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立即觀看 【失智海嘯來襲,你我都可能身在其中】
顫慄蔓延、創意無限的萬聖節來囉!
一年一度的萬聖節即將在月底來到,家中有小孩的美國人都已經在思考要怎樣打扮小孩 ,讓他們開開心心出門跟鄰居要糖果。不少成人也喜歡好好利用這個節日大肆玩樂,重溫兒時歡笑。成人不是去要糖果,而是參加萬聖節變裝趴(Costume Party)。變裝趴通常在萬聖節前一個週末或後一個週末,讓跑趴的人能玩整晚又不
不小心變魔鬼, 不只是員工的責任
2005年後,《遠見》每年都會從好幾百份神祕客親身經歷後填寫的報告書中,挑選出當年度最具代表性的天使和魔鬼服務。 和一般顧客抱怨或讚美最大的不同是,受過嚴格服務查核訓練的神祕客標準一致,敘述公正客觀詳實,不帶過多的個人情緒,只透過文字還原當時的服務現場。很多讀者愛看,或許他們曾有過和神祕客同樣的遭遇
服務更感心,就要跳脫SOP
今年年初,有人對台灣服務業提出新論點,認為不能只有態度好,而是要想辦法創新。10月應《遠見》國際服務論壇之邀,來台發表演說的前大阪麗思.卡爾頓酒店(Ritz-Carlton)總經理高野登認為,創新固然重要,但如果沒有建立在核心價值的基礎上,創新很容易造成企業的混亂。那麼,服務業共同的核心價值又是什麼
父母不需要替孩子做決定,讓孩子自己思考,找到問題的答案
●「在所有引導的過程裡,父母不需要替孩子做決定,也不需擔任裁判,而是該盡量用開放式的問題,讓孩子自己思考,找到問題的答案。」— 孫立葳(美國加州De Anza College兒童發展教育系專任教授)摘錄自遠見雜誌2014年10月5日每日報導【品格教育怎麼教?培養孩子學會自制力】●「不是你
「蘋果設計時代經典產品」快閃展覽
賈伯斯曾說:「一個完美的產品,無需多言,只要擺在顧客面前,就能讓他們甘願埋單。」因為賈伯斯對完美如此幾乎「偏執」的苛求,進而打造出風靡全球的蘋果帝國。然而在這股蘋果狂熱的背後,你不能不認識這位職掌蘋果設計靈魂的天才─強尼.艾夫(Jony Lve)。1997年,賈伯斯回歸當年一手創辦的蘋果,重掌執行長
你對台北的印象是什麼?從寧夏夜市爆紅的千歲宴聊起吧!
老李的死黨從美國回來,想逛逛很久沒去的夜市,說也奇怪,丁點大的台北,就有好幾個出名的夜市,怎麼到了節骨眼,反而不知道該帶老友去那兒吃喝。「芝麻開門」,上網打開谷歌,在論壇上東張西望,答案呼之欲出,就是寧夏夜市。這裡不但有眼花撩亂的古早味、異國味、創意味、滷味、炸味,無論店裡的、攤上的,讓人吃到走不動
從阿基師廚房到麥當勞工廠,看食安危機處理的箇中學問!
一桶頂新混油讓全台數不清餐飲業者中箭落馬,有人大動作下架產品,有人急忙宣布已全面自製豬油,為的就是想讓消費者安心。但這可能都比不上阿基師帶媒體走一遭廚房,親自把手伸進餿水桶讓鏡頭記錄,要來得有效。一趟開放廚房之旅,讓危機成功化為轉機,難怪許多媒體不禁大嘆阿基師的危機處理功夫已是出神入化。巧合的是,多
累積故事金礦 迪士尼再創高峰
當鋼鐵人遇上米老鼠,那會迸出什麼火花?自從2009年迪士尼以42億美元併購MARVEL,一系列的英雄故事,讓原被看作明日黃花的迪士尼,再創高峰。MARVEL長年累積的人氣角色與漫畫劇情,恰巧與迪士尼擅長的說故事能力、市場行銷、雄厚資金等優勢,形成完美組合。迪士尼打破過去卡通只有小朋友看的刻板印象,透
築人間—漢寶德80回顧展
「我做事的態度是很癡的。癡就是執著,長於自我反省。我並不是聰明人,遇事反應很慢。我的長處就是把事情做到底,不完成絕不罷休。」這個「我」是建築界享有盛名的漢寶德先生。今年,適逢漢先生80生辰,國立歷史博物館特別舉辦「築人間—漢寶德八十回顧展」,邀請他曾主持過的各單位及建築、博物館、文化資產
楓情萬種,溫哥華賞楓正是時候!
每年10月底,溫哥華市容十分龐克,像是刻意染成繽紛的髮色─如果從半空中往下俯瞰,路樹非紅即黃,屋舍夾雜,長青的松柏點綴其間。被稱為花園城市,這個時節的溫市當之無愧。深秋多彩的美,美在街頭或巷尾,美在舉頭仰望或街頭俯視。往往行車路經不熟悉的街道,轉過街角,火紅的路樹自遠處一路熾紅燃燒而來,赤艷猛地燙傷
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