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生一胎給12萬,幸福職場的實踐家

企業幸福趨勢2〉信義房屋
文 / 彭杏珠    
2013-12-13
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生一胎給12萬,幸福職場的實踐家
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1981年,信義房屋董事長周俊吉以30萬創業金起家。從1990年後,即便歷經SARS、金融海嘯、歐債危機等事件,信義房屋依舊年年賺錢。在信義房屋服務長達23年的總經理薛健平直說,如今信義已是市值300億的上市公司,證明了一件事,不是將員工當成生財工具的企業,才能發大財,而是對員工好的幸福企業,同樣可以永續經營。

獎金多 落實特殊假制度

成為幸福企業的首要條件,就是合理的薪資。唯有給予合理待遇,才能讓企業獲得人才。2011年起,信義率先提供社會新鮮人前6個月5~6萬元的保障月薪,遠超過職場2萬5000至2萬9000元的起薪水準。即便半年後業績掛零,基本薪資加總團體獎金,也有3~4萬的水平。此舉讓信義成為同業仿效對象,一舉拉高了整體房仲業薪資水平,成為大學生最想進入的行業之一。

薛健平分析,儘管有些企業家呼籲新鮮人別計較22K的起薪,「但那是不可能的事!」畢竟員工不是看賺錢與否分紅的股東,企業不管賺或賠,都應先照顧好員工。

合理薪資外,信義房屋還有透明的年終與留任獎金制度。一名員工分享,他每個月都知道公司財務狀況,薪資單會記載該月盈餘,其中1/3提撥為年終獎金,知道累計至今有幾個月年終,且精細到小數點第二位。2006年曾有媒體進行「最佳雇主」調查,員工對信義最滿意的就是「財務透明度」。

20幾年前,信義房屋董事長周俊吉就開始建立「1/3盈餘分紅」制度,讓員工知道努力就有收穫,曾創造高達9個月全薪的年終獎金紀錄。即便遭逢金融海嘯的2008年,也還有4.5個月的水平,讓不少人羨慕不已。而對表現優異的同仁,信義還推出「留任獎金」,只要經紀同仁年度業績達到標準,公司會額外提撥一筆獎金,自次年1月1日起,任職滿3年就可領取。用意在鼓勵同仁與客戶建立長久關係,締造更好的服務口碑。

除了提供政府法令規定的勞健保、退休金等福利,信義還給員工買賣房屋服務費優惠、持股信託獎勵、事業夢想金、外訓補助、撫育撫卹等。

此外,各種特殊假別的落實,更讓員工窩心。2012年請「陪產假」的男員工多達154人次,共計410.5天,請「生理假」的女同仁有1225位,計1022.5天,還有89位男女員工請「家庭照顧假」,共149天。再來是透明的升遷考核,信義採「管理職」與「專業職」雙軌制的職涯發展設計,兩者皆可晉升到最高職等,並且配合教育訓練,讓個人職涯發展與組織發展結合。

每季、每半年的店長及區主管考核選拔,有意願者都可報名,而且不只看個人業績,其中40%來自部屬與同仁的評價。當公司評估某地區適合設分店或新增區主管時,再依序派遣、接任。

不歧視孕婦 鼓勵增產報國

台灣的產假福利遠低於國際標準,不少企業主甚至刻意對孕婦說「不」,深怕影響工作效率。然而,信義房屋卻反其道而行,鼓勵員工「增產報國」,只要生育第二名子女,每生一胎就加發12萬元。無怪乎,信義可以贏得2011年台北市勞工局頒發的「幸福企業三星級獎」,更被雜誌評選為2011年「新世代最嚮往100大企業」,是榜上唯一的房仲品牌。

想成為幸福企業,員工的身心靈健康也輕忽不得。除例行健康檢查,信義更建置線上健康管理平台,隨時掌握同仁健康狀況,並聘僱專職健康管理師,提供醫療資訊及個別諮詢服務。一位員工提出,「我覺得最棒的是,結合公益活動的視障紓壓按摩,」信義以每小時600元聘用了8名視障按摩師,擔任正式員工,每位月薪約2萬元,同仁採自由樂捐,每30分鐘付費60元,作為公益捐款。去年員工的按摩時數達960小時,合計1920人次使用過。

目前在台北總公司、桃園、台中各區等11個直營分店,都設有專屬按摩室,同仁可事先上網預約,即使上班時間也能舒壓、放鬆,不用擔心主管不給假,或影響考績。

或許對員工而言,企業提供再多福利都不夠。但薛健平強調,如果制度建立在會破產的基礎上,就不是好制度。企業只對員工好,卻對客戶與股東不利,還是無法永續營運。因此須建立在與員工、客戶、股東合宜的關係上,才有意義。如何打造幸福企業?對信義房屋來說,這條路沒有捷徑,也不是訂幾個制度就能達成,而是天天都要作、且持續不能停的工作。

2013年12月

預見未來大趨勢

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