傳產

客訴不是找麻煩，而是最珍貴的禮物

不久之前，一位徐性女消費者投訴媒體，身為飯店會員的她，過去半年來在新竹喜來登飯店洗三溫暖時，竟兩度遇上外籍男子闖入，嚇得她花容失色。事後發現，原來是男女區相鄰的入口男女圖示不清，再加上櫃台人員根本無法看到入口，讓她大聲怒斥「飯店的管制實在太過鬆散。」被推上火線的飯店代表只能頻頻賠罪，並承諾往後改進。

歐洲車市疲軟 銷售量跌到20年最低點

塞普路斯金融危機加深了人們對歐元區恐怕走向崩解的恐慌，後續效應逐漸發酵，連歐洲汽車市場都受到波及。美國彭博新聞報導，歐洲三月份的新車銷售量，下跌一成到20年來的最低點。彭博新聞指出，受到歐洲持續上升的失業率、平均工資下降、稅收提高等因素影響，汽車需求量驟降，歐洲汽車製造商協會（ACEA）日前公布，三

「島內移民」正夯，北部客最愛桃園

中國人「有土斯有財」的觀念根深蒂固，即便台灣的住宅自有率高達8成以上，但是買房需求依然殷盛。住不起市區就往郊外搬，這一年來，又以桃園最為火紅。近月來，由於投資客大舉進入桃園的八德、南崁、青埔和中正藝文特區，房貸龍頭土銀就特別針對四大區域提出房貸管制措施，不僅利率從2.2％起跳，最高房貸成數也比一般地

沒有對手刺激，阿瘦皮鞋就沒有近300家店

2013農曆年前的尾牙旺季，因為2012景氣差，不少企業不是停辦尾牙，就是縮減年終獎金。然而，剛滿60歲的「阿瘦皮鞋」，依舊砸下千萬舉辦尾牙酬謝近千名員工，邀請朱宗慶打擊樂團、電影工作者黃裕翔、金曲歌王蕭煌奇等人輪番演出，把諾大的台北國際會議中心搞得熱鬧滾滾。此外，阿瘦還宣布加薪5％，響應政府善待員

人氣不是重點 營運模式才是王道

《網路創業七堂課》的作者，也是網路趨勢家林之晨，曾在他的Ｍr. Jamie 網誌中分享：「創業真的會上癮，它就像心情的雲霄飛車一樣高低起伏，有時為了一點小小的突破高興老半天，有時又為了一點小小的失敗，兩天睡不著覺。當你離開了一陣子，你會發現全世界沒有比那個更刺激、更真實的事情，你會發現一輩子都沒辦法

思考核能創新風險的方法

莫頓在 1990年代曾與友人合開一家避險基金（hedge fund）「長期資金管理」，以特殊設計的複雜交易模型，為投資人在市場中尋找價格失真的套利機會，開始時績效卓著，但在亞洲金融危機中，因模型未預期到的極端經濟狀況，加上投資組合槓桿過高，瀕臨倒閉而被迫轉讓給別人，他反省多年後所提出來的意見特別值得

不忍心看別人受苦打造出傳產兼醫美的集團

近幾年來，女力正在崛起，女性領導人逐漸在各領域嶄露頭角。即便沒有傲人的學經歷，只要肯努力，一樣能出人頭地，而來自雲林的林秀美就是典型的案例。這位不識字的鄉下女子竟然搖身一變成為宏偉冷凍食品、欣茂塑膠、漳州日茂塑膠，以及巴黎雅整形醫美等四家公司的董事長，被業界喻為南台灣奇女子。「穿著入時、嬌小幹練」正

中國太陽能產業風光不再？

上週中國企業尚德電力公司發生5.41億美元的債券違約事件，尚德電力因為周轉困難、還不出錢。英國《金融時報》報導，這起違約事件，被視為中國太陽能電池板產業衰退的前兆。《金融時報》指出，2011年尚德電力是全球第一大的太陽能電池板生產商，如今卻變成第一家在美國債務違約的中國企業。一位太陽能產業的高層向《

15項特質，成功領導者必備！

根據高階主管薪酬分析公司Equilar調查，美國前200位高薪CEO的年薪中位數，高達1450萬美元。優秀高階主管何以值得如此高的薪水？原因在於他們深諳領導與管理之道。要如何往成功領導者之途邁進？美國知名商業雜誌《富比士》（Forbes）專欄作家麥克‧梅耶特（Mike Myatt）揭示了以下15項準

全家潘進丁 拿「食」力突破限制

有人說，台灣有三多，寺廟多，便利商店多，房仲店面也多。尤其是目前一萬家的便利商店，早在十多年前，就已經超越日本，成為名符其實的世界第一。  當媒體一再拋出，台灣便利商店市場飽和之際，被喻為流通趨勢大師的台灣全家便利商店董事長潘進丁，在新春媒體春酒上大膽推斷，台灣便利商店的規模一點也沒有飽和