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手機之王vs.軟體帝國

說起智慧型手機的作業系統，即使是在PC上所向無敵的微軟，也不得不向Symbian低頭。依據顧能公司（Gartner）到2004年第二季為止的統計數字，Symbian在智慧型手機的作業系統的占有率將近八成，但是微軟的Microsoft Mobile卻還不到6％。 Symbian由諾基亞主導Symbi

丹羽憲夫：柯達才是競爭對手！

Q：愛普生在數位輸出入技術方面，分別有何發展計畫？A：愛普生的核心技術是印表機，所以會專注影像輸出，但是我們近期會在輸入方面努力，讓消費者得以整合運用，不過產品的策略還是需要，例如數位相機，目前市場充斥太多廠商，所以愛普生專注於較高階機種，才能做出差異，掃瞄器也是如此，我們專注的是底片掃瞄器，這是別

台塑能，台灣不能？

年屆九十的王永慶帶領五十年的台塑老企業，屢創集團營收新高。而曾經是四小龍之首的台灣，卻在執政四年的新政府帶領下，成長落居四小龍之尾，面臨產業空洞化。走過半世紀的台塑王國，就像台灣經濟成長的翻版，台塑曾經因為台灣的成長而壯大，但現在台灣的成長卻落在台塑之後。王永慶的台塑能，為什麼新政府不能？ 三十年

星巴克為什麼賣？五官皆醉是銷售核心

1990年代，美國的咖啡市場已經極度飽和。兩家最大的競爭者：麥斯威爾（Maxwell）和佛吉斯（Folgers）幾乎壟斷了整個市場；由於競爭激烈，雙方只能拚命削減成本，只要一方的成本減少1％，市場占有率馬上增加。然而在此同時，咖啡的品質也不斷下降，導致消費者、企業客戶和咖啡業者都愈來愈不滿意。當時的

買家賣家都是寶，中介服務不可少

「電子商務的本質還是商務，說穿了只是一個新興商務管道，仍然需要資訊流、金流和物流整合才能建構完整的購物行為，」Yahoo！奇摩事業部門總監洪小玲開宗明義表示。拍賣網站上的賣家因為多屬於「個體戶」，所以在金、物流與網路的銜接上較不成熟，購物網站則因為賣家多為有實體通路開店經驗的中小企業「轉戰」，在金、

22.5m，少一吋就不是本田

本田堅持每個銷售點的門面必須達到二十二點五米，開闊的空間讓每個人一進門就能無拘無束享受五星級飯店的服務。走進全省本田的銷售點，接待櫃檯的電腦和五星級飯店是一樣的，放在桌下，這樣服務員與顧客的視線就不會被擋住，形成一種「無障礙服務」。許多五星級飯店只要住過一次，下次再住，飯店會記住你的生日、喜好，讓人

靠「錦衣衛」搏出好感情！

9月底，知名市場研究公司沃克資訊（Walker Information）發布最新的IT企業客戶忠誠度調查報告；五十多個國際資訊品牌分別歸類為軟體、資訊科技服務、網路設備、伺服器與工作站、儲存系統等五類參與評選。IBM除了軟體類的忠誠度略遜一籌，其餘四個領域的評分皆位居榜首。沃克資訊執行副總裁包沙爾（