各位企業的領導人，有關「新世代對企業的影響」，您是否有下列三個感受：
1.新世代獨有的價值觀，讓企業從找人、管理、留才，都充滿了衝擊。
2.企業面對愈來愈多的問題，主管焦頭爛額，底下一片祥和，覺得與我無關。
3.企業上下的想法差距愈來愈大，雙方都有堅持，能溝通的愈來愈少。
先恭喜您，如果有上述三個想法，您很可能屬於「先知企業」的領導者。
領導者的遠見與智慧，牽動公司未來
根據目前接觸在台灣的跨國企業和大型企業經驗，發現企業對於新世代的感知度，可以分為「先知企業、有感企業、無感企業」三類企業：
1.先知企業，所謂的「先知企業」，指對新世代影響「最有感受、整理問題、找出對策、安排訓練」的企業，有以下特徵：
A.充分感受新世代的衝擊和影響，發現狀況真的和過去並不一樣。
B.開始認真分享檢討年輕人離職原因，並且分析原因的類別。
C.領導者敏銳度高，並且願意帶頭進行心態調整和教育訓練。
D.開始舉辦相關完整的教育訓練，要求將成果帶回工作運用。
2.所謂的「有感企業」，指對新世代影響「略有感受、簡單訓練、被迫面對、期待沒事」的企業，有以下特徵：
A.企業不是沒有感覺，只是不大也不痛。
B.當基層主管向上反映，上面會覺得你應該自己解決。
C.要求HR調整找人的策略，堅持找「能配合公司」的人，卻發現只剩有主見的年輕人。
D.還是會辦教育訓練，但是要求不要花太多時間，講到重點就好。
我最害怕接到這類企業的訓練邀約，因為只希望花兩、三個小時，就解決未來20年都可能存在的問題。如果這麼容易解決，怎麼會讓狀況愈演愈烈？
3.所謂的「無感企業」，指的是對新世代影響「覺得還好、繼續觀望，應該沒事」的企業：通常來自兩種可能，一種是真的沒碰到，例如人力流動低，很少用新世代的傳統企業；另一種就是並非沒有，但是層峰視而不見，完全當作沒這件事的企業。
最後提醒，這個世界變得太快，沒人想到新世代的衝擊，會讓企業亂了手腳。領導者請記得，接下來面對未來局勢的困擾，如何「帶著年輕同仁的心往前衝」，就看企業屬於先知、有感還是無感？您的遠見和智慧，將牽動著公司的未來。
（作者為跨世代領導力專家，陽明交大EMBA兼任副教授）
