教育

CRM無法告訴你的29種關係

你以為只要投資購買CRM 軟體，就可以抓住顧客的心？你以為只要擷取簡單的人口統計資料，和有關採購的資訊相互比對搭配，就能了解顧客關係？看看以下的例子：有位顧客很高興有雜貨配送公司可以讓他不必上超市。他希望這家公司能生存下去，所以主動提出一些解決營運小問題的建議。但他沒有得到回應，只收到一連串促銷的電

11種視野翻轉不完美工作

法國哲學家奧斯卡．柏尼菲（Oscar Brenifier）寫過一套給小朋友看的哲學書，包含《幸福，是什麼呢？》、《我，是什麼呢？》，用哲學的觀點，讓孩子學習看待事情的本質與思考邏輯。公益旅行家褚士瑩說，我們也應該用這種方式，重新去思考：「工作，是什麼呢？」「工作」在英文中，有Work跟Job兩個字。

麥肯錫情緒處理法

當著所有同事的面被主管大罵、同事的要求令人感到為難、費心培養的部屬突然要離職、以為自己會當上主管，晉升名單卻沒有自己??，想想看，若是碰到以上情況，你會怎麼做？破口大罵、自怨自艾，還是能夠轉換情緒，積極面對問題？在職場中，想要提高自我競爭力，在任何狀況下都能發揮實力，關鍵之一便在於加強「心理素質」（

動履歷

你聽過「電梯演講」嗎？這指的是如果有天在電梯裡巧遇一個重要人物，可能是老闆、潛在投資人或非常想拜訪的客戶，這時，把握搭乘電梯短短30秒到1~2 分鐘時間，把內心想法重點、有效地傳達給對方，甚至埋單的演說力。其實，這股瞬間吸睛的表達方式，除了在電梯中可以說服對方，為心中所想的目標達陣外，還能運用在與「

若對前景沒信心，醫學系為何仍是第一志願？

文官出身的蔡淑鈴從基層做起，長期跟醫界打交道，談到健保署的立場時提到，健保署向民眾收保費，以民眾的利益為最高利益，是「受託關係」；健保與醫療院所簽約，透過醫療院所提供服務，兩者是「伙伴關係」。但採訪過程，《遠見》也發現，健保署對許多問題的認知跟醫界有極大差距。例如醫界七成最不滿意薪水，但健保署站在人

生命科學學群

生物產業被譽為是21世紀的明星產業。2013年，行政院提出生技產業起飛行動方案，將藥品、醫材和醫療管理列為未來三年推動方向。在政府扶持下，生技醫療產業營業額逐年成長，2013年達89億美元，較前一年成長5％。生技產業前景看好，生命科學學群因而走紅，包含生物學系、植物病理系和生命科學系等三類，科系也愈

醫藥衛生學群

美國作家愛默生說，「只要生命還是珍貴的，醫生這個職業就永遠倍受崇拜。」醫療衛生是一門低取代性的專業學問，不只關乎個人生老病死的照顧，攸關大眾健康的流行性感冒、伊波拉、腸病毒，也是它的守備範圍。加上雨後春筍出現的醫美與健檢中心，讓醫護人員出路更趨多元。談到醫療衛生學群，一般人往往直接與醫學院畫上等號。