跑，透過這個平台，就可以不用干擾同事，也能掌握他們的狀況」。
莊坤霖說，現在不只是房仲業務本身，上門客戶也很數位化。儘管他經營的師大一帶有許多長輩客戶，但對LINE的熟悉程度也不遜於年輕人。所以他們也得善用數位工具黏住客戶，才不會因此流失商機。
