對於女性來說，很容易被貼上人太好或太親切的標籤。但重要的是認知到我們能夠做出這樣的選擇。身為人，且身為一個女人，我帶到工作場域的其中一個價值，就是我想在工作時親切待人。人很好或很和善，並不是企圖心與執行力的相反詞。能夠有意識地選擇當個好人，這個選擇本身就很強大。（本文節錄自《職場不必狠角色》一書，作者：法蘭．豪瑟，時報出版，以下為摘文。）
凱特26歲的時候，就已躍升為呼特斯的副總之一，負責全公司的教育訓練和連鎖事業的營運，她常常都是會議室內最年輕的成員，或是唯一的女性。
但令人驚訝的是，即便她如此成功，總是會有人告訴凱特她「人太好」了。人們似乎認為因為凱特這麼年輕，又是女性，應該要表現出強硬作風才能繼續向前邁進。
但很顯然事實並非如此。凱特比任何人都清楚地知道，她之所以能成功是因為她總是待人和善。所以當人們對她說她「人太好」的時候，凱特就會告訴對方：
「我想應該要釐清一下，我人很好不代表我很笨喔！」
我覺得這個方法真是太棒了，因為這表示凱特坦然面對、不畏縮地直接承認她人很好，而不是為此感到抱歉。透過她那句話，得以證明她人很好的同時，也不會與她其他強項相衝突。事實上，凱特跟我說，當她這樣表態之後，往往會讓對方不再小看她。
如果在職場上常有人對你說你「人太好」，請先釐清對方究竟是什麼意思。有可能是他們注意到在某些情況下你需要再更有原則一些，就像過去的我得停止對可口可樂客戶不斷點頭稱是，或是什麼都回「這真是太有趣了。」
你可以試試看用簡單的方式追問，例如：「是因為你發現在哪個部分我太好說話了嗎？」或是「你覺得這樣對我會有哪些不利的情況嗎？」如果對方明確地指出是某一個弱項，那麼當你繼續閱讀此書時，就可以著重在這部分多加琢磨。
然而，如果對方的回答很籠統，或顯示出他只是不習慣工作場合中有人「人太好」，那麼就可以藉機讓這樣的想法改觀。此時與其不好意思地結束談話，不如把握這個機會，解釋為什麼你覺得待人親切也可以是職場上很重要的資產。或許你可以舉幾個例子給對方，告訴他「人很好」如何在工作上幫了你和公司一把。
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不久之前，我讀到一篇採訪瑪喬里．卡普蘭（Marjorie Kaplan）的報導，她在動物星球頻道和旅遊生活頻道擔任主管多年，報導中描述當別人告訴她「人太好」的時候，她的回應如下：
「一直都會有人來跟我說：『我在想妳是不是人太好了。』有時候是因為我是女性。而我就會這樣回應：『我人很好沒錯，因為我想要這樣對待他人。
而且也沒有『人太好』這回事，我的期望很高，而大家都能做到符合我的期望。這就是我的管理風格。我不是用恐懼來管理下屬，我是用期待來管理的。』
對於女性來說，很容易被貼上人太好或太親切的標籤。但重要的是認知到我們能夠做出這樣的選擇。身為人，且身為一個女人，我帶到工作場域的其中一個價值，就是我想在工作時親切待人。
人很好或很和善，並不是企圖心與執行力的相反詞。能夠有意識地選擇當個好人，這個選擇本身就很強大。」
（延伸閱讀│中年後工作難找？職場專家：卡住你職涯的不是年紀，而是「這殘酷真相」）
當別人說你人太好時的5個回應方式
試著自由搭配運用下列這些回應方式，或加上你自己想到的回應，可應付不時之需。
• 「我知道，但人好真的幫助我很多！」
• 「請別誤以為我人很好等於好欺負喔。」
• 「你的口氣似乎覺得人很好是負面的。」
• 「我漸漸發現其實人很好的同時也可以很堅定。這兩者並不相互衝突。」
• 「這總比反過來好吧……誰會想要跟王八蛋一起工作呢？」
一切從你開始
或許到目前為止，你因為很在乎職場上其他人的感受而逐漸變得沒有主見。或許要擁抱自身的和善特質很難，用一些更強硬的手段對待他人反而更容易成功，但為此你並不感到開心。
關於「人好」這件事，不管你目前落在哪個範疇都沒關係。我們並沒有被教導該如何平衡工作上的和善與堅強，因此如果你在這兩者之間過於傾向某一方都是很合理的。不要為此自責或浪費時間感到內疚。
做個好人，也能走向職場高峰
●溝通：避免不必要的道歉，保持姿態與眼神交流
●決策：從情緒中抽離再做判斷
●談判：以貢獻為核心提出薪資要求
●反饋：平衡正負訊息、具同理心地表達
作者法蘭‧豪瑟給每一位職場者的真心建議
●和善與堅強可以共存，打破「和善＝軟弱討好」的迷思。
●不必犧牲價值觀或隱藏性格，以同理心與真誠建立合作與信任。
●學習談判策略，懂得用非言語溝通，情緒覺察與理性決策。
●投資自己，建立人脈，等待時間串聯。
●設立界線同時關心他人，尋找與運用心靈導師。
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