遠見好讀

【領頭羊攻略】養成組織紀律，是要讓下屬會自動自發的行動

我走得很慢，但從不後退。——亞伯拉罕．林肯（Abraham Lincoln），第十六任美國總統領導者剛上任時，要讓大家知道你必須有12週的過渡期，讓自己能夠評估與仔細研究。這會使同仁有一定程度的安全感，你也有時間和相關人士會面，更了解組織文化，完成你對組織的SWOT（優勢、劣勢、機會和威脅）分析。根

成為超級業務！「客戶4管理」找到最佳銷售策略

流程▶▶管理 工具▶▶客戶4管理 目的▶▶透過客戶分類，找到最佳化銷售管理策略只要是從事業務工作的人，手上都會分配到一些客戶，可能是行業區分，可能是地域區分，也可能是隨意分配。問大家一個很簡單的問題，你對待每個客戶的手法，都是一樣嗎？因為書上沒有寫，老闆沒有教，自己也不曾想過，只

管不了別人，但能調整自己的做法！3種技巧維繫家庭關係

時間管理、溝通和解決問題，是婚姻和家庭關係中必要的3種技巧。我們無法使喚別人，卻可以控制自己，尤其是如何管理時間、如何與他人溝通、如何解決生活的問題與挑戰。磨練3種重要技巧•  時間管理稱之為「時間管理」其實並不恰當，因為每個人的時間多寡都一樣，但有些人卻能完成數倍於他人的工作量。稱為「自

化悲憤為力量！被霸凌少女變身企業執行長

戈斯坦認為，如果大家都不再袖手旁觀，而是選擇當個鋤強扶弱的正義之士，那麼人人都將會受益。接下來她想請各位老師、家長或企業主管，誠實回答以下問題：• 我是否在家中、學校或職場（消極／積極）推動一種忍受霸凌的文化？• 我是否在家中、學校或職場（消極／積極）推動一種袖手旁觀的文化？•&

變得更自信！你知道如何建立自己的「底層安全感」嗎？

在我開闢的溝通力專欄裡，被問到最多的問題是：「怎樣讓自己變得有自信？」缺乏自信是許多朋友在人多的場合開口講話時最大的障礙。他們希望我能講一講「建立自信心」的方法。說實話，我不太確定自己是否有資格談這個話題，因為我從小就缺乏自信，哪怕到了今天，我依然時常陷入誠惶誠恐的情緒中。不過，我發現有一點在改變，

為什麼在眾多獨立運動領袖中，唯獨甘地能對歷史有重大影響？

在印度，推動獨立的力量是不同的。甫誕生的民族運動從1857年印度兵的暴動中汲取教訓。該暴動是否因為組織不完善才以失敗收場？是不是應該改變方法？在印度兵的暴動發生過後，英國王室開始行使帝國權力。印度城市裡那些受西方理念影響的新興階層代表（律師、工業家）都對英國政府充滿希望。民族主義領袖尼赫魯表達了這種

試著放下完美，適時的放手與放鬆

「公司沒有我會破產，世界沒有我會完蛋，我一定要堅持，絕對不能休息！」你像一輛火車拚命往前衝衝衝，乘客順利搭車，貨物也快速送達，但你有發現輪子開始生鏽、鬆脫了嗎？晚間十一點，我剛從辦公室離開，離開前確認過信件已全數回覆、待辦事項清空、合約報價單也都審核通過。緩步走向停車場的路上，我順手查看了隔天的行事

《莊子．逍遙遊》：正因對世俗無用，所以也不必被世人壓榨

人文之美根源在人生態度的調整，也就是須將向外、求快的追逐功名心態扭轉為以回歸真我、品味生活為本的人生觀才行。《莊子．逍遙遊》的最後兩段，正是在點出這一心態的轉換。惠子謂莊子曰：「吾有大樹，人謂之樗。其大本擁腫而不中繩墨，其小枝卷曲而不中規矩，立之塗，匠者不顧。今子之言，大而無用，眾所同去也。」莊子曰

贏回信任！如何透過關鍵對話，化解客戶的疑慮？

你的客戶之所以拒絕你要求他們做的承諾，有兩個主要理由：首先，他們有些憂慮，因此不肯答應前行；第二，他們不相信做出那項承諾、採取下一步驟，真能為他們創造價值。在這一章，我們將著眼於你客戶擔心的事，以及那些憂慮為什麼會致使他們避免做出前進所需的承諾。如果你想服務客戶又想掌控過程，就必須查明、承認，以及解

真關愛他，就離開他！你主動做過「感情終結者」嗎？

在夢裡夢見男友劈腿，這是預言還是自我意志的投射？ 現實中是什麼樣的心態讓我們明明不愛了卻不願意提分手？ 在很多情形下，等著對方提分手的人，並不比搶著提分手的人更有「良心」，更懂得愛。相反地，等著對方提分手的人，從另一個方面來說，其實是不想承擔「做壞人」的惡名和責任。•