班傑明‧艾德曼（Benjamin Edelman） 譯者/洪慧芳

打造數位「復仇者聯盟」

在網路平台業，新興企業都會面臨巨大的「動員顧客」挑戰。顧客要看到Skype 平台上有可以談話的人，才覺得值得安裝Skype；要是沒有人用PayPal 收款，誰還要用PayPal 付款？每個平台一開始都是空的，所以剛啟用時，這類擔憂特別嚴重。牽涉多方的平台不僅需要許多使用者，還需要不同種類的使用者，風