王一芝

不耍文藝玩類型 七年級導演開麥拉

台灣國片歷經近20年低迷，終在去年創造票房神話《海角七号》，也帶動國片文藝復興運動，台灣也悄悄地掀起了一股七年級導演旋風。他們都出生於上世紀80年代，大部分還在念書。他們從小是好萊塢和港片的影迷，不太看國片，所以拍出來的電影少了前輩的沉重感。不是師徒制出身的他們，幾乎都在學生時期就開始

最高96.5分，寫下台灣服務業新標竿

《遠見》連續七年派出專業神祕客到前線抽查服務品質，不斷刺激業者提升服務品質，更有很多企業負責人強烈意識到，服務是比業績更重要的事。 玉山銀行總經理杜武林的感受特別深刻。號稱天字第一號員工的他記得，玉山從1992年創業之初，就在銀行業首創顧客服務部，並把服務當成企業的DNA，在當時公營行庫一片高傲的風

14個服務現場，28種冷暖體驗

01 入住頂級休閒旅館時 在礁溪老爺酒店遇到 開心天使雖然明訂下午3點才能進房，但礁溪老爺酒店毫不遲疑為提前兩個小時抵達的神祕客準備好房間入住。引導客人進房時，服務人員尊重客房是房客的私領域，主動脫下木屐，才進入房間置放行李。晚餐時刻，神祕客觀察到經理級以上的主管們，都在餐廳一一與用餐客人致意，詢

最高96.5分，寫下台灣服務業新標竿

為此，《遠見》不敢鬆懈，今年再次擴大規模，派出30位神祕客、延長抽查時間至五個月，親赴全國384個服務現場，替14大業態、150家公司打分數。得出平均成績54.26分，並出現調查以來最高、達96.5的牡丹灣Villa，且包括金融銀行、房屋仲介、連鎖餐飲、商務飯店、連鎖速食等業態排名大洗牌，可見各行各

用30個工作人員 關愛一個法託少年

車子才駛進台東縣卑南鄉的綠色隧道，遠遠地，就看到一幢幢白牆紅瓦的建築，走近一看，映入眼簾的滿是青蔥綠意，嫣然盛開的花草，撲鼻而來的清新空氣，還有環繞園區的通幽曲境，彷彿來到景致宜人的度假村。然而，這裡不是什麼度假村，而是被喻為「社福界台大」的阿尼色弗兒童之家。目前安置了80位需要幫助的小孩。「環境本

不強求表現，更強調體驗教育與家族治療

就連新竹當地人也不太知道，在他們平日經常打籃球、逛展覽、聽演唱會的市立體育館地下室，有一所相當特別的學校，14名國二、三生，個個都是新竹各國中來的問題人物。有人混幫派，有人不斷中輟，有人霸凌同學，有人被判保護管束，被校方視為燙手山竽，只好送到這裡來就學，透過「學園式中途學校」的關懷輔導，找回他們的新

比起偵查，少年法官得做更多「售後服務」

印象中的法院，空氣是冰冷的，氣氛是沉重的。走進位於高雄楠梓的少年法院，卻感覺來到一間美術館或圖書館。門外的白色大理石「大地生機」，象徵少年的可塑性，走入大廳，從四樓懸吊下來的五朵不鏽鋼游雲，就像是一張張為少年編織的保護網，和如同雙臂般圓弧的樓梯，一起擁抱著少年。二樓的報到候談室，擺滿了各式各樣的書籍

《遠見》‧伊甸「象圈工程」計畫 持續照護，穩定孩子教育路

距離高鐵左營站兩個半鐘頭的車程，桃源鄉樟山國小就位在高雄往台東方向南橫公路的入口，學生來自於梅蘭村、復興村、梅山村及梅山口村等六個布農族部落。和多數的原住民部落一樣，幅員遼闊、地形多山的桃源鄉，農耕收益相形較少，青壯年大都外出打零工，因此單親、隔代教養的孩子，占了樟山國小學生總數將近一半。孩子們下課

災損學校4.南投縣、嘉義縣：山路柔腸寸斷，多校難如期開學

8月10日早上，40多個準備到學校上「攜手計畫」課業輔導的南投縣信義鄉神木村隆華國小學生們，看到凌晨才剛被沖毀的校舍，全傻了眼。原來學校旁的神木溪和霍薩溪爆發土石流，司令台、學生餐廳和廚房全被土石流沖走，操場只剩下1／3，其餘被沖得不知去向，上課的兩層樓教室已經傾斜45度，二樓現在變

教育復原，需政府民間齊動員

「莫拉克颱風的災情真的超乎所有人的想像，」教育部國教司長楊昌裕接受《遠見》雜誌專訪時，開門見山地說。過去碰上天災，教育部只要把經費發放給地方政府，各縣市教育局就會按照標準作業程序——救災搶險、滿足學校災後的需求，以及災後重建去執行。但這次八八水災台灣受災的面積之大，影響的中小學之多，前所未見。雖然早