職場職涯

珍惜身邊人！愈是親近，就愈不該忽略這一句話

實際上愈熟識的人就愈應該要讚美，因為他們是最需要讚美的對象。然而，突然讚美對方反而顯得很不自然，可能會讓對方覺得：「怎麼了？發生什麼事？有什麼企圖？」因此，對熟人最好的讚美方式，其實就是「謝謝你」。「謝謝你」表示感謝對方的存在，具有無可取代的寶貴意義，再也沒有其他讚美能夠比得過認同對方價值的「謝謝」

【領頭羊必學】讓下屬產生「當事人意識」，工作效率更提升！

「大家一起維持辦公室的整潔！」我曾經在開早會時這麼說過。說完之後，儘管大家都理解意思，卻沒有任何人主動打掃過。明明已經理解話中的意思，卻不採取行動，原因在於大家都認為「那不是我的工作」。於是，我做了一個實驗。我寫了E-mail給某人，要求他製作會議資料，他立刻製作完成。接著，我讓幾名員工每兩人一組，

領導之路千萬不能忽略的一環：傾聽的藝術！

低劣領導的最大徵狀之一就是不能好好傾聽你熱衷哪些事物呢？我在指導「目的領導」的配對練習時，通常會用這個問題來開發學員的傾聽技巧。大家都會有五分鐘的時間來了解自己的夥伴，成果也總是讓我感到驚訝。透過確實的傾聽，彼此之間在五分鐘之內所了解的資訊，往往比並肩工作甚至相處多年還要多。在美國的某次課程中，有位

我罷工但我選擇回來飛… 三位長榮空服真情告白

長榮空服員罷工進入第15天，長榮航空與桃園市空服員職業工會皆證實取回三寶人數陸續增加中。本報記者採訪到三名原先參與罷工，後來選擇回來服勤的空服員，訴說內心的掙扎。「我很珍惜能夠回來飛的日子。」6月20日當天就投入罷工靜坐的小如（化名）說，雖然當初投下同意票，支持工會可用最後手段好跟公司協調，不過「給

社交場面就該這樣說！9英文句型幫你拓展人脈

在公開場合最怕的事情就是氣氛冷颼颼或是說錯話了！有些人天生八面玲瓏擁有良好的聊天技巧，總是能在眾人交流的場合hold住全場，讓氣氛輕鬆熱絡又融洽！但對不善社交的人來說，這可就是一大難題了！想要遠離當句點王的囧境其實沒那麼困難，健談並不是與生俱來的，放下開話題的壓力，也可以從聊天的過程中試著當個有趣的

年輕鐵路員警遭人刺傷身亡...警界感嘆「比聖人還難當」

編按：3日晚間8時左右，在嘉義火車站有一旅客想逃票，經列車長勸說不聽，叫來鐵路警察處理。未料，該名乘客卻拿出一把水果刀，猛烈刺向該名年輕員警，經緊急送醫救治，今日上午8點27分宣告死亡。這起社會案件，讓大眾看見警察工作辛苦的無奈，也替年輕生命感到惋惜。警察工作繁雜，時常面對不理性的刁民叫囂挑釁、甚至

5秒法則：PDCA高度循環，自然做出「好判斷」！

並非時間花得久，就可以做出好判斷 對於工作上的判斷，誰都不想有失誤。因為這樣，就會忍不住往後拖延，非得等到最後一刻才肯做出判斷。如此一來，就會在匆忙之下做出判斷，也會變得更容易產生失誤。還有，工作會越積越多，讓自己更加無法從容做出判斷。工作能力強的人不會讓自己到最後一刻才開始思考，而是會接