職場職涯

解決問題型業務，才能創造雪球效應

進入Q3，不論是追趕業績，還是超越業績，想要在年底前或是跨年度都能達成業績目標，大前研一認為，你必須先改掉你的壞習慣。業務力一定先從顧客的終身價值來考量，而不是單次銷售。某種程度來說，業績是一種滾雪球效應，也是一場長程雪地馬拉松。業務力賣的不僅是產品或服務，而是「解決方案」，這樣才能產生業績的雪球效

Top Sales駕馭業績10大工作術

1房仲業務 社群精準行銷工作術利用社群的集客力，創造信任銷售，把一群難以被收買的族群聚集起來，透過個人品牌與話題行銷，產生10倍速的轉介力。 2直銷 人脈象限經營工作術雙向人脈經營，將客戶對產品興趣高低，分為4個象限，同時培養客戶與下線，達到多層次行銷的業績。 3化妝櫃姐 姜太公釣魚工作術在無法

衝刺業績 圖解工作術業

進入第3 季，要達成年初設定的業績目標，這是最後加速衝刺的機會。眼巴巴看別人的產品賣得嚇嚇叫，是因為產品剛剛好符合市場需求？因為有強大的廣告預算資源？其實，差別在於你有沒有使對力。當一般業務員被業績數字追著跑、被主管盯著業務流程、被客戶抱怨不懂他們的心時，Web3.0 的超級業務員不做銷售的奴隸，他

當主管問，「上次那件事怎麼樣了？」最佳回答是…

「上次那件事進行得怎麼樣了？」你有沒有被主管如此詢問的經驗？你的回答是不是，「喔，不好意思。上次那個方法還是行不通，我打算換一個方法試試看。」或許有人認為，工作上難免發生這種狀況，不值得大驚小怪。但是從主管的角度來看，卻不是如此。因為說不定，主管以為「那件事」已有具體進展，所以正在尋求有力人士的幫忙

專注細節辦好「畢業典禮」

龍巖台南服務處資深禮儀師許卜文彷彿天生就註定要吃這行飯。19歲，母親肺癌離開人間；母親過世三年前，父親也才因腦溢血驟世，留下他和兩個妹妹。一夕之間，台南二中剛畢業的他，必須撐起一個家，這樣的重責大任，讓他在母親的喪葬過程表現堅強，眼淚不敢在親友面前掉。辦喪禮的禮儀公司認為他很沉穩，竟問他要不要加入殯

用企管思惟「撿珍珠」，讓貧窮不再是宿命

「風帶來我的關懷、雨帶來我的祝福，為了你，我的孩子，我種下這一棵美麗的樹……，」2011年，歌手姜育恆在音樂人陳志遠追思會上唱的曲子，讓台下的張君達感動得熱淚盈眶。身為「撿回珍珠計畫」執行者的張君達，追求的正是陳志遠這一曲《如果有一天我不在，樹在》的意境，在全中國種下一棵棵樹苗。現今67歲的張君達，

別怕與大陸人競爭，「和而不同」就能贏

8月12日，微軟新任台灣總經理邵光華，在台北辦第一次媒體見面會，現場許多記者私下說，這個總經理，有點不一樣！哪裡不一樣？一，他是空降，不是微軟出身，而是從對手IBM挖角而來；二，近年來，多數擁有亮麗大陸資歷的外商台灣精英，很少再願意回台，深怕「回不去了」。殘酷現實是，台灣的收入與發展與大陸的差距愈來