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亞馬遜禁用PowerPoint簡報:內部文件改以「說故事」達成5目的

前亞馬遜人揭開亞馬遜成功的理由與重要戰略。

遠見好讀
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遠見好讀

2023-01-31

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《amazon絕對思考》/僅為情境圖,取自unsplash
《amazon絕對思考》/僅為情境圖,取自unsplash

亞馬遜社內簡報禁用PowerPoint一事,早已傳遍業界。事實上,發出「PowerPoint禁令」的不是別人,正是貝佐斯。(本文摘自《amazon絕對思考》一書,作者:星健一,以下為摘文。)

關於貝佐斯禁用PowerPoint的原因,公司內部流傳著好幾個版本,我覺得最有可能的是與外部顧問公司有關的故事。

話說亞馬遜剛成立的時候,貝佐斯委託顧問公司提案,希望能夠建立服務的基礎架構。顧問公司使出渾身解數製作PowerPoint資料,簡報過程展示宛如高級連環畫劇的視覺效果,卻沒有具體方案,貝佐斯不知道對方的提案重點,因此勃然大怒。

通常,一般人使用PowerPoint做簡報,只會在檔案上簡單列出重點,然後靠口頭說明補充細節。有的人會插入大量精美圖表,強調企劃案的優點與效果,有的人會用動畫輔助,花費許多時間製作簡報。

然而,簡報結束後回頭看書面資料,卻發現重點全都是口頭報告,資料上沒寫太多,很容易讓看的人「一頭霧水」。貝佐斯身為亞馬遜創辦人,建立了明確的組織階層,要求所有問題都要迅速解決,自然無法接受如此麻煩、浪費時間又沒有成效的事情。

貝佐斯也不喜歡員工簡報時使用太多圖表,因為圖表會參雜太多個人主觀意見。只要放入一張簡單的長條圖,利用雙軸刻度與長條長度增添變化,就能給人新的視覺。圓餅圖的缺點是不容易比較,所以公司內部不用圓餅圖,外觀華麗卻意義不大的立體圖表也在禁用之列。

商業文件以1頁或6頁形式寫成

亞馬遜內部的商業文件,必須以1頁或6頁的「Narrative」敘事形式寫成,用1頁或6頁的A4篇幅「說故事」來傳達你想說的話。

基本上,在公司內部提出的報告書等文件資料,要簡潔地統整在1頁裡。如果是年度預算書或大型企劃提案,則統整在6頁裡。

文件內容只要寫出主題(討論議題)大綱和說明文字即可,如果需要列出詳細的數據或補充資料,則以「Appendix」(附件)方式提出,附件的頁數不拘。

在6頁文件的會議上,一開始的15~20分鐘,會先讓所有成員閱讀文件內容。在安靜無聲的會議室裡,所有人專注閱讀文件,氣氛顯得十分嚴謹。

接著,出席者會根據每一頁的內容向提案者,也就是會議主持人提出質疑,會議主持人必須一一回答問題,再根據大家的反饋或建議進行討論。

基本上,與會成員會一直「Dive Deep」(追根究底),不斷提出問題。提案者必須事先掌握並理解這項提案的所有細節,才能夠有條理地回答所有問題,同時要具備說明能力和說服力,才能讓與會者對企劃案產生共鳴。

亞馬遜內部的商業文件,必須以1頁或6頁的「Narrative」敘事形式寫成。僅為情境圖,取自unsplash

亞馬遜內部的商業文件,必須以1頁或6頁的「Narrative」敘事形式寫成。僅為情境圖,取自unsplash

2009年,亞馬遜開始徹底實行1頁與6頁企劃案規定。其實,六張A4大小的企劃案要寫的文字量並不少,但是剛開始推動這項規定時,遇到規模較大的預算案或企劃案,會覺得6頁不夠寫。

如果只有1頁,為了將必要內容放進一張A4,必須捨棄無謂的細枝末節,更沒有空間寫入言不及義的託辭。

最初實施的時期並未嚴格審查,不少人縮小字級或行距,盡可能增加空間,擠進更多文字。不過,隨著時間過去,大家都習慣遵守公司規定寫企劃案,學會在固定格式中建構自己的論述主旨。

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這項要求讓我學會如何去蕪存菁,整理自己的思緒。

內部文件的五個目的

為什麼亞馬遜在大多數情況下會要求員工撰寫上述這樣的文件,並且經過一連串討論的過程?亞馬遜這麼做的目的如下:

效率化

事先讓所有人看過企劃案,取得必要資訊後,就能立刻開始討論。如此既可縮短會議時間,又能做出好的結論。

提升問題與討論的品質

所有人獲得相同資訊,可以深化提問的內容,提出有建設性的意見,讓討論方向更加明確。

維持現場的公平性

一般公司裡最引人注目的,通常是勇於發言、積極主動的人,他們會用具有震撼性的投影片做簡報。若統一以書面文件做簡報,所有與會者都能公平地說明自己的想法,讓人更容易理解提案者的創意與戰略。

戰略性思考

撰寫文章的過程,有助於提案者根據數據和事實思考。PowerPoint容易流於表面事實或基礎數據,無法深入說明。寫成文章可以詳細說明來龍去脈,以說故事的方式傳達,讓所有人達成共識。

記錄過去的想法與決議事項

有些團隊成員因為某些原因無法出席會議,新聞稿形式的企劃書可以讓這些成員輕鬆掌握企劃內容,不會出現跟不上進度的狀況。將來若是想要再次確認當時決定這件事的背景原因,新聞稿是最有用的文件,因此公司會以方便搜尋的方式保存下來。

話說回來,要整理歸納數量龐大的文件,還要聰明保存、方便日後搜尋運用,是一件很難的事情。有時,也會遇到重複製作類似企劃案的情形。

《amazon絕對思考》,作者:星健一,星出版

《amazon絕對思考》,作者:星健一,星出版

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