5月份CSR（企業社會責任）專題報導中，我們以瑪氏食品（MARS）為例，作為打造友善員工職場的實際案例。
瑪氏在今年2月出刊的美國《財富》（FORTUNE）雜誌，評選為全美最適合工作的百大企業之一，其對於員工的貼心福利制度，為它贏得外人眼中「幸福企業」的代表。從瑪氏員工與我們的訪談中，赫然發現到只要企業主願意投入心力，營造幸福企業，絕對是一樁值得投資的好生意。
然而長久以來，多數人心中似乎存有「勞方和資方永遠是對立」的既定印象，這使得企業主在聽到社會風潮大力鼓催「幸福企業」之際，想到的卻是「員工又想要加薪嗎？」
薪資，固然是影響一人在職場進行就業選擇時的考量之一，但絕對不會是唯一因素。
以瑪氏為例，它確實有著不錯的薪資水準，光憑人資主管的一句「在台灣最基層的員工月薪是22K的兩倍」，相信就足以羨煞不少月領3萬出頭的上班族。但同樣身為一名受雇者，我想員工期待的絕對不是公司毫無條件的盛寵，我們都明白，祈求工作能「錢多事少」是不切實際的幻想，我們會願意為公司付出，但總是希望能得到合理的回報。
遠見今年CSR專題的主軸是「企業要學會照顧自家員工」，希望提倡企業主能屏除將員工（人才）視為公司成本的心態，事實上，許多管理專學也都提到，員工（人才）是一家企業最重要的資產。
投資人才是許多企業所忽視的關鍵議題，多數只想到短期的利益，著眼於眼前的cost down政策。
比照瑪氏的經驗，（相關瑪氏報導請參考遠見第323期）在我看來，真是各企業老闆都應該學習的、最棒的一件投資。套用在台灣瑪氏內部聽到員工的一番話，「只要感受到公司願意珍惜你，真的會讓人願意為公司賣力賣到死！」
幸福企業一定要有華美的辦公室嗎？在瑪氏是否定的。
他們辦公室只求實用不求舒適，如同現任總裁保羅麥考斯（Paul S. Michaels）說過，使用大理石地板或者購買畢卡索的畫，不能為購買士力架的消費者創造任何價值。
一探瑪氏的台灣辦公室，只消一眼就能望盡，「左右擺個頭，30秒就能參觀完，」人事組織暨企業事務協理陳興雯形容。此話不假，整區空間成開放式結構，沒有多餘的走道、牆面作區隔，連總經理的位子也直接安排在靠窗的角落，沒有單獨隔間。
對於人才的投資正是瑪氏的一大特色，相關教育訓練機會豐富。一般說到企業人才策略主要兩種，Buy（挖角）與Build（自我培養），「在瑪氏我們更相信後者，」陳興雯以自身為例，她曾被公司派到哈佛大學，上了一星期的MBA相關課程，如果不是公司提供資源，陳興雯一輩子沒想過能夠走進哈佛上課，而今年9月她還要再飛到克羅拉多接受新課程。
不只是對主管等級有此待遇，部門內年輕同仁也不缺磨練機會。另一位同仁，廖紫雅當初進公司的第二個月，就被送去泰國參加會議，工作兼進修。
更有趣的一點是，販售寵物食品的瑪氏「言行一致」，對於員工的寵物一樣愛烏及屋。陳興雯養的狗，去年10月因癌症過世，在牠辭世的最後兩週，陳興雯可以天天帶著狗一起到公司上班，這在其他公司恐怕是不可能的事。所透露出的是一家企業願意體恤員工的心。
瑪氏相信的是正向循環的力量，企業善待員工，讓他認同公司理念，便會朝著相同目標，奮力往前進。它帶給我們關於幸福企業的更多想像。原來贏得員工的內心的認同感，可以為公司帶來潛力無窮的價值提升。
打造幸福企業，或許正是每家企業投報率最高的一項最佳經營方針。
（期待能聽到更多的「瑪氏」故事，歡迎讀者為我們推薦更多幸福企業的代表！）
