績效

她從業績掛蛋3個月到「超業女王」：要得到信任，先被客戶「拒絕4次」

林家榛是國泰人壽成立至今，最年輕的處經理暨資深行銷總監。2008年她從零經驗轉戰保險業，前3個月業績掛零，前三張保單全靠家人幫忙。後來她如何用「陪伴成交」順勢滾出大雪球業績？她以經驗驗證：拜訪客戶超過5次以上，才能真正了解客戶的想要及需要。（本文節錄自《超業女王林家榛》一書，作者：林家榛，彭子蓁，大

會做事不等於能升遷？早下班不是真正的混，放棄「這件事」才是

你總是第一個來、最後一個走，主管交代的事不只做完，還做得比預期更細緻。但升遷、加薪、表揚、專案主導權，永遠是別人的名字出現在公告上，而不是你。你在心裡悄悄問了一句：「難道這世界真的不是看誰努力，而是看誰會做樣子？」你不是不服氣，只是想知道：是不是這個職場，根本就不在乎腳踏實地默默做事的人？（本文節錄

開一場會成本驚人！一個簡單算式，看出我們把多少金錢砸在「開會」上

開會占用了許多人和組織的大量時間，近年曾有人估算，每天光是在美國就有5千5百萬個會議要開。對團隊和組織而言，會議必不可少；少了會議的話，組織內部的民主治理、包容、參與、爭取認同、溝通、心理依附、團隊合作、協調與向心力都將大打折扣。真正需要根除的是效果不彰的會議、浪費時間的會議，以及沒有必要的會議。（

「待辦事項」為何愈少愈好？有錢又快樂的人都選擇「這樣做」

如果原本只能做到3項工作，預定行程就應該只安排3樣才對。就算想著「不不不，得多做一點才行」，而幫自己安排4、5項工作，做不來的話也毫無意義。因此，規畫工作行程時請安排一天或一週內做得到的工作量。更具體來說，請減少「待辦事項」裡的項目。（本文節錄自《你與幸福的距離，只有2小時》一書，作者：今井孝，方智

優秀員工未必是最佳主管！成為一流主管的關鍵是「換個腦袋」？

十項全能、做事一把罩又能顧好每個部屬，才是好主管嗎？從優秀員工轉職為主管，你不再需要靠自己把每項工作做到最好，重點在於「讓團隊願意聽你的」！身為主管，最重要的不是個人表現，而是學會培養部屬。學會正確的交辦與授權技巧，不僅能讓個人工作事半功倍，你的培養能力也會被上級看見，並有機會更上一層樓。（本文節錄

一流人才腦袋不同，身體也比較好？1個超越對手的「關鍵習慣」

有習慣正確且努力運動的人，工作的績效會比較好。運動是自我紀律、專注力、持續力的展現，也是提高工作效率必要且健康的投資。大家都在智力上競爭，所以很難有太大的差距，但生理的基礎建設—身體，卻意外地能拉開距離。（本文節錄自《世界一流菁英的77個最強工作法》一書，作者：金武貴，時報出版，以下為摘文。）「呼—

聰明的工作者懂得「刪繁就簡」：溝通協作的智慧在「這4個字」

簡單並不意味著無價值和膚淺，相反，用簡單的方式處理複雜的事情是一種智慧和能力。正所謂「大道至簡」。所以，我們在處理工作時，儘量把握事情的主要實質，解決最根本的問題，而不是將事情人為地複雜化。在面對複雜問題時，能夠抓住問題的核心，避免在細節上過度糾結，藉此提高工作效率和準確性。（本文節錄自《破局者》一

在逆境中保持高客戶留存率：學習這個「亮點管理」策略

大部分企業領導者都用「平均」和「總和」來管理組織：營收是總和，利潤率是平均，淨推薦值也是平均。平均值適合用於監管，但卻不適合用於診斷。平均值可以告訴我們：出問題了，卻沒辦法告訴我們是哪裡出問題，或是該如何解決。如果要找到關鍵支點，就不能只看平均值。我們該拆解彙整的數據，釐清構成組織的個人、產品和客戶

職場真正高產能的人往往不是最忙碌的！比起忙，「這件事」更有價值

忙不代表有價值，做對才是真正的產出，行事曆再滿，也敵不過方向錯誤的執行，與其追求時間管理，不如學會行動設計。別再一味追求速度與產出，別再以忙碌證明價值，而是學會聚焦方向、辨別優先，建立屬於自己的節奏與選擇邏輯，以清晰節奏創造穩定成果。你真的知道自己在忙什麼嗎？有段時間，馬修幾乎每個夜晚都加班到凌晨。

出包不是你衰！為何接連發生問題？工作狀態陷入惡性循環的「AC模式」

總是在加班地獄和反覆出包之間徘徊，無法改善窮忙嗎？不要只是看起來很努力，真正必須投入心力的，是如何讓自己毫不費力。我們需要的，並非更多時間來做更多事，而是學會如何規律地在上班時間內完成工作進度，繳出符合品質的工作成果，重新找回生活的步調與節奏。（本文節錄自《再忙也不會出錯的精準執行力》一書，作者：鳥