企業經營與管理

推動ESG永續作為，就是實踐企業倫理

編按：所謂的群己關係「第六倫」，在工商業方面就是「企業倫理」。可以說，企業倫理與當前風行的ESG、永續思潮是一體兩面、互為表裡，前者是核心理念，後者則是具體作法或量測標準。筆者雖然自幼早慧、手不釋卷，唯獨對教科書興趣缺缺，從小學三年級起就在教室待不住，雖然跳級考上了第一志願，但從中學就開始落隊、甚至

從一年開1家變一年開10家：餐飲業如何用AI讓分店迅速複製、擴張

餐飲業了解消費者進餐廳前的期待、最近的餐飲流行趨勢、討厭的因素，以及如何培養顧客成為品牌忠誠擁護者，都是營造品牌形象的重要因素。消費者討論節奏與品牌跟進速度之間的落差如何解決？都是AI技術可以協助的切入點。（本文節錄自《當數位轉型碰上生成式AI》一書，作者：蔣榮先，商周出版，以下為摘文。）從數據中了

找錯員工，問題大了！專業能力外的4個標準：IQ、EQ、AQ、MQ

用人唯才是公司聘用員工的基本原則，但在訂定「人才標準」時，可以從不同面向去考慮，而非聚焦在專業能力。我認為可以思考的面向有4個，包括智力指數（intelligence quotient，簡稱IQ）、情感指數（emotional quotient，簡稱EQ）、逆境指數（adversity quotie

架上的超貴精品本來就不打算「賣」？2條操控零售價格的法則

最流行的款式總是昂貴、不舒適、怪里怪氣、過分誇飾。少數幾個身材和銀行帳戶都達完美境界的人，才會買這種商品。一般人就安於舒適度稍高、價格較親和的商品。如果整間店盡是遙不可及的商品，就能操控大量的消費者。（本文節錄自《洞悉價格背後的心理戰》一書，作者：威廉．龐士東，大牌出版 ，以下為摘文。）行為訂價的其

朝令夕改到底對不對？資深領導者體悟：哪裡好就往哪裡去

「專案」應是公司「高效協作」的利器，卻時常成為拖垮公司績效的「絆腳石」？其實，誰不知道從小到大「朝令夕改」就是一個負面的代名詞，相信在老闆們心中，每次只要改、只要變，而且頻繁度又高，給員工「朝令夕改」的壓力，應該不亞於員工接收到「朝令夕改」的壓力。（本文節錄自《專案管理》一書，作者：郝旭烈，商周出版

臺師大EMBA引領企業領袖，厚植永續、數位力！

當巨變成為日常、轉型成為趨勢，臺師大EMBA如何引領企業領袖培養時代所需的能力？隨著數位科技快速發展，以及「淨零碳排」成為各國推動政策的重要指標，數位與永續轉型兼具的「雙軸轉型」，已是近幾年來，全球企業最關注的議題。 「高階經理人都開始思考，要怎麼做，才能帶領企業邁向永續，讓同仁化身『永續

不懂咖啡能不能開咖啡店？想開咖啡店至少需要具備「這些能力」

本書作者本是平凡的上班族，卻一腳踏入創業領域，她說，人生最棒的體驗就是開咖啡店，因為：籌備開業是當專案經理、研究飲品是當產品經理、宣傳推廣是當行銷經理、指導員工是當教育訓練經理，和顧客之間的互動是當客服經理，有什麼樣的工作會比這更跌宕起伏、扣人心弦、欲罷不能？（本文節錄自《我不管，我就是要開咖啡店》

目標管理不難，掌握「打算怎麼做」而已

當目標由上層往下傳達，最重要的是在這個過程中轉化為執行力，也就是「我要怎麼做」，甚至在傳達到第一線員工時，已經變成一個具體的執行動作，可透過指標來判斷他是否達標；當每一個細化單位都能達標時，最高層的目標就有實踐的可能。撰寫目標時，你腦中想的，是自己的單位？還是主管的想法？時序慢慢進入下半年，又到了準

怎麼反制8種壞老闆？光抱怨沒用！25個對策提升職場溝通技巧

很少有員工對自己的老闆完全沒抱怨，然而，除非老闆違背的是性騷擾和歧視這兩大惡，否則並沒有一套標準可用來衡量「不適當的職場行為」。「壞老闆」未必真的是壞人，只是因為不太善於管理人，而讓你日子不太好過，甚至懷疑究竟是老闆有問題、還是自己有問題！以下是針對不同類型的「壞老闆」所提出的因應之道。遇到8種壞老

部屬化身教練，可解老闆焦慮

在職場中，有一種情況令人頭疼，就是焦慮的老闆不斷追問與催促，讓整體團隊陷入壓力鍋。這種時候，運用「GROW模型」與老闆展開溝通，不僅能化解對方的不安情緒，也能促進主從雙方的良好關係。教練之父提摩西．高威（W. Timothy Gallwey）曾提出以下公式：Performance（績效）＝Poten