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分享完溝通的事前準備與理解，以及溝通的原則後，你已具備實際練習顧問式溝通的基礎。作為一位顧問，除了自身專業背景以及經驗作為取信於他人的前提外，更重要的是要在了解問題之後幫客戶解決問題。實務上，我們透過各式的訪談、觀察、實驗設計以及數據分析來了解真正的問題為何，並且找出具有數據支持甚至經測試證成效果的解決方案，而在上述的總和科學、管理、分析、策略等能力的背後，仍然需要一項重要的外在能力來支持，也讓一切的問題發現成為可能，溝通。
除了確認問題的邏輯思考能力以及解決方法的實驗分析能力外，一位顧問需要在各種場合與客戶以及工作夥伴們見面、討論，並且讓對方願意暢所欲言的說出他們在工作流程中遭遇的問題，溝通，便是一切能力的基礎，沒有溝通能力，就算分析能力再好也是白談，因為客戶根本不會跟你說真話。
顧問的溝通目的在於取得信任以及了解問題，在實務上，為了讓對方願意說出更多心裡話，不僅需要事前搜尋各方資訊以及專業知識背景的支持，溝通能力上，我們是這樣做的：
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