每一年，零售業會徵求數十到上百位儲備幹部。跟其他產業相比，零售服務業對學歷的要求較低。同仁多是高中、大專畢業，只有兩大超商有碩士級儲備幹部。
這也意味著，高學歷人才在零售業的少，因此碩士生能見度高，一有好表現很容易被看到。而且研究生通常有較好的研究分析能力，當儲備幹部晉升快，也有機會到後勤單位擔任管理職。
例如，全聯商品部主管就是美國哥倫比亞大學MBA，從第一線做起，升任店長之後，才調到幕僚單位。
台灣職場有個特殊現象：「許多人找不到工作，但很多企業也找不到人才。」供需接軌的關鍵，在於是否願意從基層做起。
有些行業可以坐在辦公室吹冷氣，零售業工作者卻隨時需要「即戰力」。即使擁有高學歷，或是已經當上主管，看到商品沒排好、桌子沒擦乾淨，還是要能捲起袖子親自動手做。
正因為工作辛勞，零售業通常不是新鮮人的首選。我曾在店頭遇到一個總是掛著笑容的打工學生，我正高興全聯能找到這樣的人才，沒想到他告訴我，打算辭職投考公職：「因為比較穩定。」
我提醒他，產業變化飛快，今天看來像金飯碗，十年後不見得依舊如此。如果很有服務熱忱、喜歡與人接觸，不如現在就加入服務業。
打工和社團經驗 能減少職場不適感
全聯總裁徐重仁去年徵求特別助理，雀屏中選的是一位來自半導體業的年輕人，日文流利。可見，具備以下兩種特質的人才，便可以在產業間自由的流動：
一是人際互動能力。有些年輕人被父母保護得太好，不知怎麼融入團隊，難免會吃虧。
二是解決問題的態度。阿基師說過，廚藝好不是重點，而是解決問題的能力要好，這涉及溝通能力與正向思考。
學生不妨趁打工或參加球隊、社團等，增加人際互動經驗，並學習如何解決問題，將會大幅減少進入職場的不適應。
臉書營運長桑德柏格（Sheryl Sandberg）曾就職涯選擇求教Google董事長施密特（Eric Emerson Schmidt）。他給了一段饒富哲理的回答：「如果有人給你一個火箭上的座位，別問位子在哪裡，上火箭就對了！」
零售服務業已成為台灣產業的火箭，加入這艘火箭，一起上太空吧！
