績效

在逆境中保持高客戶留存率：學習這個「亮點管理」策略

大部分企業領導者都用「平均」和「總和」來管理組織：營收是總和，利潤率是平均，淨推薦值也是平均。平均值適合用於監管，但卻不適合用於診斷。平均值可以告訴我們：出問題了，卻沒辦法告訴我們是哪裡出問題，或是該如何解決。如果要找到關鍵支點，就不能只看平均值。我們該拆解彙整的數據，釐清構成組織的個人、產品和客戶

滿嘴專業術語，只會讓人愈聽愈糊塗？溝通協作的智慧在「這4個字」

簡單並不意味著無價值和膚淺，相反，用簡單的方式處理複雜的事情是一種智慧和能力。正所謂「大道至簡」。所以，我們在處理工作時，儘量把握事情的主要實質，解決最根本的問題，而不是將事情人為地複雜化。在面對複雜問題時，能夠抓住問題的核心，避免在細節上過度糾結，藉此提高工作效率和準確性。（本文節錄自《破局者》一

職場真正高產能的人往往不是最忙碌的！比起忙，「這件事」更有價值

忙不代表有價值，做對才是真正的產出，行事曆再滿，也敵不過方向錯誤的執行，與其追求時間管理，不如學會行動設計。別再一味追求速度與產出，別再以忙碌證明價值，而是學會聚焦方向、辨別優先，建立屬於自己的節奏與選擇邏輯，以清晰節奏創造穩定成果。你真的知道自己在忙什麼嗎？有段時間，馬修幾乎每個夜晚都加班到凌晨。

出包不是你衰！為何接連發生問題？工作狀態陷入惡性循環的「AC模式」

總是在加班地獄和反覆出包之間徘徊，無法改善窮忙嗎？不要只是看起來很努力，真正必須投入心力的，是如何讓自己毫不費力。我們需要的，並非更多時間來做更多事，而是學會如何規律地在上班時間內完成工作進度，繳出符合品質的工作成果，重新找回生活的步調與節奏。（本文節錄自《再忙也不會出錯的精準執行力》一書，作者：鳥

別讓情緒決定你的財富！成長型投資專家：投資最常見的「賭徒謬誤」

投資者最糟糕的傾向之一就是：太早賣出賺錢的股票，卻老是抱緊虧損的股票。如果你在賺錢的股票上獲得5％到10％的蠅頭小利，卻在虧錢的股票上不斷遭受巨額損失，但仍堅信它會捲土重來，那麼你的整體績效將會相當黯淡。避免在投資中常見人為錯誤，你的投資過程會變得更偏向技術分析，卻也會同時變得更加富有。（本文節錄自

「零努力」投資有可能：巴菲特投資策略為何如此優雅？因為「這2個字」

巴菲特在2008年時下了一個數百萬美元的賭注：標普500指數在10年內的績效，將超過由5檔避險基金組成的投資組合（扣除費用後）。結果如何？完全不令人意外，巴菲特贏了：到了第8年時，標普500指數的報酬率為65.7％，而選定的5檔避險基金的報酬率只有21.9％。等到10年賭局塵埃落定時，標普500指數

職場上「不做事的人」價值在哪？沒做好「這件事」就是讓公司虧錢

在大型公司裡，不僅有不做銷售的銷售主管、不做開發的開發主管，還有不做營運的營運主管。在數量上，這些 「不做事」的主管和做事的人相比，是什麼關係呢？大約是1：5的關係。也就是說，大概每5個「做事的人」，就有1個「不做事的人」管著。那麼，為什麼需要那麼多「不做事的人」去管「做事的人」呢？（本文節錄自《關

鋼市愈來愈緊張！股價落底股東憂、排碳成效受質疑，中鋼如何拆彈？

中鋼（2002）24日收盤價跌至18.9元，儘管小漲，仍跌破19元大關，近130萬名股東備感壓力。此外，台灣氣候行動網絡（TCAN）近日發布《2025中鋼氣候績效評估報告》，指出中鋼的減碳轉型進度有重大隱憂。6月19日的股東會上，董事長黃建智坦言下半年鋼市挑戰仍多，將審慎應對，而面對即將上路的碳費制

AI幫你制定KPI，績效可望提升30％！

過往，經理人在制定KPI時經常受到阻礙，不過，生成式AI工具提供了新契機，經理人可以透過「3A」方法──關聯性挖掘、特徵排序、異常偵測，讓AI協助挖掘傳統KPI的盲點，加速制定全新的關鍵指標，顯著提升績效。過往，經理人在制定KPI時經常受到阻礙，不過，生成式AI工具提供了新契機，經理人可以透過「3A

台灣外商永續轉型標竿！安聯人壽4策略打造追夢職場

在第21屆《遠見》ESG獎中，即將慶祝來台滿30週年的台灣安聯人壽脫穎而出，榮獲「綜合績效外商組首獎」，不僅為外商企業永續轉型的標竿，亦體現在地深耕、領航永續的決心。「你的未來，安聯守護！We Secure Your Future!」是「安聯」這家在全球超過一億客戶的金融保險集團的服務宗旨。為了打造