教育

從顧客排隊時開始服務吧！

前陣子到知名的快時尚服飾店逛，我拿了一些衣服想試穿。該家店如同百貨美食街一樣，會發一個震動叫號機，客人不必在試衣間外大排長龍，可利用等待時間繼續在店內逛逛，輪到你時，叫號機會震動提醒，再回來試穿即可。但因為當天我沒打算逛別的，領了叫號機後，就繼續在現場等待。試穿區一位年輕女店員，看我站了10分鐘左右

白宮記者團裡唯一的中國面孔

上個月18日，《遠見雜誌》發了第一張「榮譽記者證」給張經義；這是創刊33年來創舉。我們以這位美國百年來首位白宮記者協會中文記者為榮。2004年，張經義剛獲政大新聞、阿拉伯語雙修學位，進入《遠見》任記者。當時他已遊過全球四大洲十多個國家。並不是他家境優渥，而是他在假期內擔任導遊。他的好奇心、行動力和吃

台青吹起漂日風

日本正面臨史上最大的缺工潮，企業主不得不向全球發出徵才令，並陸續將釋出上百萬個移工職缺。《遠見雜誌》發現，近年來台灣許多年輕人已開始赴日工作賺日圓，「漂日」更是蔚為風潮！ 台灣青年赴日打工度假，不僅以旅遊增廣見聞，也可以累積人生經驗與財富，對於社會新鮮人或追求職場鍍金的轉職青年，都提供另一

台灣年輕人漂日進行式

台灣人真的很哈日。去年日本有3000萬海外觀光客人次，其中台灣人475萬，排名赴日外國人第三高。若以人均密度算，台灣則成為最愛去日本的國家第一名。但是，堪稱全世界最愛到日本旅行的台灣人，一直以來到日本留學、工作與移民的人數卻不多。那是因為日本傳統上比較不接受外來移民，一直被批評相對封閉鎖國。但過去幾

張忠謀在台大EMBA，分享他的獨門經營四招

台積電創辦人張忠謀受台大EMBA校友基金會邀請，以「我的經營學習」為題演講，對近90歲的張忠謀來說，分享起經營學習之道的他，顯得神采飛揚，張忠謀數十年心血結晶的分享，重點精華看這裡。演講開始，當幕僚要給他椅子坐時，他仍然堅持全場站著講，非常用心的分享他的經營哲學，關鍵處還數度引起掌聲、笑聲！要引起台

為什麼談起政治，大家像是活在不同的現實之中？

每個人都有盲點，盲點泛指我們留意不到的地方，就好像駕車時無法從後視鏡看見的區域及角度一樣，會潛藏著意想不到的風險。當個人產生盲點時，就無法看清事實的真象；當團體產生盲點時，就會存在偏見，錯失人才及機會。因此如何避免盲點，擁有全方位的思維及視野，對個人成長及團體發展而言都很重要。  創新點：

【主管先修課】別急著改變一個人，不如先幫他找對位置！

我在提供人資諮詢服務時，遇過各式各樣的組織問題，包括中階主管、基層主管人員不足，年輕人無法成長。都是很多組織的共同課題。為了讓部門主管學習必備的能力和技能，不少組織都會舉辦主管領導課程。當然，有行動總比什麼都不做好。這些課程對提升部門主管的能力而言，都是一種契機。但如果人根本不會改變，舉行主管的教育