評論

服務要好須靠團結！塑造企業文化為首要關鍵

服務要好，絕非單靠一個人就能支撐全場，好的服務，要透過團隊合作，才能讓客人有好的體驗；如同演一齣好的戲，導演、編劇、燈光師、演員等，缺一不可，如果是一間餐廳，服務生就是演員，導演即是督導、主管，前場後場都要相互配合，脣齒相依，才能給客人好的用餐體驗。換個方向思考，倘服務現場遇上客人抱怨，亦或發生重大

新南向，新難向？ 為何再難也要去？

東協十國儘管有六億多人口，看似機會無窮，但各國政局並不穩定，甚至偶有排華現象，也令不少台商心驚膽跳。以台商投資占東協1∕3的越南為例，兩年前爆發513排華暴動時，有400多家台商受牽連，有些廠商損失好幾億；台塑越南煉鋼廠更是因為汙染事件，已受罰超過150億台幣，至今仍經常被當地民眾圍廠抗爭。加上東協

大發食品融入當地 許玉林搶占餐飲市場

雖然，這個餐車規模並不大，卻同時簇擁五、六個等待的顧客，讓這小小的攤位，幾乎全被吞噬。而被客人包圍住的三、四個工作人員，手腳完全不敢停歇，快速地料理、包裝，才一分多鐘，剛剛點餐的機車族，便拿了餐、付了錢，騎車揚長而去。這是每天早上，越南胡志明市民最習以為常的街景。近幾年，上班族在騎車上工的路程中，暫

服務多一點智慧，讓顧客少一點抱怨

擄獲人心的好服務，一輩子烙印心坎裡 貼心天使〉統一時代百貨服務人員 陳依雯 不怕抱怨，用盡全力善後補償 神祕客和友人到信義區統一時代百貨逛街，不小心在洗手間滑了一跤。她一跛一跛地走到服務台，向服務人員陳依雯抱怨，「女廁地板溼答答的，害我不小心滑倒！」陳依雯聽完，急切地詢問受傷狀況、在哪

星雲大師的 有所為與有所不為

（一）現場拍手驚呼 今年（2016）5月，大師在佛光山紫竹林接受「遠見創意製作」與《遠見》雜誌的專訪。9月1日《遠見》雜誌刊出了一段對話：「問：佛光山今年50週年，如果還有50年能繼續弘法，你最想做那些事？」「大師答：做國民黨主席。（現場拍手驚呼）讓國民黨重生，親民愛民，不要官僚，不要老大。」

千禧世代三大挑戰 「繳多、領少、延後退」

「世代不公平已擺在眼前，只能透過制度改革來防止惡化！」施羅德澳洲投資管理執行長，同時是施羅德全球法人業務最高主管葛雷．庫柏（Greg Cooper），點出目前還年輕的20、30歲「千禧世代」，未來退休時將面臨三大挑戰：「繳愈多」「工作愈久延後退休」，但卻可能「領愈少」，因為退休金投資報酬愈來愈低。施

想擁千萬元樂活退休 老中青世代怎麼存？

全球都面臨「退休金危機」，退休議題不再是高齡者的專屬課題，每個世代都得面對，且愈來愈重要。但多數人在估算退休金缺口時，太過仰賴勞保、勞退金，自我準備偏少，距離真實需求太遙遠，「現實情況是，自我準備金反而要高過其他兩種年金才對，」南山人壽商品部副總經理陳維新提醒。正因預期的退休金跟實際來源有落差，不想

錢不夠用！ 逾八成民眾沒有自提勞退金

上千萬勞保族的退休金來源之一是勞退金，但一般勞工有好好運用現成制度嗎？答案恐怕沒有。根據本次調查，台灣民眾每月自提勞退金比例偏低，僅17.1％，未自提比例奪冠的是X世代跟黃金世代，二者均達85.1％。為何自提比例低？主因為不夠有錢∕手上資產不夠多（38.3％）、不知道可以自提（13％），及不喜歡資產

退休金五成來自勞保、勞退金 恐淪為下流老人

新政府推動年金改革，首次讓13種年金制度攤在陽光下，外界才發現各種職業的退休金落差懸殊。其中，勞工平均退休金偏低，讓多數勞工擔憂是否會步上日本銀髮族後塵，成為「下流老人」，過著老後貧窮的生活。有鑒於此，《遠見雜誌》與施羅德投信合作，針對千禧世代（網路世代，25至34歲）、X世代（35至50歲）、黃金

百萬件制服一天洗淨 納諾科技大賺奈米財

奈米材料30餘年前就已問世，但能從中真正獲利的公司寥寥可數。鴻海集團關係企業、工廠位於昆山的納諾，算是其中一家。想了解納諾如何賺到奧妙精深的奈米財，先從它的客戶怎麼用它的產品開始最容易。 納米離子水 洗劑、水超省 由富士康投資的現代後勤集團，是專為富士康、仁寶、神達等大陸廠清洗工人制服的洗衣