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買家賣家都是寶,中介服務不可少

文 / 宋漢崴    
2004-12-30
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買家賣家都是寶,中介服務不可少
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「電子商務的本質還是商務,說穿了只是一個新興商務管道,仍然需要資訊流、金流和物流整合才能建構完整的購物行為,」Yahoo!奇摩事業部門總監洪小玲開宗明義表示。

拍賣網站上的賣家因為多屬於「個體戶」,所以在金、物流與網路的銜接上較不成熟,購物網站則因為賣家多為有實體通路開店經驗的中小企業「轉戰」,在金、物流的機制上則相對完備;Yahoo!奇摩提供的客服就是在於,輔導賣家,以增進買家的購物權益。

資策會市場情報中心(MIC)估計,去年台灣B2C電子商務市場規模為新台幣204億元,比起2001年成長了三成,而實體零售市場只成長3%,今年台灣B2C電子商務市場規模將可達到266億元;然而目前台灣的B2C電子商務市場規模僅占整個零售業的0.39%,相較於美國的1.5%,台灣電子商務市場有相當大的成長空間。

以國際間平均成長數據來說,網路零售額的年增長速度為傳統零售的七至十倍,也無怪乎培養消費者對網路交易的信賴度,是台灣電子商務市場的當務之急。

9月底Yahoo!奇摩「拍賣」歡度三周年慶,由實境節目「超級買家」領軍近兩個月的造勢活動再次炒熱網拍行情,10月成交金額創下歷史紀錄,加上第四季是拍賣旺季,因此預估全年拍賣成交金額150億元的天量將輕易突破。

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