評論

中信金控涉嫌套利　銀行界為何冷眼對待？

中信金控違規插旗兆豐金控，早在7月間，金管會就已經高規格祭出行政處分，沒想到又被檢調單位盯上。10月16日，檢調單位大動作約談中信金控前財務長張明田，隔天即收押禁見，中信金控副董事長辜仲諒也列為被告，董事長辜濂松的處境也備受關注。除了中信辜家面臨創業以來的空前危機以外，此案也是自2001年金控公司開

亞都麗緻總裁嚴長壽檢討落榜　我們需要再次感動每一位同仁

這一、兩年，我看到很多企業因為在意《遠見》服務大調查的評選結果，而努力改善服務，很讓人感動，也的確具體對台灣服務業產生正面影響。但我必須坦白地說，當亞都每次都得第一名時，我其實非常不安，不安的原因來自於，我知道有些地方還是做得不夠好，另外我看到業界很多人也用心在做服務，亞都如果繼續得獎，對其他飯店並

我也是服務業　更需要關注的服務業

計程車業〉婦協計程車 嚴管創造出乘客的信任計程車已是都會地區民眾最常接觸的服務業之一。因此今年《遠見》服務業大調查，特別增列了「計程車」業態。根據交通部資料，目前全台登記有案的計程車約有9萬3000台，光台北縣市就占5萬8000台。《遠見》特依車輛數、品牌知名度，在台灣北、中、南三地區共調查了10

80分俱樂部　80分的服務怎麼做到？

百貨業冠軍〉衣蝶百貨 寵功奏效，寵客人寵員工被譽為百貨公司生死鬥的周年慶期間，一位從未到過衣蝶百貨的貴婦，坐著私家轎車準備到台北市南京西路上的新光三越大肆採購，沒想到壅塞的交通，把她堵在隔壁的衣蝶門口。這時高大俊俏的衣蝶男性門僮（doorman）替她打開車門，目迎微笑並致上「歡迎光臨！」受寵若驚的

2015關鍵報告　你不能不知未來6大趨勢

「要達到十年後國民所得3萬美元，必須精準算出製造業、服務業對國民所得各貢獻多少，才能達到此目標。」「光想著3萬美元，卻沒有配套措施，等於白訂，沒有意義。」「為什麼一定要追求高所得？像紐西蘭國民所得2萬多美元，只比台灣多一些，但它被視為先進國家，我們不一定要全然以所得來當作目標。」一個午後，空中傳來陣

長宿再度發燒 日本人在台灣的退休進行式

近幾年來，日本人一直是台灣第一大觀光客來源，去年11月還突破100萬人次的紀錄。現在不僅觀光客，近一、兩年來，日本退休族在台灣，也逐漸增加中。不可否認地，台灣成為愈來愈多退休日本人選擇長宿（Long Stay）、來當企業顧問、或開創晚年事業第二春的好地方。雖然政府並沒有精確的數據顯示，到底台灣近年來

40歲休耕誌 台灣大哥大總經理張孝威遭挫折，玉米田邊參透職場權力

台灣大哥大電信公司總經理張孝威有兩次「心靈休耕」。兩次休耕時空相差八年，心情也南轅北轍。第一次「被迫」休耕，初以「哀怨」始，終以憬悟人生價值終。第二次的休耕卻是心情愉快，純粹抱著學習的心態，如同偷得浮生半日閒般，享受了36天的美國學習之旅。嚴格地說，兩次休耕他都照領薪水，要算是心態上的休耕。逆境的祝

〈上學好難〉迴響1.人人都能做偏遠小學的貴人

儘管守護的方式不盡相同，但在台灣，關心偏遠地區小孩的善心天使已愈來愈多。在教育上的結構性問題無法一下子解決之前，民間的自力救濟愈來愈普遍。這幾年，來自個人、社團組織或者是公司行號的志工，分布在台灣各角落，幫政府做了許多來不及做或沒做到的事情。 耶誕老公公／康錦輝 總是為缺學費的孩子發愁住在淡水、

聯想集團董事長楊元慶 誠信平等，讓新聯想「合二為贏」

聯想收購IBM的PC業務部門，是一樁蛇吞象的買賣。聯想是沒有任何國際化經驗的中國公司，併購對象卻是PC工業的鼻祖。外界有諸多質疑與關心，但就目前的結果來看，聯想的成績是令人滿意的。然而，併購的困難與挑戰卻是前所未有的。過程中主要面臨了四大挑戰：員工團隊能否保留、客戶能否保留、通路業務能否整合、文化能

35歲時休耕為健康 財經部落格人氣作家不願用命換年薪，盤整「重新上市」黃國華

「如果你再不休息，還能活到45歲，我的醫院就讓你來開！」這是前大眾證券副總經理黃國華，在年僅30出頭時，醫生告誡他的一番話。當時，已有百萬年薪的黃國華，雖然清楚自己有高血壓、體重也飆漲到107公斤（現在為77公斤），加上每天心裡要承受，不是幫公司賺進上千萬，就是虧損千萬的巨大壓力，但硬拖著身子，黃國