職場溝通

對方說7成，自己說3成：善用「3 W法則」，交談不再讓人心好累

你是否也因此渴望擁有「好口才」以解決職場、社交和情場的煩惱？然而，許多專家研究都指出，一個人愈是「口齒伶俐」，往往愈無法博得信任——你需要的，其實不是「說不停」的口才；而是更多的「聆聽」與「聰明回話」。（本文節錄自《不用好口才，也能聰明回話》一書，作者：伊庭正康，以下為摘文。）想讓對話更加熱絡，絕對

有些話題感情再好都該避免：私領域怎麼切入才不冒犯又拉近距離？

數據顯示，６成台灣上班族都有「人際困擾」，這往往也是阻礙交往和升遷的惡因。務必謹記「要小心的話題」與「不可提起的話題」：有些提問一不小心就會變得很失禮的話題；有些話題則是不管感情多好，都應該要避免。（本文節錄自《不用好口才，也能聰明回話》一書，作者：伊庭正康，以下為摘文。）你一定也曾經遇過莫名就能立

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主管想提拔優秀後輩卻屢遭老闆駁回，原來他曾經做錯「這件事」

留下印象的這一瞬間，就叫做「真實的一剎那」，時間久了，這種刻板印象會植入人的潛意識裡，在做決定時會悄悄跑出來，影響決策時的選擇，而當事人卻往往會忘記，自己當初為什麼會有這種印象。（本文節錄自《管理者的養成》一書，作者：程天縱，以下為摘文。）1990年代在中國惠普服務時，我極力培植一位很優秀的年輕人，

開會是你被看見的舞台

對上班族來說，開會是再日常不過的事情。雖然很多時候人們覺得開會只是浪費時間，但如果開會開得好，不僅能提升效率，也能成為你發揮影響力的舞台。開會，是上班族每日工作中最稀鬆平常的活動。因此絕大多數人一定認為，開會是工作中的日常小事。但你有沒有算過自己每天開幾個會呢？如果你知道，你超過一半的上班時間都用在

菜鳥、老鳥、主管職場服裝該怎麼穿？公司高層不是穿愈貴愈好？

職場是最需要贏得他人好感度的地方，如果衣服可以讓你的職場關係如順水推舟，又何必逆水行舟呢？更何況，為了達到工作黃金三角組合，盡快在電玩遊戲中晉級，我認為所有的工具都該用上。（本文節錄自《越工作越自由》一書，作者：Emily Liu，以下為摘文。）我認為衣著之於職場，就像是佩戴「加速器」。一個善於掌握

90％人在做夢，72％人在做別的事：告別「爛會議」的7項建議

4個人當中有3個人沒有受過如何開會的訓練，難怪會有這麼多爛會議。你可以透過在較短的會議中加入聰明簡潔溝通技巧，藉此轉變團隊的文化和績效。重視別人的時間會成為你的正字標記。（本文節錄自《聰明簡潔的溝通》一書，作者：吉姆．范德海，麥克．艾倫，羅伊．史瓦茲，以下為摘文。）想想你耗在過於冗長、過於龐雜、百無

中斷瞎忙循環？請拒當辦公室裡的「直升機父母」

常常覺得你的工作瞎忙個不停，是因為同事太遜？著有《踏實感的練習》的知名企業教練史托柏格說，說不定你重點搞錯。他從許多輔導經驗發現，許多人對待自己的事業與團隊，就像個過度干預的「直升機父母」。你也犯了這個錯？「現在的年輕人是怎麼了？基本功都沒有。昨天那個新來的凱倫給我企劃書，我一看快暈倒就從頭改，一直

簡報是種不公平超能力：別讓同事「出一張嘴」就搶走你的績效

工作的簡報都和績效緊密連結，沒有了績效，你講得再爽，聽眾聽得再high 都是一場誤會。我不知道你現在幾歲，我也不知道你工作多久了，但是有句話你如果現在能夠把它背下來，放在心裡，應該都還不嫌遲。這句話就是：讓老闆知道你的績效永遠是你的責任，不是他的責任。（本文節錄自《四張表搞定所有工作簡報》一書，作者

誰是我的職場守護者？6大步驟教你找到「他」完成蛻變

在工作職涯發展過程中，難免會有辦公室黑暗威脅來襲，危難當頭的時刻，若有一位友善可靠、考慮周到的「職場守護者」，或能協助化解，甚至乘風破浪。近來備受歡迎的真人秀節目《浪姐4》，究竟如何以一句話就找到自己的守護者呢？身為上班族的你，是否曾經有迷茫、抗拒、疲憊等情緒？有時付出得不到回報；有時賣力表現，反而