職場溝通

那些掌握關鍵人脈的成功者，多做了1件事：懂得致謝，「這時間」效果最佳

作者從前為了推動公司新政策，經常與同事發生衝突，終於發現，自己多年來無法加薪、升遷的原因，不在能力比人差，而是遇到狀況時「沒人想幫你」，有表現機會時，主管也不想留給你。他開始改變工作方法、態度，養成讓機會與貴人願意主動靠近的「小習慣」，這套工作方法，就是他從考績墊底，翻轉成為獨角獸企業營運長的關鍵。

「影響力」的3個關鍵真相：不是讓別人聽你的，而是做到「這件事」

在個人品牌的世界裡，真正能累積影響力的，從來不是說得多漂亮，而是「說出口的話，是否真的變成行動」。語言如果只是包裝，而行為是另一套邏輯，人們也許一開始會被吸引，卻很快就會產生不安與懷疑。相反地，當一個人長期呈現出言行一致的狀態，他所散發的不是說服力，而是一種讓人願意靠近、願意跟隨的安心感。這份安心，

她離職10年、創業成功，卻仍夢到地獄前老闆──那個穿著Prada的惡魔

安德莉亞辭去《Runway》的工作已近10年，終得擺脫那段惡夢般的歲月，逃離來自地獄的老闆米蘭達，也遠離那個曾讓她迷失自我的世界。她不再是那個疲於奔命、任人使喚的小助理，而是蛻變為獨當一面的總編輯。人生看似終於步上最完美的軌道，直到婚禮前夕，那些她以為早已甩開的過去，正一步步將她拉回曾經吞噬她的世界

他從小是資優生，26歲挑戰主管職卻嚐巨大挫敗？「這句話」是元凶

領導者最大的錯覺，就是「我已經講得很清楚」。但在組員耳中，那些話是這樣的：「感覺不太對」、「再有衝擊一點」、「方向要對」、「弄得像樣一點」、「你自己想一想」……這些不是指令，只是情緒。模糊的目標，只會產生模糊的成果；模糊的行動，只會帶來內耗與疲憊。（本文節錄自《九成管理問題，都出在你沒說清楚》一書，

K型社會下，Z世代的困境與籌碼

不久前我問了我女兒一個問題：你有沒有想過，五年後你會不會還是做著現在這樣的工作，朝九晚五，晚上回來追追劇，然後睡覺？她很認真想了以後，回答我：應該是。就這三個字。我們沉默了一下。然後開始了一場很長、很深的對話。那場對話之後，我才真正開始思考一件事——不是她怎麼了，而是這個世代，到底在面對什麼？他們不

「一句話」改變工作績效！全球最強團隊都在用的「心理安全感」溝通

這個與團隊成果及生產力息息相關的心理安全感，經常會被誤解為「意指團隊感情很好」。然而，心理安全感並不是單純地指團隊成員的感情好。心理安全感高的團隊，成員間的關係既不會「糟過頭」，也不至於「好得超過」，而是一個會為了目標或成果進行「健康的意見衝突」的團隊。（本文節錄自《全球最強團隊都在用的「心理安全感

為未來合作留後路：高明的工作者，拒絕時會說「這句話」

拒絕工作的理由有很多，例如「忙不過來」、「沒自信」、「覺得不適合自己」等。從委託者的角度來看，有些拒絕方式過於粗糙，有些則讓人覺得非常高明。我在觀察眾多拒絕方式的過程中，發現了一句魔法般的咒語。只要說出這句話，一切都能解決。（本文節錄自《讓別人替你做更多》一書，作者：山本涉／遠流出版，以下為摘文。）

「光環效應」決定第一印象？心理師：「這些事」影響你的職場競爭力

為什麼有些人學歷好、做事認真，也常常幫助別人，升遷和機會卻總是擦身而過？很多人以為是運氣不好，或只是沒遇到賞識自己的長官，專業諮商心理師林萃芬分析，答案未必只在能力，還可能出在說話方式、眼神與表情。（本文節錄自《從肢體洞察人心》一書，作者：林萃芬，時報出版，以下為摘文。）從心理學角度來看，「運氣」並

美國商管大師：5件領導者無法逃避的責任，「這特質」成團隊成功關鍵

成為主管好開心，從此工作部屬做、責任不用扛？小心！你把當主管想得太過輕鬆美好了。身為主管，在職場上除了展現專業能力之外，更重要的是管理能力。許多主管都在迴避管理職責，以致於讓原本可以達到90分的團隊，一直交出60分的成績單。（本文節錄自《不逃避的領導力》一書，作者：派屈克．蘭奇歐尼，樂金文化出版，以

現代職場生存必修課：「內向者」如何克服對經營人脈的厭惡，建立真誠聯繫？

許多內向者都覺得自己是職場社交苦手：「有目的性的交談感覺很假，交談是為了達到目的，而不是為了建立聯繫。」但是你卻不知道，「內向者」其實也能在社交上脫穎而出，因為內向者是優秀的傾聽者、具有超群的觀察力、都是「好奇寶寶」。（本文節錄自《越內向，越成功》一書，作者：凱倫•維克爾，商周出版，以下為摘文。）我