陳芳毓

如何降低工時？主管們，先解決組織裡的政治問題！

五月底公布的瑞士洛桑管理學院世界力競爭力排名，61個國家中，台灣名列第11；但台灣人每年的平均工時也高達2116小時，比全球平均值高出197小時。工作時間愈長，產出就愈多嗎？有沒有可能，工作時間短一點，效能反而更好？當你是一個組織領導者，為提高效能，什麼事情不用做，什麼又非你做不可？《你的價值比你的

鄭崇華出手救教育 為未來培養科技製造人才

台達電創辦人鄭崇華退休前，最念茲在茲的就是環保、節能。退休後，他除了將心力投入綠建築外，推動教育是另一件令他掛心的事。尤其是技職教育。近幾年來，不少企業紛紛從大陸回台設廠，卻發現當年撐起台灣工業的技職人才嚴重不足。一位台達電供應商向鄭崇華訴苦，別說22K，30多K依然請不到人。「缺技職人才，工業怎麼

奧比‧薩克斯：不怕表現內心柔軟，做一位仁慈、友愛、擁有多樣人性的人

（照片提供：唐獎教育基金會）「溫柔的復仇是最強而有力的。」這句話出自《斷臂上的花朵》（The Strange Alchemy of Life and Law），作者是日前訪台的唐獎獲獎人、南非大法官奧比‧薩克斯（Albie Sachs）。邏輯清晰，具俠義之心，卻不失溫柔，是看完全書後對奧比的想像。前

聖母峰基地營 — 與世界最高峰最近、也最險的距離

4月25日接近中午時分，駐紮在聖母峰基地營的登山者與後勤隊，紛紛拿出炊事工具準備午餐。忽然間，腳下土地開始震動，遠處積雪冒起白煙，有人忽然明白了什麼，立刻拔腿狂奔。僅僅幾秒鐘，50層樓高的雪牆鋪天蓋地而來，鏟起前方岩石砸向基地營，有些帳棚瞬間被淹沒，有些的則被推擠了上百公尺，基地營被夷為平地，20多

在死了一位女孩之後，下次我們敲起鍵盤批評時，力道會不會輕一些？

1998年，一位22歲、大學剛畢業的年輕女孩踏入職場實習，卻與已婚主管發生戀情，兩年後東窗事發。這原本僅涉私人道德及法律問題，最後卻演變成全球注目的重大事件。因為，女孩的實習場所是美國白宮，已婚主管則是全世界最有權勢的人之一——美國總統比爾‧柯林頓。女孩名叫莫妮卡‧陸文斯基（

東大教授當縣長，打造日本最會賺錢的公務員

竟然有公務員因減肥失敗被降級？別擔心，這位不是一般公務員，而是日本第一位吉祥物公務員——熊本縣吉祥物熊本熊（くまモン）去年秋天，身為熊本縣營業部長的熊本熊因體重過重，被要求減重三公斤，特地了錄製「4秒減肥操」影片，喊著「1、2、3、4，來運動吧！」帶著民眾一起減肥。不料，一個

從經典、趨勢、案例，剖析品牌之道

今年度《遠見》品牌特刊挑出四本新書，從經典、趨勢到實務案例，一一剖析行銷人的因應之道。首先來回顧經典。根據《哈佛教你行銷策略》一書，美國達特茅斯大學塔克商學院行銷學講座教授，凱文．藍恩．凱勒（Kevin Lane Keller）的文章〈品牌計分卡〉，建議品牌經營者從品牌定位、訂價、行銷活動、品牌資產

掌握十大特點， 輕鬆躍居強勢品牌

知名行銷學者凱文．藍恩．凱勒，是任教於美國達特茅斯大學塔克商學院行銷學講座教授。他在最新的《哈佛教你行銷策略》一書中指出，強勢的品牌通常具備十項特點。書中所舉的案例，多是發生在許久以前的經典，原理原則歷久彌新，也是後人研究的主題。這十大行銷特點是什麼呢？ 特點1 〉擅長滿足顧客想要的好處顧客購買產

品牌不敗祕訣：贏得消費者信任

在品牌太多的年代裡，如何奪得消費者青睞，永遠是各大小品牌的必修課。在《觀察的力量》一書中，消費者的信任，扮演至關重要的角色。例如，每當知名品牌推出新產品，消費者因為對該品牌的信任延伸，也會對新產品感到信任。民眾是否願意相信關於某個品牌的言論，也與他們是否信任該品牌息息相關。根據埃德爾曼顧問公司（Ed

用沸點原理， 對付「鉛筆型」商品週期

日本7-ELEVEn門市，每天會針對隔天的銷售，提出假設並積極下單備貨，大膽採用大面積陳列來促銷預計會熱銷的產品，自信地傳達「這是我們推薦的商品」。當商家這麼有信心，也會讓顧客感到放心，達到心理的「沸點」，購買欲望爆發，自然會埋單。這就像水溫上升到100℃就會沸騰，這套原理也適用於消費心理學。只是，