你我或許都曾有過這樣的經驗，看似出於善意關心或無心玩笑，背後可能隱藏未察覺的日常歧視（Microaggression，過去多稱微歧視）。深耕抗病毒醫療領域的吉立亞醫藥(Gilead Sciences)攜手中華心理衛生協會推動倡議，也從內部實踐多元與平等，期盼更多人看見隱形傷害、終結「日常歧獸」，讓尊重成為日常。
世界衛生組織宣示：有心理健康，才有真正的健康。然而，吉立亞醫藥與中華心理衛生協會發布的 2024 日常歧視大調查揭示：台灣達 65% 的民眾曾在生活中遭遇日常歧視，在曾遭遇日常歧視的受訪者中，職場與家庭分別占68.5%與58.2%，是較常發生的場域。值得省思的是，有 52% 民眾對此概念全然陌生；更有 53% 坦承無意間以玩笑或關心對他人展現偏見。這些隱微的言語傷害，默默侵蝕現代人的心理健康。
「我只是開玩笑」也會傷人？日常歧視最難察覺的是「沒有惡意」
日常歧視棘手之處，在於多半出現在隱微、模糊且常被包裝在看似無害的玩笑或關心。吉立亞醫藥台灣、香港/澳門、新加坡總經理 Cathy Su 指出，許多言語傷害並非源於惡意，而是來自說話者「缺乏覺察」，例如聚會時對朋友體態身材的調侃、對單身同事或生育選擇的過度關心。說話者或許沒有惡意，卻可能讓當事人感到尷尬、不舒服，這也正是日常歧視最難被察覺之處。
這種無意識偏見普遍存在於生活眾多場景。Cathy 分享自己早年在美國求學時的也曾因刻板印象被定型為「數學好、不善社交、運動不行且個性順從」的亞洲女性。她深刻體會到，若順應標籤只會陷入惡性循環，唯有勇敢表達、展現真實的自己，才有機會能打破偏見。
為讓大眾直觀理解這份隱形傷害，台灣吉立亞醫藥公共事務總監黃嘉琳補充，今年將抽象的日常歧視具象化為「日常歧獸」。這隻怪獸以帶有偏見的言語為養分，當人們未能即時察覺，甚至持續複製相似的言語時，「日常歧獸」就會逐漸長大，帶來更深的傷害。吉立亞醫藥希望透過這個意象讓大眾看見言語的影響，學習好好說話，使日常互動回歸尊重。
面對日常歧視如何回應？掌握「察覺、溝通、反思」三步驟
深耕傳染病與抗病毒藥物研發的吉立亞醫藥，為何將醫療本業對抗生理病毒的理念，延伸到消滅人心偏見的社會議題？Cathy解釋，正如病毒需要被辨識與處理，日常偏見也要先被看見，才有機會逐步改變。
加上秉持「創新與合作，打造更健康的台灣」的企業使命，吉立亞醫藥理解現代人對心理健康的切身需求。黃嘉琳指出，終結日常歧視的倡議也是在呼應聯合國永續發展目標（SDGs）中的健康與福祉、減少不平等及夥伴關係。另外，他們也在中華心理衛生協會的建議下，將Microaggression的中文以「日常歧視」來替代可能被誤解為輕微而可忽視的「微歧視」，並且推出《日常歧視應對指南》，提倡「察覺、溝通、反思」三步驟。
《日常歧視應對指南》提供具體方法，協助民眾認識日常歧視及其常見類型。當一句話讓自己感到不舒服時，可以先詢問對方的原意，再客觀說明這句話為自己帶來的感受或影響，也可以透過「能不能好好說話」等回應，清楚表達自己的界線。若當下不適合回應，也可以先離開現場，再另找適當時機溝通。
如果自己無意間說出帶有偏見的話，甚至受到他人指正，指南也鼓勵人們先放下防衛，理解對方的感受，避免立刻以「我沒有這個意思」或「我只是開玩笑」回應。重要的不是證明自己沒有惡意，而是理解這句話為何造成傷害。
心理安全感從打造友善職場環境開始！吉立亞如何把平等共融落實在職場？
對倡議消除歧視的企業而言，共融也應從內部實踐。Cathy指出，吉立亞將共融（Inclusion）視為核心價值，也在台灣陸續成立 Pride Alliance（彩虹驕傲同盟）、Women@Gilead 及 A+GAIN （亞洲文化同盟） 等多元員工資源小組（ERGs），分別關注LGBTQ+平權、女性賦權與跨文化交流。公司也倡導 Speak up文化，鼓勵同仁坦誠表達個人觀點，營造不因發聲而擔心受到負面評價的溝通環境。
溝通的品質也會影響團隊合作，黃嘉琳舉例，吉立亞醫藥運用人格色彩工具(Insights Discovery)，幫助同仁理解彼此不同的溝通方式，減少會議與日常對話中的誤解。從制度、員工社群到日常溝通，公司希望逐步建立讓不同聲音都能被聽見的職場環境。
打造友善職場為何要從領導者開始？80人企業也能成為改變文化的種子
吉立亞醫藥在台灣雖然只有約80位員工，但仍期許自身做為一顆催化的種子，不只讓同仁「帶著完整的自己來上班」，也希望帶動更多企業投入打造友善職場的實踐。
Cathy最後強調，打造平等共融的職場，不必從龐大的制度改革開始，重要的是由領導者率先展現承諾，在每一次決策與溝通中以身作則。當更多企業願意從日常建立尊重、讓不同聲音被聽見，不僅能增進組織的信任與凝聚力，也能進一步增進台灣社會的和諧。
