揹起書包，踏出校園，拖著疲憊身軀，快速吃完晚餐後，便衝往補習班報到。一整晚擠在狹小座位上，望向黑板，低頭寫筆記。這是許多學子一天天的生活寫照，也是台灣特有的補教文化。
一直以來，台灣補教市場不容小覷，這幾年補習班家數持續成長，數目遠比超商還多，據教育部統計，目前全台有1萬8千家補習班，比起十年前，增加了五千多間，其中以國中小的補習班家數最多。
百家爭鳴之地的台北南陽街，短短336公尺，全盛時期曾擠滿三百間補習班，在升學率偏低的年代，眾多大學重考班因應而生，一班都有百人以上水準，直到現在，即使廣設大學、教育政策轉向，不過依舊抵擋不了學生一窩蜂補習的熱潮。
但檢視補習班的教學，長什麼樣子？
補習班的英文是「cram school」（填鴨學校），其中「cram」的意思即是塞滿、填滿，補習班原本的成立初衷，即是在短時間內塞進許多知識，幫助學生考高分。
多年來升學主義掛帥的台灣，取得好成績被視為是成功的唯一路徑，為求速成，補習班發展出一套密集教學法，包含終極筆記、重點整理、高分秘訣手冊等，但當知識成了一條條的背誦法則，種種的填鴨式教育，讓學子被壓得喘不過去，更失去對學習的熱情。
「台灣有七成以上的補教業者根本不懂教育，」中台灣的數學補教名師楊正拋出重話，教書近20年、曾教過600人班的他觀察，補教業進入1990年代後，教學內容成為其次，如何做好行銷、廣告和形象包裝，反而成為重點。
楊正分析，高度競爭下，一些補教業者為吸引目光，建立起噱頭式的教學法，像是「偶像派」「謾罵派」或「搞笑派」等，雖各自都有學生埋單，「不過教學的實質內涵被忽視，也讓外界對補習班抱持偏見。」
打造全台第一大補教集團的補教名師陳立認為：「補教業的確不缺口才好的人，教學法也一直推陳出新，」旗下有好幾百名老師的他說，無論是何種方式，都是回應市場需求，這就是補教業的生存法則。
回歸補習教育的本質，取得好成績，依舊是目標之一，但中華民國短期補習教育事業協會理事長葉純哲認為，隨著近年台灣教育環境變動，補習班再也無法只靠榜單和花俏教學法招生，「這幾年補習班的教學內容，勢必得翻轉！」
首先，面臨少子化趨勢，補習班規模漸小，加上12年國教啟動後，明星高中迷思逐漸被打破，各社區高中崛起，因此中小型、社區型補習班林立。
全台擁有18家補習班的精英國際教育集團張義雄表示：「補習班因而愈來愈像服務業，必須要懂得客製化，理解每位學生的不同。」
再者，社會多元發展下，大眾對「成功」的定義有了不同解讀，學生和家長也對補習班有了不同想像。
張義雄觀察，許多學生來補習，不僅為了上課，在這裡，也成為與他人互動和學習的場域，學生開始分享生活上難題，更涉及人生層次的思考。
為了拉近與學生的關係，張義雄找心理醫生來為老師們做教育訓練，已擁有碩士學歷的他，九年前還特別到淡江大學攻讀心理諮商所碩士，「把學生的心安撫好，學習能更專注，成績自然也不會太差。」
楊正也說，學生上課時，常常提出一些不屬於數學範疇的問題，舉凡人生志向、課外喜好、親子關係、男女感情，他笑說，只要不影響教學進度，他都很樂意分享，這也讓他深刻體會：「補習老師不能只是會教學，也要會教育。」他有感而發地說，在教學現場，補教老師已成為學生的心靈慰藉，「自己要先以身作則，這將能影響學生的一生。」。
成績之外 也關心孩子的人格發展
