職場學

遇到阿帕契，你該怎麼辦？

近年來，台灣品牌就像身處地雷區，連連爆出影響企業形象的危機，從李蒨蓉、Pinkoi、曼黛瑪璉，再延伸至前陣子發生的阿基師、慈濟、鼎王等負面新聞，在人人皆可發聲的社群時代，一個消費者的言論，透過即時媒體的放大，就像滾雪球一樣，可能對品牌造成不可挽回的傷害。知名廣告行銷部落客「廣告小妹」是一位從事品牌規

C2M商業模式的背後

近期受邀前往上海，參與了有「電商奧斯卡」之稱的艾奇獎年度頒獎盛會，真是讓我大開眼界。以3C 周邊品牌起家的品勝電子，推出了「當日達」網路商城，但他們沒有要像PChome、Amazon 一樣蓋集中式萬坪倉儲；相反的，他們要在全中國拓展4000 家小型實體加盟店，透過這些店來滿足所有網路訂單24 小時到

別掉進客戶的需求泥沼中

探索客戶的需求，有趣的是用探索(discovering)，而不是用找尋(nd)，因為如果一般已知的需求，就不用探索了，也不值得花時間去研究。要同中求異，脫穎而出，那就要下一番精力去研究，找到別人沒發現的，甚至客戶自己也不知道的需求，那此時你的價值就顯現出來，也就大大的贏了對手。 不要陷入一堆泥沼中

打造數位「復仇者聯盟」

在網路平台業，新興企業都會面臨巨大的「動員顧客」挑戰。顧客要看到Skype 平台上有可以談話的人，才覺得值得安裝Skype；要是沒有人用PayPal 收款，誰還要用PayPal 付款？每個平台一開始都是空的，所以剛啟用時，這類擔憂特別嚴重。牽涉多方的平台不僅需要許多使用者，還需要不同種類的使用者，風

《魔球》數據背後的人類學家

「大數據」是企業界當紅的關鍵字。大數據的分析可以讓我們用更科學的方式經營公司，但當我們崇拜數據的同時，也更需要注意非數據的「人本」，讓我以棒球的例子做個解釋：棒球可以說是最早的大數據運動。美國職棒聯盟成立140年以來，每場比賽的每一球和每一位選手都有詳細的紀錄，還有特殊的名稱來形容這種數據：sabe

阿米巴組織，10人最有效率

給你1000 個員工，要你想辦法管理他們，還要經營一間高收益企業，而這間企業已在世界存在超過半世紀。如果是你，會怎麼做？「一家大公司行不通，10 人一組，再開100 家小公司！」說出這句話的人，是今年84 歲，崇友實業的董事長唐松章。崇友實業，這間位在南京東路上的公司，是台灣電梯業三大龍頭之一，台北

留學到底學什麼？

近幾年，台灣出國留學的比例逐漸下滑，很多優秀的年輕人不願意出國，而選擇國內的研究所。其實以成本的角度來說，國外的學校學費雖然高，但還是比較划算。以台大為例，每個台大學生平均每年可享的教育經費為20 萬新台幣，而一位哈佛學生平均是6 萬美元，相當於180 萬新台幣，而牛津大學則享有近10 萬美元，相當

15分鐘， 讓大腦記憶體充飽電

「都下班了，主管還老是LINE 我做這做那，煩死了！」「工作滿檔，我沒辦法休假了。」「連假到處人擠人，出門又很花錢，不知該如何安排！」「我是無時間、無金錢、無悠閒心情的『三無』可憐蟲！」早上進辦公室「ON」就拚命工作，但下班時間到了工作做不完，想休息也無法「OFF」，或是即使「OFF」了，也不懂得如

新時代生活智慧王

一間起初只有28 名員工的小工廠，如何躋身世界500 強企業？日本「經營之聖」稻盛和夫的答案是：利他。他提倡，企業追求利潤的同時，也讓員工感到物質與精神上的幸福，更要進一步對社會做出貢獻。台中家商是貫徹「稻盛哲學」的教育實踐者，校長林怡慧說，技職教育一般強調學以致用，她更看重學生能不能「學以致用，用

人人都是自造者

躺在蒼白窒悶的病床上，你想看看電視解悶，遙控器卻在遠處，身邊又沒人幫忙，怎麼辦？未來，你可以仰賴「體感家電」。目前體感大多應用在遊戲、復健或教育上，雲林科技大學工業設計系學生蘇媛媛等人結合物聯網概念，讓醫院的重症患者或行動不便老人，即使看護不在身邊也能生活無礙。舉起手、攤開掌心，遠處的電視自動開機；