Q：愛普生在數位輸出入技術方面，分別有何發展計畫？
A：愛普生的核心技術是印表機，所以會專注影像輸出，但是我們近期會在輸入方面努力，讓消費者得以整合運用，不過產品的策略還是需要，例如數位相機，目前市場充斥太多廠商，所以愛普生專注於較高階機種，才能做出差異，掃瞄器也是如此，我們專注的是底片掃瞄器，這是別人比較弱的地方。
現階段愛普生是將市場擺在非PC主導的方向，我們未來策略是「愛普生等於影像」，所以我們的競爭者將不是HP、Canon，而是柯達；核心技術的發展就是要讓消費者能在家裡「列印」照片，這是一種生活形態的改變，需要時間醞釀。
Q：愛普生也做電視，而且是可以即時列印的電視，怎麼會有這樣的轉變？
A：很多人認為這是可笑的舉動，不過在類比訊號傳輸一一轉為數位之後，意味著電視不再只是電視，而是數位資訊中心，就像現在把電腦當作資訊中心的概念一樣，因此未來必然有把電視畫面列印下來的需求，這時候愛普生的商機就出現了。
Q：部分消費者不知道愛普生是一家日本公司，這是行銷的策略嗎？
A：我在美國擔任總經理十幾年，也發現美國人不知道愛普生其實是日商。我最大的希望就是大家認知的愛普生是跨國公司，甚至是融入該國的「本土公司」，當愛普生沒有國籍色彩之後，才意味著深耕當地市場的成功。
Q：你認為愛普生與其他西方企業有何不同？
A：我認為西方企業很重視營利，當然部分是因為背後股東龐大的壓力，這使企業看到的東西也比較局限在收益。
日商當然會追求營收，但相對也會重視長期投資，不管是研發，或者環境保護，如果沒有這些投資，短期營收其實一點意義都沒有。愛普生對營收的詮釋也不盡相同，我們希望能長長久久地賺錢，而不只是一次賺大錢。2003年，我們在東京上市，仍然堅持長期對環境的承諾與投資。
Q：對台灣打品牌的業者你有什麼建議？
A：打品牌需要時間，「愛普生」這個品牌1942創立，至今已經超過六十年，若加上精工集團的歷史更是超過一百二十年。管理品牌是一門學問，從市場的區隔、產品的訴求，愛普生至今仍在學習；此外，要有決心投入大筆的資金，走出OEM的格局。
以IBM以及索尼（SONY）為例，他們並不是一開始就立定志向要做國際品牌，而是為了要將產品賣出去，藉由品牌做溝通的橋樑，所以產品本質還是最重要，現階段愛普生希望產品功能、訴求能與品牌形象一致，也是台灣可以參考的方向。（宋漢崴）
