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顧問溝通術：六招讓人暢所欲言，對你說出心裡話！

（首圖來源：pixabay）分享完溝通的事前準備與理解，以及溝通的原則後，你已具備實際練習顧問式溝通的基礎。作為一位顧問，除了自身專業背景以及經驗作為取信於他人的前提外，更重要的是要在了解問題之後幫客戶解決問題。實務上，我們透過各式的訪談、觀察、實驗設計以及數據分析來了解真正的問題為何，並且找出具有

覺得生活卡住了？這本書教你如何既是夢想家也是實踐家！

你是否覺得別人口中的「樂觀」太過空泛，就算往好處想生活也沒有任何改變？那麼，你可能需要不一樣的「正向思考」。劉軒推薦《正向思考不是你想的那樣》，作者為紐約大學及漢堡大學的心理學教授，經過二十多年的研究，她發現純粹只往好的一面想容易讓人不切實際，只有將未來可能面對的阻礙也一起畫進夢想的藍圖，誠實面對自

環保葬的葬法：身後事處理大不同！以最美麗的姿態凋零

首圖來源：pixabay你想過自己的身後事該怎麼辦嗎？台灣社會普遍避諱談論死亡，就連死亡一詞都有相當多的同義詞，如「過世」、「往生」、「作古」、「升天」、「駕鶴歸西」、「登鬼錄」等說法借代死亡，因此也更少人會在生前就想到如何規劃自己的身後事。過去常見的傳統葬禮不外乎土葬以及火葬。然而，「火化遺體」後

林全親自盤點 新南向將搭「一國一平台」

行政院長林全昨天親自主持「新南向政策工作計畫進度報告會議」，針對新南向政策四大面向召集十九個部會進行總體盤點，其中最重要的是，設立「一國一平台」窗口，並做出投資安全報告，金管會也將成立「新南向專案融資信用保證」平台。行政院發言人徐國勇於會後轉述林全說法表示，新南向政策並非盲目幫助台商投資，應以建立雙

戲院裡也能躺著看！玩轉設計的斯洛伐克繽紛電影院

文／湯侑宸；via／Erik Duris、Contemporist隨著科技的演進，不論透過電視機、DVD或網路，都能跟上世界各國最新的影視流行，然而在家看電影之所以舒適，莫非就是能以軟骨頭的姿態在沙發上享受引人入勝的精彩劇情，不過這間位於斯洛伐克的電影院，絕對能夠滿足在家看電影的樂趣！原本封閉的黑盒

父母應該像園丁，不要當木匠！

文：洪　蘭（國立中央大學認知與神經科學研究所教授）美國加州大學柏克萊校區心理系的戈波尼克（Alison Gopnik）教授最近出了一本有關大腦發展和教養的新書：《園丁和木匠》(The Gardener and the Carpenter)，它的副標題是「新的兒童發展科學所告訴我們的親子關係」。通常副

唐鳳遠距上班 創內閣首例

行政院數位政委唐鳳帶進創新作為，他日前在網路平台上指出，向來以遠距工作居多的他，上任前就向行政院長林全提出每周三、周五「遠距上班」需求，在內閣創下政務每周兩天不在辦公室上班的首例。林全找來唐鳳出任政委之後，唐鳳的一舉一動都成為外界關注的焦點，美國在台協會（AIT）美國創新體驗館上周開幕時，人在行政院

罵人的人，心裡的祕密其實是…

前陣子，到花蓮參加了幾天的家庭工作坊，老師在課堂上討論到「罵人」這件事，讓我陷入回憶。一般來說，家裡的爸爸或媽媽，很少有不罵人的。我的爸爸通常細心、幽默，會說笑話逗大家開心，但是一生氣罵人時，在孩子眼中，就是天崩地裂的災難。一聽到大嗓門的爸爸罵人，我們當孩子的如果不是原地呆立，就是各自避難，瞬間倉皇

服務失敗也能補救！專家教你逆轉贏得顧客忠誠

儘管服務人員再如何專業，但服務還是難免出錯，比方，服務人員把盤子掉在客人的膝蓋上、電腦系統突然當掉 、某個重要人員突然曠職，又找不到人代班。這一切看似再糟不過的局面 卻可能是讓你逆轉情勢贏得顧客忠誠的大好機會，到底服務出狀況時該做什麼補救措施呢？「遠見服務學院」來到第七堂課，就以「補救，扭轉服務失敗

有責無權、遴選制度成包袱！全台校長引發提前退休潮

文：羅梅英台灣校長驚傳退休潮，引發人才斷層疑慮。遴選制度、有責無權，讓校長常常有心無力，難以推動校務，申請退休年齡下降，讓經驗無法傳承，恐引發另外一波危機。「新學期、新氣象」，這句話對某些中小學校長來說體會很深，今年8月有一批校長退休，包括：台北市32位、新北市20位高中職暨中小學校長；桃園市國中小