時事

土地公精神：褲長改了12遍　還是有求必應

那一年的12月下旬，陳先生在BOSSINI中和大潤發店，購買了兩件長褲和一件上衣。當場陳先生請服務人員劉姿伶，以他身上所穿的褲子長度為標準，修改新買的兩件長褲。劉姿伶立刻以專業告訴他，因為兩者有高低腰的差異，因此修改完後，新長褲應該會比身上穿的那件稍長一點，不過，陳先生還是堅持他的想法，「我的要求很

面對忘記帶眼鏡的旅客，你會出借自己的?

有一天，昇恆昌桃園國際機場第二航廈預售組的組員黃綉紋，一如往常的例行工作，站在二期出境櫃台處迎賓。突然有一位看來神色焦急的女性旅客，主動靠近詢問她，「機場有沒有備用眼鏡可以租借？」看到黃綉紋開始思考，一副想幫她忙的樣子，這位女性旅客便接著說：「難得出國一趟，戴了隱形眼鏡，

從100個傳奇故事　淬煉出來的服務聖經

你大概不知道，《遠見雜誌》神祕客調查，其實就像是台灣服務業實際服務狀況的縮影。每年《遠見》神祕客抽測國內服務業的考題和分數占比，3／4是服務人員的基本能力測試，只有1／4是難度較高的魔鬼大考驗。而事實上，第一線服務人員在服務現場碰到的實際狀況，也幾近如此，大約八成都是按照既定的服務流程，只有兩成是超

笨港 阿豐正傳

15元！能買到什麼？一杯飲料？一包餅乾？一份報紙？一塊麵包？一碗麵線糊？但是，你相信嗎？15元能買到無限知足！15元能拯救無數生命！15元能實現一個承諾！患有小兒麻痺的阿豐，在北港朝天宮後方賣麵線糊維生，因患有高血壓且過度疲勞在路上暈倒過兩次。「爸爸，一輛救護車多少錢？」阿豐大兒子簡單的一個念頭，讓

馬丁路德‧金恩的夢實現了嗎？

50年前，「我有一個夢」這場演說促使美國國會在隔年通過民權法案，並廢除種族隔離和歧視等政策，成為美國人權運動發展史上的重要里程碑。金恩也因此在1964年獲頒諾貝爾和平獎。50年之後檢視他的夢想，發現某方面來說，美國已經超越了金恩的願景，但是在其他方面，他想要達成的目標似乎遙不可及。半世紀以來，黑人在

【法國阿爾比】Le Pascadou法式料理(Albi)

這是一間前菜比主菜好吃很多的餐廳，雖然主菜也不會太難吃，但是連接在前菜吃完後的那種驚喜感之後，吃到主菜時就會覺得：欸好像什麼感覺不見了剛剛那種驚喜呢歪歪～上圖就是我點的套餐中的前菜沙拉，好吃，好吃，好吃，好吃，好吃得不得了！！好爽口好開胃啊我要吶喊！！如果之後還有機會去阿爾比我絕對要再去這間餐廳吃這

【大學生觀點】獨立機構嚴格把關　「法」核才敢大聲！

難道法國人天生就是不怕死，面對核安問題依舊保有浪漫的個性，看得雲淡風輕嗎？事實並非如此，當然會怕！但是法國四十多年來一步步建立嚴密的安全防護監督機制，設法讓自己成為最安全的核能國家。「沒有安全，就沒有核電」法國人確實將這句話奉為圭臬，不是口號，是很紮實的執行。核能安全局為法國的獨立機關，不受官僚體系