另一方面，家長的思維轉變，也讓補習班有了不同風貌，「現在家長不太在意成績，反而問起學生的品格，」張義雄發現，一些年輕家長開始關心小孩的人格發展，因此他的補習班規定，只要學生講髒話，就罰掃廁所，如果打架鬧事，就直接開除，近日補習班還跟鄰近的孤兒院合作，培養學生的志工服務精神。
「小孩子喜歡補習就去補，快樂比較重要，我沒有預期要得到什麼，」東門國小的退休老師王素慧說，兩個女兒從小補習，其中唯有作文補習班「張老師創作藝坊」，讓她們從小學三年級一路補到高中，之後大女兒陳諺芳還獲得台北市國語文比賽的北區冠軍。
王素慧說，作文課的體驗式教學法讓孩子樂在其中，就是她最大的安慰，「小孩學習的過程，等待是很重要的階段，但是常被家長忽略了。」王素慧認為，比起有些補習班總是強調速成，她更相信耐心教導的力量。
事實上，台灣有間補習班，從來不問學生成績，補習班信奉的教學法則是陪伴和等待。
位於桃園市青溪國中旁的鴻儒補習班，在大街上看起來極不起眼，卻孕育了無數資優生。
門外的佈告欄上沒有紅色的榜單，而是一則則推薦書籍和講座資訊，走進室內，櫃子裡擺放上百本書籍，有商業、勵志和教育等，還有一整疊DVD，通通免費供學生借閱。
補習班在當地小有名氣，因為這裡出了許多高材生，鄰近青溪國中的前幾名都在這裡補習，國三班50人的規模，幾乎都能上桃園的前幾志願，理化科目成績也名列前茅。
今年60歲的理化老師張榮芳，教書30年時間，曾在台北補習班任教，14年前回到桃園自立門戶。受到前中央大學校長余傳韜的影響，當時一句：「如果對教育有興趣，就是在孩子心中埋下種子，20、30年後終將開花結果。」成為他的教學理念。
張榮芳提倡愛的教育，不打、不罵學生，也從不考試，並教導學生自學的方法，甚至還鼓勵學生不要來補習，「台灣會有那麼多人想補習，就是因為集體恐慌症，」熱心的他，只要學生有心學，就算不是補習班學生，也義務指導。
特別的是，並非所有人都能上到他的課，學生和家長得先經過30分鐘的面談。
「在我這裡，真正弄懂知識是唯一目標，分數我不計較，」他說，若是家長一味追求成績，卻不願看見孩子在學習過程中的轉變，或是學生總是抱持被動學習的態度，他便會謝絕。
理化的第一堂課，他不談理論，而是談「緣分」。「珍惜彼此，有了信任關係，就能相互幫忙成長，」對他來說，當學生的心境轉換，就能靜心讀書。之後的課程，他透過講故事的方法來解釋理論，也談及人生哲理，讓埋首在考試壓力的學生，獲得心靈上的寄託。
為了擴大教育成效，補習班請來清大榮譽退休教授彭明輝、作家王溢嘉等人來演講，也定期舉辦讀書會，開放給學生、家長和大眾參與，儼然就是個文化殿堂。
有次大崗國中校長何信璋也來聽演講，和補習班的學生接觸後，忍不住驚呼：「這裡出來的小孩，真是個個氣質非凡！」
目前就讀武陵高中的江岱諮，回憶起張榮芳的教學，仍相當感動，「這裡不聊成績，是個放鬆學習的地方。」她說，之前曾在其他地方補習，那時成績是衡量表現的唯一指標，讓她備感壓力，表現也不太有起色。
江岱諮的媽媽林櫻智則說，自己對補習教育完全改觀。有次她與女兒發生爭執，打了電話想找張榮芳幫忙，本來想讓他來勸女兒，結果張榮芳花了好長時間、耐著性子與她談論親子議題。「沒想到補習班老師，竟能像個人生導師啊！」
補習班常被人詬病「只懂教學，不懂教育」，不過相較於學校，補習教育具有更大彈性，若願意調整經營思維，透過啟發式教學，也能成為體制外的教育推手。
