職場職涯

連打考績也丟給你？三大招教你職場升遷如何「化暗為明」

現在公司的組織都走向扁平化，升遷不容易，因此會出現一些不合理現象，使得屬下左右為難，不知所措，而且沒人教。最常見的一個情形是，沒有升遷﹑沒有給位子﹑沒有職銜，就莫名其妙地擔起主管的工作，一天兩天過去，大家逐漸習慣，變成一種默契。問題來了，現在年底到了，大主管要你打考績，你是打，還是不打？這是很令人苦

怎樣才算好業務？把客戶當「客人」：你不是傭人，他不是好友

不關心客戶是失去客戶最主要的原因，關心客戶則是讓客戶服務從一般服務昇華成一流服務最重要的關鍵。（本文摘自《品牌的技術和藝術》一書，作者為葉明桂，以下為摘文。）當我們觸犯了以下客戶的忌諱，就會失去客戶對業務的信任，甚至因此失去對公司全部的信賴，因此失去客戶的生意。一、速度太慢因為這暗示著，若不是人員素

「你先請」的客氣文化是禮貌或困擾？缺少愛反而惹人厭！

有位中國太太懷了雙胞，在美國醫院生產，幾乎難產，大家很緊張，卻查不出原因。正焦急時，負責接生的美國醫生是中國女婿，受太太影響，對中國的客氣文化甚有瞭解。他說可能是腹中的兩位小兄弟互相禮讓，都說：「你先請，你先請！」結果兩個人都不出來。醫生乃大聲對胎兒說：「這裡是美國，不需要這麼客氣。」說完，兩個小寶

創意、溝通力已不夠看？現在老闆最看重的軟實力是「這個」

在職場上，除了專業技能這類硬實力外，溝通、創意發想、專案管理這類的「軟實力」也非常重要。而在後疫情時代，老闆及領導者最看重的，也是工作者最需要具備的軟實力，是「適應力」。《BBC》報導指出，根據哈佛商學院2020年的一項調查顯示，來自90多個國家的1500位高階主管中，有71％表示招募主管階級的人才

職場就像上演「西遊記」，你碰過唐三藏、孫悟空還是豬八戒？

一個團隊裡很多時候會存在著擅長各種姿態的成員。我經常拿《西遊記》來做舉例，強化大家的印象。（本文摘自《冰山對話》一書，作者為李崇義，以下為摘文。）如果我們把《西遊記》唐三藏、孫悟空、豬八戒、沙悟淨四人各自歸類到一種應對姿態，唐三藏很清楚會是擅長運用「超理智」的人。他動輒要對這幾名弟子曉以大義，告訴他

一天只看2次LINE，唐鳳：想清楚再跟我說，別彼此浪費時間

上班時唐鳳從來不看LINE，下班後是自己的時間，也不再看email。她透過主動掌握「時間結構」，不被時間牽著鼻子走，讓自己更有效率的完成「今日事，今日畢」的目標。（本文摘自《唐鳳的破框思考力》一書，作者為唐鳳、楊倩蓉，以下為摘文。）唐鳳如何展開一天的工作？首先，她會在上班前看一次LINE，下班後再看

當下屬說「經理，我這次業績達標了！」你會如何回應？

我在工作坊裡帶領對話練習，發掘正向資源一直是很重要的區塊。如同前面提到，如果我們從以前就訓練成「減分」思維，那麼我們在觀點上就踩在一個「不可能完美」的制高點上，也就不容易看見一個人真正的資源了。 （本文摘自《冰山對話》一書，作者為李崇義，以下為摘文。）我們可以做一個小小的對話練習，看看平常自己是怎樣