職場職涯

憤怒的真面目：「生氣」與「訓斥」完全不同！

所謂「生氣」，乃是自己的不滿或憤怒等屬於自身的情緒（正確來說應該是衍生情緒），「訓斥」則是為對方著想而做出的理性發言。也有人把以上概念總結為一句話——「生氣是為自己，訓斥是為對方」。話雖如此，實際上「生氣」和「訓斥」有什麼不同，有時實在很難分辨。舉例來說，上司對在工作上犯下失誤的部下說：「為什麼總是

若你正好是「漠視依附型人格」，該如何擺脫？

即使珍奧斯汀的小說已問世200年，她的作品至今依然吸引許多讀者。英國文學研究者同時也是心理諮商師的溫蒂．瓊斯認為，珍奧斯汀是敏銳的人性觀察家，才能創造出如此多樣且彷彿真實存在的虛構人物，更令我們產生共鳴。以《傲慢與偏見》為例，男主角達西先生外表看起來疏離冷漠，總是克制自己的情感需求，在依附關係中，正

你是組織的「癌細胞」嗎？主管最怕這五種人

不只員工會害怕主管，主管也有害怕碰到的員工。有智慧的領導者，除了看重個人工作表現外，也應該看重一個人是否具有軟實力。「你最怕和什麼樣的主管工作？沒有肩膀？頤使氣指？還是小家子氣，拿不出檯面？」相信這是個可以引發多數職人熱烈討論的話題，做公關二十年，有機會長期和國內外擁有不同文化的CEO和總監們交流，

你一定懂這個苦！最想退LINE群組的十大崩潰時刻

這種時候特別想當邊緣人啊！你的Line裡面有多少群組呢？有人因為工作關係，加入了超過100個群組！若這些聊天框每天都有人洗版、吵架、瘋狂講幹話，不崩潰才怪！除了這三點，有沒有哪些時候，你真的很想退出群組一走了之，希望耳根清靜點呢？今天網路溫度計就透過《KEYPO大數據關鍵引擎》調查，看看網友在臉書、

貴人不是用等來的！是靠自己創造

到底貴人是什麼意涵？通常「貴人」會跟「伯樂」這樣的字眼一起用上，貴人就是對自己人生有幫助的人，而伯樂則是能賞識自己、讓自己潛能發揮的人，通常會是師長、上司等比自己更高階層者。所以貴人這個字眼或多或少會有種「比自己更有能力，而能拉拔自己」的意涵在。貴人也可以想像成英文的Mentor，帶有一點點心靈導師

深耕服務DNA 百年始終如一

2018年10月甫掛牌上市的上海商銀，再傳捷報。《遠見》神祕客調查，過去幾年來上海商銀排名逐年前進，去年挺進第三名，今年順利摘冠。回溯這家百年銀行，不難發現服務的DNA早就隱身其中。創辦人陳光甫的理念就是希望國民不分貴賤都能享受金融服務。董事兼總經理陳善忠分享，上海商銀經營百年的祕訣就是創新和服務，

把客人當成瀕臨絕種的熊貓

HOLA特力和樂向來是《遠見》神祕客調查的常勝軍，誰也沒料到，去年竟然把冠軍拱手讓給同為特力集團的特力屋。「丟掉第一名很心痛，但更深層的擔憂是，實體通路生存只有靠體驗和溫度，服務沒做好是很大警訊，」特力和樂台灣事業群總經理李雅惠認為。從去年獲知敗北，李雅惠每兩個星期就找集團顧客滿意管理處協理江琦玉商