1981年，信義房屋董事長周俊吉以30萬創業金起家。從1990年後，即便歷經SARS、金融海嘯、歐債危機等事件，信義房屋依舊年年賺錢。在信義房屋服務長達23年的總經理薛健平直說，如今信義已是市值300億的上市公司，證明了一件事，不是將員工當成生財工具的企業，才能發大財，而是對員工好的幸福企業，同樣可以永續經營。
獎金多 落實特殊假制度
成為幸福企業的首要條件，就是合理的薪資。唯有給予合理待遇，才能讓企業獲得人才。2011年起，信義率先提供社會新鮮人前6個月5～6萬元的保障月薪，遠超過職場2萬5000至2萬9000元的起薪水準。即便半年後業績掛零，基本薪資加總團體獎金，也有3～4萬的水平。此舉讓信義成為同業仿效對象，一舉拉高了整體房仲業薪資水平，成為大學生最想進入的行業之一。
薛健平分析，儘管有些企業家呼籲新鮮人別計較22K的起薪，「但那是不可能的事！」畢竟員工不是看賺錢與否分紅的股東，企業不管賺或賠，都應先照顧好員工。
合理薪資外，信義房屋還有透明的年終與留任獎金制度。一名員工分享，他每個月都知道公司財務狀況，薪資單會記載該月盈餘，其中1／3提撥為年終獎金，知道累計至今有幾個月年終，且精細到小數點第二位。2006年曾有媒體進行「最佳雇主」調查，員工對信義最滿意的就是「財務透明度」。
20幾年前，信義房屋董事長周俊吉就開始建立「1／3盈餘分紅」制度，讓員工知道努力就有收穫，曾創造高達9個月全薪的年終獎金紀錄。即便遭逢金融海嘯的2008年，也還有4.5個月的水平，讓不少人羨慕不已。而對表現優異的同仁，信義還推出「留任獎金」，只要經紀同仁年度業績達到標準，公司會額外提撥一筆獎金，自次年1月1日起，任職滿3年就可領取。用意在鼓勵同仁與客戶建立長久關係，締造更好的服務口碑。
除了提供政府法令規定的勞健保、退休金等福利，信義還給員工買賣房屋服務費優惠、持股信託獎勵、事業夢想金、外訓補助、撫育撫卹等。
此外，各種特殊假別的落實，更讓員工窩心。2012年請「陪產假」的男員工多達154人次，共計410.5天，請「生理假」的女同仁有1225位，計1022.5天，還有89位男女員工請「家庭照顧假」，共149天。再來是透明的升遷考核，信義採「管理職」與「專業職」雙軌制的職涯發展設計，兩者皆可晉升到最高職等，並且配合教育訓練，讓個人職涯發展與組織發展結合。
每季、每半年的店長及區主管考核選拔，有意願者都可報名，而且不只看個人業績，其中40％來自部屬與同仁的評價。當公司評估某地區適合設分店或新增區主管時，再依序派遣、接任。
不歧視孕婦 鼓勵增產報國
台灣的產假福利遠低於國際標準，不少企業主甚至刻意對孕婦說「不」，深怕影響工作效率。然而，信義房屋卻反其道而行，鼓勵員工「增產報國」，只要生育第二名子女，每生一胎就加發12萬元。無怪乎，信義可以贏得2011年台北市勞工局頒發的「幸福企業三星級獎」，更被雜誌評選為2011年「新世代最嚮往100大企業」，是榜上唯一的房仲品牌。
想成為幸福企業，員工的身心靈健康也輕忽不得。除例行健康檢查，信義更建置線上健康管理平台，隨時掌握同仁健康狀況，並聘僱專職健康管理師，提供醫療資訊及個別諮詢服務。一位員工提出，「我覺得最棒的是，結合公益活動的視障紓壓按摩，」信義以每小時600元聘用了8名視障按摩師，擔任正式員工，每位月薪約2萬元，同仁採自由樂捐，每30分鐘付費60元，作為公益捐款。去年員工的按摩時數達960小時，合計1920人次使用過。
目前在台北總公司、桃園、台中各區等11個直營分店，都設有專屬按摩室，同仁可事先上網預約，即使上班時間也能舒壓、放鬆，不用擔心主管不給假，或影響考績。
或許對員工而言，企業提供再多福利都不夠。但薛健平強調，如果制度建立在會破產的基礎上，就不是好制度。企業只對員工好，卻對客戶與股東不利，還是無法永續營運。因此須建立在與員工、客戶、股東合宜的關係上，才有意義。如何打造幸福企業？對信義房屋來說，這條路沒有捷徑，也不是訂幾個制度就能達成，而是天天都要作、且持續不能停的工作。
