績效制度的本意，是以可衡量的方式讓員工自我精進。但如果在績效面談時，無法掌握與不同世代員工溝通的技巧，可能就會淪為純粹的「打分數」。不妨將「過往檢討」化為「共創願景」，才能達到激勵的目標。
那天我受邀到一家上市公司的總經理室。總經理一開口就說：「河泉老師，這幾年業績不好，我一直請HR修正績效的制度，希望能夠激勵大家，但是為什麼一點用都沒有？」
我笑笑回答：「很可能不是員工的問題，而是制度跟不上了。」
績效管理源於西方，在東方始終效果不彰
績效管理制度本來是西方的管理工具，在60年代從美國引進亞洲，當時強調科學化、數字化、獎懲分明，對追求短期產能的工廠和業務單位確實有效。
然而，今天的企業與員工都已經不同，市場瞬息萬變、世代價值觀轉向，單靠一張冷冰冰的考核表，早已無法打動人心。
讓我們來看績效制度「失靈」的三個原因。
1.西方重個人表現，東方重團隊和諧
