職場學

企業接班不能踩的10個地雷

某公司經營者要兒子回公司工作，兒子在外薪水領X，算十分優渥，如果回自家公司，老爸該付兒子多少錢？大、小於X，或都不是，而是Y？總經理是經理人，兒子當部門主管，面對部門主管有權決定的決策，但總經理和兒子卻意見相左，身兼老闆、老爸的創辦人，該怎麼決定？這些複雜的情境，換做是你，會如何判斷？根據2014

讓對的工作配上對的人

最近我公司應徵助理，消息一發出去，收到了70 多份履歷表，讓我受寵若驚，但也隨之感到壓力。我知道，對求職人來說，每次寄出履歷表，都是寄出一份希望，夾帶著不安。對老闆而言，要找到真的好人才，則需要慎選觀察。面試是一番耗時又耗神的過程，雙方都會有點焦慮，更需要尊重彼此的感覺。我花了整整1 個月才找到這位

年後離職創業，你該注意的8件事

隨著阿里巴巴以歷史性的 2200 億美元市值掛牌上市，以及太陽花學運、柯文哲獲勝的相繼崛起，2014 年下半以來，社會上下都明顯感受到這股網路狂潮，正加速席捲而來，很有可能將顛覆我們已知的所有行業。身在這樣的大時代，好幾位在大公司擔任中階主管的讀者，近日不約而同寫信來跟我分享他們年後離職創業的計畫，

別問蠢問題

問問題。如何問問題，看似簡單，其實也沒那麼容易，特別是問對問題。常常在與客戶對談時，氣氛很好，卻可能因為一個不對的問題，就把整個氣氛打亂了。因此，對的問題，可以獲得你想要的答案；錯的問題，卻也可能搞垮一整個案子，不可不慎。 問題：開放或封閉先從大的來談， 問題有2 種：開放式(Open) 問題及封

別再猜了，顧客想的跟你不一樣！

2013年，淘寶天貓的電商奇蹟，低成本的無痛門檻，讓你夢想著成為淘寶奇蹟的一分子。到了2014年，卻發現事情沒那麼簡單，淘寶店家愈來愈多，分到的流量愈來愈少，廣告效益ROI(投資報酬率)逐漸降低，ROI連突破1的機會都很少，不僅不知道新客戶在哪，就連舊客戶也留不住這是網路賣家的集體焦慮，也是傳統零售

CRM無法告訴你的29種關係

你以為只要投資購買CRM 軟體，就可以抓住顧客的心？你以為只要擷取簡單的人口統計資料，和有關採購的資訊相互比對搭配，就能了解顧客關係？看看以下的例子：有位顧客很高興有雜貨配送公司可以讓他不必上超市。他希望這家公司能生存下去，所以主動提出一些解決營運小問題的建議。但他沒有得到回應，只收到一連串促銷的電

11種視野翻轉不完美工作

法國哲學家奧斯卡．柏尼菲（Oscar Brenifier）寫過一套給小朋友看的哲學書，包含《幸福，是什麼呢？》、《我，是什麼呢？》，用哲學的觀點，讓孩子學習看待事情的本質與思考邏輯。公益旅行家褚士瑩說，我們也應該用這種方式，重新去思考：「工作，是什麼呢？」「工作」在英文中，有Work跟Job兩個字。

麥肯錫情緒處理法

當著所有同事的面被主管大罵、同事的要求令人感到為難、費心培養的部屬突然要離職、以為自己會當上主管，晉升名單卻沒有自己??，想想看，若是碰到以上情況，你會怎麼做？破口大罵、自怨自艾，還是能夠轉換情緒，積極面對問題？在職場中，想要提高自我競爭力，在任何狀況下都能發揮實力，關鍵之一便在於加強「心理素質」（

動履歷

你聽過「電梯演講」嗎？這指的是如果有天在電梯裡巧遇一個重要人物，可能是老闆、潛在投資人或非常想拜訪的客戶，這時，把握搭乘電梯短短30秒到1~2 分鐘時間，把內心想法重點、有效地傳達給對方，甚至埋單的演說力。其實，這股瞬間吸睛的表達方式，除了在電梯中可以說服對方，為心中所想的目標達陣外，還能運用在與「

2015工作在雲端

2015 的辦公室，在談「Mobile First(行動優先)」之前，你得先學會「Transition First ( 轉換優先)」!進入多屏時代，現代人對於電腦、手機或是平板的運用早已駕輕就熟，不過，要想真正在生活與工作中運用，就得先學會「轉換」技能，除了線上、線下的轉換，也要能迅速在不同數位工具