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人氣不是重點 營運模式才是王道

地圖日記郭氏兄弟二度創業 不再做「純社群」網站
文 / 張德齡    
2013-03-29
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人氣不是重點 營運模式才是王道
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《網路創業七堂課》的作者,也是網路趨勢家林之晨,曾在他的Mr. Jamie 網誌中分享:「創業真的會上癮,它就像心情的雲霄飛車一樣高低起伏,有時為了一點小小的突破高興老半天,有時又為了一點小小的失敗,兩天睡不著覺。當你離開了一陣子,你會發現全世界沒有比那個更刺激、更真實的事情,你會發現一輩子都沒辦法回去搭平凡無奇的米老鼠碰碰車了。」

這或許能夠解釋為什麼創業家們,總是一次次創業,就算是失敗也要再起。YouTube創辦人陳士駿就是最好的例子。即使Google收購後,提供他全天下最棒的工作,但喜歡冒險的他,還是選擇離開Google繼續去創業。「人生不想過得無聊」成為他二度創業的名言。

在台灣,郭書齊、郭家齊兄弟是新一代創業家的佼佼者。

36 歲的哥哥郭書齊與小他3歲的弟弟郭家齊堪稱絕配,一個學企管,負責業務;一個學資訊,負責技術。郭家齊史丹佛資工所畢業後曾在矽谷工作,2007年回到台灣,才和哥哥一起創辦「地圖日記」,2010年成立另一家網站「百萬網友團購網」,數月後就被美國 Groupon併購,轟動一時。之後他們擔任Groupon台灣區總經理,人生之順利,不知道羨煞多少人。

無法忘情創業 不喜歡鐵飯碗

或許有著創業家的性格,擔任Groupon台灣區總經理不到半年的郭書齊,發現自己其實不喜歡專業經理人的角色。

「到最後就是改善營運效率,如何從85分進步到86分,再往90分邁進,商業模式不會有太大改變,」對郭書齊來說,日子開始有點無聊。他本想待個3、5年,但最令他不安的是,才短短幾個月,就感覺離市場愈來愈遙遠。

而弟弟郭家齊也有相同想法。就在去年兄弟夫妻四人同時辭去工作,重回創業行列。不久,他們共同出版《鐵飯碗有什麼了不起?》表達了再度創業的心情。

和前一次比起來,這次二次創業,起步點好太多了。

新公司取名「創業家兄弟」(Kuo Brothers),已經有20名員工,資本額為2850萬,比起第一次創業時,兄弟兩人只能擠出50萬,這次資金多了50多倍。

新的辦公室位於南港軟體園區的氣派大樓,整棟樓內幾乎都是中小型初創公司,就像個育成中心。而他們的辦公室分別在3樓與4樓,是兩間20坪左右的工作室,比起五年前剛創業時2坪半的小空間,現在的辦公室寬敞多了。

郭氏兄弟倆是極有效率的創業達人,去年5月成立到現在,不到一年已經陸續推出4至5家電子商務公司。一開始,他們先成立「Photo123」來牛刀小試,模式很簡單,就是將舊照片「數位化」,每張收取5塊錢,別小看這塊市場,目前為止,他們已經掃描了近70萬張照片,算算也有3500萬營業額。

當他們推出這項服務時,有網友質疑格局做小了。弟弟郭家齊回應,比起競爭大市場,他反而喜歡「小而美」的利基市場。而且這個模式很簡單,有訂單就有收入,讓他們有更多的時間思考下一個網站。

網路不難複製 offline才是真功夫

接下來的幾個月,他們陸續鎖定食物與衣服,將實體商店搬到網路上賣。包括每日推出一款限時設計T-Shirt「敗衣網」;每日限時搶購海鮮的「好魚網」;在家就能買到的新鮮食材「好菜網」,以及4月即將登場的最平價T-Shirt「好衣網」。

初步估算,他們已經賣出超過10萬件衣服、2萬多份生鮮食材,加上70萬張照片掃描,總營業額上億。

郭書齊認為要複製這些網路模式並不難,難的反而是offline(下線)操作才費工夫。例如「好魚網」,必須有能力拿到大量貨源供應。

在矽谷曾經有項統計顯示,如果第一次創業成功,二度創業的成功機率更高。郭氏兄弟則認為,第一次的創業經驗,讓他們學到商業模式的重要性。所以第二次創業更加務實。

這次,他們將不會純做社群網站,而是要做有「產品」的網路公司,走向電子商務。「做社群,不知道營收從哪裡來,太可怕了,」郭家齊說。

其實,當年創辦「地圖日記」並不是太順利,錢白白燒了三年,雖然會員衝到 120萬人,但始終找不到好的獲利方式。

即使在2008年,「地圖日記」就得到美國創業比賽Demo大獎,但是所得到的注目與掌聲,還是換不到實際的利潤與每天繼續燒錢的現實。當時雖有多家台灣的創投主動接觸,但最終仍以「獲利模式」尚未明確而作罷,沒有創投願意投資。

第一次創業讓他們學到兩件事。第一,是市場定位與商業模式的重要。

在「地圖日記」,他們一直思索如何將百萬網友的人氣轉換成營收,試著想在網站上賣商品,但是都沒有成功。他們發現,如果網友想買東西,會去專屬的電子商務購物,不會在「部落格」消費,基本上定位不同。

改變銷售模式 到處都有出路

後來他們成立另一家「百萬網友團購網」,只找來三名員工支援,沒想到效果奇佳,第一個月業績就超過「地圖日記」,於是幾乎將所有資源投注在新的團購網。除此之外,靠著原先百萬網友的實力,很快成為全台灣最大的團購網,兩個月內就引起美國Groupon關注。

「這個經驗告訴我們,如果商業模式不對,再辛苦做下去也沒有用,」郭家齊說。

第二,看似飽和的市場,只要改變銷售模式,照樣可以成功,Groupon就是最好的例子。

如今,郭氏兄弟也想搶攻擁有150億商機的T-Shirt市場,創造另一種行銷方式。

他們認為,同樣做電子商務,如果賣 T-Shirt 和 lativ 一樣,可能就完蛋了,但是同樣賣T-Shirt可以有千百種不同賣法。因此「敗衣網」每日推出一款新T-Shirt,並且將設計故事包裝起來,讓網友分享設計家的心路歷程,去年才上線,短短數月營業額已經高達3000萬。

比較兩次創業的經驗,弟弟郭家齊還是認為第一次比較新奇與刺激,就像第一次學開車的新手,或許會很危險,但是感覺很好玩。

第二度創業就好比買第二台車,開得比較順,但是失去新鮮感。不過可以肯定的是,這次創業更有安全感,因為已經開始獲利了。

郭家兄弟

郭書齊

年齡:36歲

學歷:Thunderbird MBA、中興企管系畢業

現職:創業家兄弟股份有限公司共同創辦人

經歷:Groupon Taiwan 總經理、「地圖日記」「百萬網友團購網」共同創辦人兼執行長

郭家齊

年齡:33歲

學歷:史丹佛大學資工所、台大土木系畢業

現職:創業家兄弟股份有限公司共同創辦人

經歷:「地圖日記」「百萬網友團購網」共同創辦人兼營運長、曾任職Yahoo!奇摩及甲骨文

本文出自 2013 / 04 月號

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