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換位,是最好的溝通
當我們與人相處時,如果只站在自己的角度去要求、批評別人,就很難達成充分的溝通;當衝突與對立產生時,如果不懂得反觀自省、表達善意,就很難化干戈為玉帛。尤其在職場上,溝通的對象有主管、同事、下屬、客戶,每個人都有自己的位子、自己的立場,想要縮減溝通的距離,最好的方式就是跟對方角色互換,換個位子再出發!
你的溝通指數有多高?
Part1聆聽能力1. 身體會傾向說話者,顯示你注意在聽。2. 與說話的人保持眼神接觸。3. 對於別人的談話,會頻繁地回話或點頭。4. 會用自己的說法複誦對方所說的話,確認沒有誤解他的意思。5. 和別人交談時,不會分心去做其他事。6. 如果不了解對方說的話,會勇於發問。7. 除非是要澄清問題,否則不
辦公室成功溝通方程式
「溝通有那麼要緊嗎?」、「工作不就是把事情做好最重要嗎?說那麼多有什麼用?」如果你現在還在這麼想,那麼你離現代職場的工作核心就遠了。 「溝通」在職場上的力量有多大?擅長以說故事的方式與消費者溝通的蘋果電腦創辦人賈伯斯,不僅開創蘋果王國,也讓自己從黯然出走,重回事業巔峰;滙豐銀行資深副
Fisker定義未來汽車夢
這是一個設計師為自己造車造廠造夢的故事。這年頭明星級的汽車設計師不少,例如為BMW 創造出經典Bangle’s butt 車尾風格的Chris Bangle,或是為Ford 規畫出Kinetic Design(動感設計)新世代風格的Martin Smith。但Henrik Fisker 顯然是這群設
一年加薪4次的店長學
什麼行業可以一年加薪4 次?一年薪水翻2-3 倍?店長的年薪從120 萬元起跳,平均月薪10 萬?還記得去年9 月在台灣造成排隊購衣熱潮的UNIQLO 嗎?這就是UNIQLO 創辦人兼社長柳井正想出的全員經營制度,讓每個員工都有一年4 次加薪的機會,只要你能通過季考核。UNIQLO 優衣庫集團,目前
下個10年,現在就開始規畫
想未來,總是讓人想得頭痛。你還年輕,卻有周遭的親友團,不斷要你思考、計畫:下一個10 年,你要做什麼?「因為人生是一場馬拉松,而非百公尺短跑衝刺,」台灣最熱心的教育心理學者洪蘭就多次呼籲:年輕人要眼光遠大,比氣長。如何規畫自己未來10 年的前程?自己對很多事情都有興趣,如何挑出最適合的一條路?以下告
超級分工時代來了
合久必分,分久必合,似乎是管理中不變的道理,現在職場的最新趨勢,又從整合進化到「超級分工」(hyperspecialization)。網路時代更加速了超級分工的來臨,也就是說,今天的一份工作,未來將切割為好幾份。經理人必須學會將工作分割為微小、便於指派的單位。對於位在美國康乃狄克州的軟體開發公司To
鬼女神第四代,挑戰不可能任務
台灣企業從第一代白手起家,最近都已陸續進入關鍵的交班期,二代、三代接班,有沉重的包袱,也有嶄新的希望。鬼女神醬油就是一個掙扎的例子,接班人陳昌鈺如何一手扛下了這個擔子?故事的主角,是鬼女神醬油的67 年次、第四代接班人陳昌鈺。40 年前,鬼女神是台灣最大的醬油品牌,但現在很少人聽過它。少數聽過的人大
藥廠超業先修班》外商藥廠資深業務林偉倫
醫院的走道是生命的長廊,穿梭其中的3 個重要角色,除了醫師、病人,還有藥廠業務。藥品被稱為道德產品(ethical product),雖然藥品的最終消費者是病人,但實質掌握購買決策的卻是開立處方的醫師,也因此,外界對藥廠業務的工作如霧裡看花,他們像是地面上的頭等艙空服員,要服務少數的「VIP」客人,
千萬櫃姐先修班》SK-II超業何秀梅
女性消費力,已經撐起半邊天。現代女性自主意識抬頭,收入也愈來愈高,也更捨得將錢花在寵愛自己身上,這點在百貨公司週年慶時尤其顯著。太平洋SOGO 忠孝館SK-II 專櫃在2011 年母親節的檔期,櫃績就已經達到3,000 萬元,相較於去年母親節,成長4 成,顯示現代女性的高消費力。但是女人的錢,真的那
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